セレモニー真
代表 北野佑樹 様
セレモニー真は、大阪府全域および兵庫県の一部地域にて御葬儀のお手伝いをしている葬儀社です。「低価格でありながらも心に残るお葬式を提供すること」を理念とし、自社会館を持たず運営コストを抑えることで他社にはない明朗会計と適正価格を実現されています。
今回は、代表の北野佑樹様に、同社ならではの強み、印象的な葬儀事例、そしてこれから葬儀を迎える方へのメッセージについて伺いました。
目次
Q1．貴社を初めて知る方に向けて、会社の紹介をお願いします。
大阪府全域および兵庫県の一部地域にて御葬儀のお手伝いをしております「セレモニー真」と申します。
当社はあえて自社会館を持たず運営コストを徹底的に抑えることで、他社に無い低価格での御葬儀の提供を可能にしております。御葬儀を執り行う会場につきましては、公営斎場・ご自宅・集会所・寺院など、皆様のご希望に沿った場所でお手伝いさせていただきます。
近年では時代の変化と共に｢御葬儀の形式｣というものも大きく変わってきております。多くの参列者を招いて執り行う一般葬や社葬などの大型葬は減少し、ご家族や近親者のみにて執り行われる家族葬が主流となりました。また従来の通夜・葬儀を2日間かけて執り行う形式に加え、通夜を行わず葬儀のみを執り行う１日葬や、火葬だけを執り行う直葬などのニーズも非常に増えてきております。その背景として核家族化や少子高齢化、宗教観の変化や経済的制約など様々な要因が考えられます。
しかしどのような御葬儀においても｢亡くなられた方を想う気持ち｣には決して差はありません。当社ではお手伝いさせて頂く一件一件の御葬儀に対して、それぞれの想いやニーズに寄り添った最適なお見送りの方法をご提案いたします。
Q2．貴社が大切にしている理念を教えてください。
弊社では、｢低価格でありながらも心に残るお葬式を提供すること｣を信条としてお手伝いをさせて頂いております。
ただ単に安く済ませる事が出来たから良かったという事ではなく、その中で皆様の心に残る何かを追及する事を大切に日々の業務に取り組んでおります。お客様それぞれに見合った最適なプランをご提案することはもちろんの事、故人様のお人柄や趣味・ご家族との思い出など様々なお話をお聞きする事によって、よりご本人様らしいお見送りが実現出来るものと考えます。その一つひとつの積み重ねにより皆様の心に深く残るお別れの時間を提供しております。
Q3．他の葬儀社様にない、貴社ならではの強みを教えてください。
弊社の最大の特徴は「低価格でありながら安心して任せていただけること」です。
お葬式では、最初に提示された金額と実際の請求額に差があるという話をよく耳にしますが、弊社ではそのような心配は一切ございません。明朗会計をお約束し、すべての費用を事前にわかりやすくご提示いたします。火葬料金や式場使用料、御布施や飲食費など弊社以外の所にお支払いいただく費用もすべて含めた「ご家族の総負担額」として、しっかりと案内いたしますのでご安心下さい。
また初めにご相談を頂いてから御葬儀が終わるまで、原則として同じ担当者が一貫して対応いたします。そのため問い合わせの度に回答までに時間がかかったり窓口をたらい回しにされる事などは一切なく、「最後まで同じスタッフの方が担当してくれて安心できた」というお声を数多くのお客様より頂戴しております。
Q4．貴社のスタッフ様はどのような方が多いですか？
お葬式は、大切な方を亡くされたご遺族にとって深い悲しみと向き合う特別な時間です。私たちはそうした大切な瞬間に寄り添う存在として、専門的な知識や技術以上に「人としての温かさ」を大切にしています。
経験豊富なスタッフの中には施行件数1000件以上の葬祭ディレクターの資格を持つ者もおり、培ってきた知識と心配りを活かしながら常にご遺族の立場で考えることを忘れずに精一杯お仕えしています。全ての皆様に、｢良いお葬式だった。セレモニー真にお願いして良かった｣と思って頂けるよう真心を込めてお手伝いさせて頂きます。
Q5．お客様のご対応において大切にしていることはありますか？
私たちは、ゆっくりと・わかりやすく・丁寧に向き合う姿勢を何よりも大切にしています。ご遺族様の中には、急な事で気が動転されている方やご逝去先の病院や施設等から早く葬儀社を決めるようにと言われ焦っている方などもいらっしゃいます。どんな時でも相手の立場に立ち、安心してお話していただけますように専門用語や難しい言葉はできるだけ使わず心の通うコミュニケーションを常に心がけています。
私たちの仕事は、単に説明をすることや提案をすることではなく 「相手を理解すること」から始まります。言葉を交わす中でお客様がどんな考えや想いを持たれているのかを知り、少しずつ信頼を深めていく中で何でも話しやすい相手になる事が大切だと考えています。そのような信頼関係の中でこそ、お客様が本当に望んでいることを引き出すことができると考えています。
Q6．これまでで印象に残っている葬儀のエピソードを教えてください。
ある御葬儀で、お母様を亡くされたご家族がいらっしゃいました。お父様は早くに先立たれており娘様が喪主を務められる事になりました。故人様についてお話を伺いますと、生前はとてもお洒落な方でお洋服やメイクにもこだわっていたとの事。また休日には2人で買い物に行ったり食べ歩きをしたりと色んな所に一緒にお出かけをされたそうで、『親というよりも友達のような関係で何でも話せる母でした』というエピソードも聞かせて頂きました。
そんなお話を伺いまして、『お母様の納棺前のお着替えやお化粧をご家族様でして頂くのはどうでしょうか？』と当社よりご提案しました。通常であれば専門スタッフが施行することが多いのですが、お母様の最期のお支度を皆様の手でして頂く事によりその時間は娘様にとってもお母様にとっても、かけがえのないひとときになるのではと考えました。『お母さん綺麗だよ』と声をかけられながらメイクを施す娘様の手つきからは普段は言葉に出来なかった想いが伝わるようで、家族の絆や愛情の深さを改めて感じられる瞬間でした。また周囲のスタッフもその様子を見守る中で、家族の温かさや故人様への思いを共有できるとても印象的な時間となりました。
単に形だけのサービスではなく、故人様とご家族の心に寄り添う時間を提供することの大切さを改めて実感した出来事でした。
Q7．葬儀を控えている方やこれから葬儀社を探す方へメッセージをお願いします。
御葬儀は誰しもが不慣れな事ですから、戸惑いや不安な気持ちを感じられる事と思います。
どんな些細なことでも構いませんので、まずは当社へご相談ください。皆様のご希望や想いをお伺いした上で、葬儀のプロとして最適なプランをご提案させて頂きます。24時間のサポート体制で事前相談はもちろん、急なご対応も承っております。これからの流れや費用のこと、また御葬儀の詳細についてなど丁寧にご説明させて頂きます。一人で悩まず、安心してご相談いただけるよう私たちがしっかりサポートいたします。セレモニー真に是非お任せ下さい。