株式会社 飛鳥会館 葬祭部 マネージャー兼マーケティング部課長
藤村信太郎 様
株式会社 飛鳥会館（所在地：山口県下関市山の田本町17-10、創業年：1980年9月）は、創業以来46年以上にわたり「人と人とのつながりを大切に、故人様とご家族様の最後の時間をあたたかく、心に残るものにすること」を理念に掲げ、地域に寄り添ってまいりました。
今回は、葬祭部の藤村信太郎 マネージャー兼マーケティング部課長に、会社の特徴や理念、スタッフの魅力、印象的な葬儀事例、そして葬儀を控えている方へのメッセージを伺いました。
目次
会社紹介：地域に根差して46年。ご遺族様の心に寄り添い、後悔のないお見送りをお手伝い
御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介をお願いします。
株式会社飛鳥会館は、山口県を拠点に「人と人とのつながりを大切に、故人様とご家族様の最後の時間をあたたかく、心に残るものにすること」を掲げ、創業以来46年以上にわたり地域に寄り添ってまいりました。
当社最大の強みは、あらゆる規模・形式のご葬儀に対応できる豊富なプランと、自社斎場による安心のサービス体制です。2025年9月1日からは、ご家族様の多様なニーズに応えるべく、新しいプランや会員制度を導入いたします。特に、急なご依頼にも迅速に対応できるよう、深夜でもお迎えに上がれる24時間365日のサポート体制を整えております。また、専門知識を持ったスタッフが、ご葬儀に関する不安や疑問を丁寧に解消いたしますので、初めての方でも安心してご相談いただけます。
私たちは、ご遺族様の心に寄り添いながら、後悔のないお見送りの時間をお手伝いすることをお約束します。
理念と強み：ご遺族様の想いを何よりも大切に。多角的な視点から上質なサービスを提供
御社が大切にしている理念を教えてください。
私たちの理念は、ご家族様の想いに寄り添い、あたたかく、心に残るお見送りの時間を創り出すことです。
創業46年にわたり、地域に根差したサービスを提供してまいりました。形式や規模に関わらず、ご家族の想いに寄り添い、ご遺族様の想いを何よりも大切にし、納得のいくお別れをサポートします。また、ご葬儀後の不安や疑問にも丁寧にお応えするアフターサポートを通じて、長期的な信頼関係を築くことをお約束します。
他の葬儀社様にない、御社ならではの強みを教えてください。
当社の強みは、多角的な視点を持つスタッフによる、お客様に寄り添った質の高いサービスです。新卒採用と並行して中途採用も積極的に行う事で、様々な経験を持つスタッフが画一的ではない、お客様一人ひとりのご要望に合わせた柔軟な提案が可能となっております。
さらに、ご自宅やホテルで過ごしているような感覚でおくつろぎいただける、モダンで落ち着いた雰囲気の斎場もご好評いただいております。故人様とご家族が心穏やかに最後の時間をお過ごしいただけるよう、空間づくりにもこだわっています。
私たちは、創業以来46年にわたり、地域に根差した葬儀社として、お客様に最大限寄り添い、想いを形にすることを最も大切にしています。
スタッフ：裏方としてご家族様にそっと寄り添うプロフェッショナル集団
御社のスタッフ様はどのような方が多いですか？
当社のスタッフは、「ご家族様に寄り添うこと」を第一に考え、故人様とご遺族様の想いを大切にするプロフェッショナルです。
新卒採用に加え、様々な業界からの中途採用を積極的に行っているため、それぞれの個性や経験を活かし、多角的な視点からお客様一人ひとりに合わせた柔軟なご提案が可能です。
社員教育にも力を入れており、グリーフケア、ビジネスマナー研修、司会者研修などを実施することで、新人スタッフでも不安なくお客様と向き合える環境を整えています。また、緊急性の高い業種であることから、事務作業のDX化も推進し、お客様とのコミュニケーションをスムーズで円滑に行えるよう努めています。
全員が「お客様に寄り添い、心に残るお見送りの時間を創り出す」という共通の理念を胸に、日々お客様と真摯に向き合っています。ご葬儀に関する知識だけでなく、細やかな気配りを大切にし、ご遺族様が安心して頼れる存在となることを目指しています。
お客様のご対応において大切にしていることはありますか？
私たちがお客様と接する上で最も大切にしていることは、「そっと寄り添う、裏方としての姿勢」です。
大切な方を失われたご遺族様の心に深く寄り添い、決して前に出るのではなく、あくまでお手伝いをする存在として、ご希望を形にしていくことを使命としています。
ご葬儀の金額の大小にかかわらず、お話によく耳を傾け、ご遺族様が本当に望むお別れの形を共に探し、ご提案します。常にご遺族様の心境を想像しながら対応することで、言葉にならない想いまで汲み取り、後悔のないお見送りの時間を創り出すことをお約束します。
印象的な葬儀：ご家族様の深い愛情と感謝を形にした「スライドレター」
これまでで印象に残っている葬儀のエピソードを教えてください。
ある夏の暑い日、若くして旅立たれたお父様のご葬儀を担当させていただきました。奥様は3人のお子様のためか、気丈に振る舞っていらっしゃいましたが、その胸の内には深い悲しみを秘めているように感じました。
ご葬儀の打ち合わせを進める中で、奥様が普段は言葉にしない想いを、お式で手紙として読むことをご提案しました。それに加えて、私たちスタッフもご家族の皆様と一緒に、たくさんの思い出の写真を選び、スライドレターとして上映することを提案しました。奥様とお子様方が笑顔で写真を選び、お父様との思い出を語り合う時間は、悲しみの中にも温かい光が差し込むようでした。
お式では、まずご家族で選んだスライドレターを上映し、続いて奥様からのお手紙を読んでいただきました。ご家族の想いが強く表れた、華やかながらも温かい時間が流れました。出棺時には、ご家族の思い出の地を数カ所巡るルートをご提案し、お父様との最後の旅を見送りました。
このご葬儀は、家族の深い愛情が強く表れた、忘れられないエピソードです。悲しみだけでなく、故人様への感謝と温かい想いに満ちた、素晴らしいお式となりました。
葬儀を控えている方へ：どんな小さなご要望でも、まずはお聞かせください
葬儀を控えている方やこれから葬儀社を探す方へメッセージをお願いします。
大切な方を亡くされた悲しみの中で、何をどうすれば良いのか、不安な気持ちでいらっしゃるかもしれません。私たち飛鳥会館は、ご家族の想いに深く寄り添い、後悔のないお別れの時間をお手伝いいたします。
特に、大切な方との最期の時間をゆっくりと過ごしたいと願う方には、家族葬をお勧めしています。ご家族の想いに寄り添い、ご家族の想いを何よりも大切にし、故人様との思い出を語り合いながら、一つ一つ丁寧に葬儀を作り上げていきます。
ご予算や形式に縛られることなく、「故人様らしいお見送りにしたい」「家族だけで静かに見送りたい」といったご要望を、まずは私たちにお聞かせください。お話から、ご家族の皆様が心から納得できるお見送りの形を一緒に見つけ、心を込めてお手伝いさせていただきます。どんな小さなことでも、どうぞお気軽にご相談ください。
会社概要：株式会社 飛鳥会館
| 会社概要 | |
|---|---|
| 会社名（正式名称） | 株式会社 飛鳥会館 |
| 所在地（住所） | 〒751-0838 山口県下関市山の田本町17-10 |
| 代表者 | 大森 嗣隆 |
| 創業年／設立年 | 1980年9月 |
| 従業員数 | 48名（アルバイト・パート含む） |
| 対応エリア | 下関市・宇部市・ 山陽小野田市・福山市・ 北九州市門司区・北九州市若松区・北九州市戸畑区・北九州市小倉北区・北九州市小倉南区・北九州市八幡東区・北九州市八幡西区・中間市・芦屋町・水巻町・岡垣町・遠賀町 |
| 公式HP | 株式会社 飛鳥会館 |