株式会社セレモニーホール八尾 セレモニーホール八尾高美 支配人
畑 歩惟 様
株式会社セレモニーホール八尾（所在地：大阪府八尾市、創業年：2018年）は、「負担を少なく、でも温かいお葬式」を理念に掲げ、家族葬・一日葬・火葬式・お別れ葬など多様なプランを提供し、ご遺族様にとって悔いのないお見送りを支えてまいりました。
今回は、セレモニーホール八尾高美支配人 畑歩惟様に、会社の理念や強み、スタッフの姿勢、印象的な葬儀のエピソード、そして葬儀を控えている方へのメッセージを伺いました。
目次
会社紹介：ご家族様の想いを形に。豊富な葬儀プランと大中小の式場をご用意
御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介をお願いします。
「負担を少なく、でも温かいお葬式」
セレモニーホール八尾では、お客様のニーズにお応えできるように、様々なプランを用意しております。
二日間でしっかりと故人様を弔う家族葬、できるだけご家族様の心身の負担を減らす一日葬。火葬式やお別れ葬のプランもございます。ご家族様の思う「お葬式」を形にできるよう、お手伝いさせていただきます。
また、人数規模に合わせて式場を選べるように、大中小の３つの式場を用意しております。
近隣や会社関係、ご友人にもお声掛けできる大きな式場や、親族親戚で温かくお見送りができる中規模な式場、本当に近い家族のみでゆったりと過ごせる小さな式場。ぜひ、一度見学をしにご来館いただければと思っております。
理念と強み：「負担を少なく、でも温かいお葬式」費用を抑えながら心を込めたお見送りを支援
御社が大切にしている理念を教えてください。
「負担を少なく、でも温かいお葬式」
最愛の家族を失ったご家族様にとって、お葬儀を行う間にたくさんの負担が重くのしかかります。負担をできる限り減らし、お見送りの時間を心穏やかに過ごしていただけるように、スタッフ一同全力を尽くしております。
規模や形式、ご家族様によって望む形は本当に様々です。正解がないからこそ、ご家族様それぞれの温かいお葬式ができあがります。その方にとって、二度目はないということを念頭に、こうすれば良かったという後悔の残らないように、想いを形にするお手伝いを行っております。
他の葬儀社様にない、御社ならではの強みを教えてください。
セレモニーホール八尾の強みは、「費用を抑えつつ、しっかりとお見送りができる豊富なプラン展開」です。
時間的にも、金銭的にも急を要する、それがお葬儀だと思っております。
故人様と過ごせる最期の時間を、できるだけ何も気にせず過ごせるように、費用面や設備面、接遇面で全面的にサポートを行っております。
ご家族様の希望をしっかりとヒアリングし、故人様に対しての想いをかたちにするお手伝いを様々な様式にあわせて行っております。
スタッフ：お客様を第一に考えて。丁寧なヒアリングで想いに寄り添う
御社のスタッフ様はどのような方が多いですか？
ありきたりな言葉になってしまいますが、「お客様のことを第一に考えて動ける」スタッフがほとんどです。
不安も負担も多い、慣れない状況・状態で少なくとも2日間過ごすお客様にとって、我々スタッフはまさに頼みの綱。打ち合わせから式後まで、誰に声を掛けても親身になって聞いてくれる、答えてくれる、そんな印象を持ってもらえるように日々邁進しております。
また、役割等関係なく、お客様にとってより良いサービスを提供できるように、接遇面でも葬儀の面でも研修を定期的に行っております。
お客様のご対応において大切にしていることはありますか？
「ヒアリング」をしっかりと行うこと、お客様の想いに寄り添うことを大切にしております。
いざお通夜、お葬儀となっても気持ちも状況も整理できていない方がほとんど。時折、何も分からないまま終わってしまったという声も聞きます。時間は限られていますが、できるかぎりゆっくりと落ち着いた時間の流れ方を作れるように工夫し、感情や状態を理解していけるよう努めております。
その中に、お客様であるご家族様の心境や希望を傾聴することが含まれております。不安・不満を取り除き、希望を叶えていく、想い描いたお見送りの時間を過ごせるよう。これを第一に、お客様の対応を行っております。
印象的な葬儀：ご家族様の「こうしたい」を最大限実現し、悔いのないひとときへ
これまでで印象に残っている葬儀のエピソードを教えてください。
宗教者様を呼ばない、家族でのお別れ葬をした時の事が印象に残っています。
宗教者様を呼ばないお葬儀自体は、当社では多々施行しておりますが、このご家族様は「こうしたい」をたくさんアウトプットしてくださる方々でした。その「こうしたい」を丁寧にヒアリングし、最大限叶えられるように尽力しました。お好きだった曲をCDやスマホで流したり、ご家族様一人一人故人様へのメッセージを伝える時間を作ったり。お骨上げまで終わり、帰る前には「色々無理いったのに、好きなようにさせていただいて、ありがとうございました。」と、感謝のお言葉をいただきました。
ご家族様だけで過ごす最期のひとときを、悔いのない「良い時間」にするお手伝いができたお葬儀です。
葬儀を控えている方へ：二度目はできない、一度きりの大切な時間に備えて
葬儀を控えている方やこれから葬儀社を探す方へメッセージをお願いします。
お葬儀の準備なんて縁起の悪い、と思われている方もいらっしゃると思います。
ですが、「もしも」が起こってしまってからでは、ご家族様の想像する「お葬儀」はできないかもしれません。
実際に葬儀社に足を運んでみる、少し難しい場合は複数社から資料請求をしてみてください。
式場の雰囲気やスタッフの雰囲気から、少しでも安心できる場所を探しておけば、「もしも」が起こってしまった時のお守りになると、私は思っております。
また、ご自宅でできる準備としては、最期を彩る「ご遺影写真」の候補をいくつか探しておくことをおススメしております。その時に急に言われても…、とおっしゃるご家族様も中にはいらっしゃいます。少しでも落ち着いて動けるように、心の余裕があるうちに選んでみるのはいかがでしょうか
二度目はできない、一度きりの大切な時間。ご家族様の後悔が残らないように、全力でお手伝いいたします。どんな些細なことでも、葬儀にまつわる不安な事や不明な事がありましたら、当社にお気軽にお電話ください。
会社概要：株式会社セレモニーホール八尾
| 会社概要 | |
|---|---|
| 会社名（正式名称） | 株式会社セレモニーホール八尾 |
| 所在地（住所） | 大阪府八尾市南植松町4-120 |
| 代表者 | 糸川 佳宏 |
| 創業年／設立年 | 2018年4月1日 |
| 対応エリア | 大阪市都島区、大阪市福島区、大阪市此花区、大阪市西区、大阪市港区、大阪市大正区、大阪市天王寺区、大阪市浪速区 大阪市西淀川区、大阪市東淀川区、大阪市東成区、大阪市生野区、大阪市旭区、大阪市城東区、大阪市阿倍野区、大阪市住吉区、大阪市東住吉区、大阪市西成区 大阪市淀川区、大阪市鶴見区、大阪市住之江区、大阪市平野区、大阪市北区、大阪市中央区、堺市堺区、守口市、八尾市、寝屋川市、大東市、柏原市 門真市、藤井寺市、東大阪市、四條畷市、交野市、生駒市 |
| 公式HP | 株式会社セレモニーホール八尾 |