株式会社北関東互助センター 営業部葬祭 主任
平野 真也 様
株式会社北関東互助センター（所在地：栃木県宇都宮市、創業年：1974年）は、創業以来50年以上にわたり、地域に根ざした真心のこもった葬儀を行ってまいりました。「私たちは、人々の『こころ』に満足と安らぎをもたらすサービスを提供する。」というグループ理念のもと、こころネットグループの一員として、葬祭ディレクターや専属納棺師がご遺族様の想いに寄り添い、誠意を尽くして感動を創造するお手伝いをしています。
今回は、営業部葬祭主任の平野真也様に、会社の特徴や理念、印象的な葬儀事例、そして葬儀を控えている方へのメッセージを伺いました。
目次
会社紹介：栃木県宇都宮市で50年超。真心を込めたお手伝いを継続
御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介をお願いします。
北関東互助センターは、昭和49年（1974年）の創業以来、栃木県宇都宮市に根ざして50年超、真心を込めたお手伝いをしてまいりました。
また、当社は東証スタンダード上場「こころネット株式会社」のグループ会社であり、グループ全体では年間約6,100件の葬儀件数を執り行っております。その豊富な経験と実績に裏打ちされた信頼感、そして地域密着でご家族のこころに寄り添う丁寧な対応が、リピーターが多く選ばれ続ける理由です。
事前相談からアフターフォローまで、ワンストップでトータルサポートいたしますので、何なりとお申し付けください。
理念と強み：グループ理念に基づく誠実なサービスをご提供
御社が大切にしている理念を教えてください。
こころネットグループは、グループ理念を「私たちは、人々の『こころ』に満足と安らぎをもたらすサービスを提供する。」と定め、全役職員の活動の基礎としております。
また、経営方針を「(1)グループの全員が心を一つにし、高い企業価値を実現する。(2)社員の自主性とパワーを最大限に生かした、社員主役の経営をすすめる。(3)どのお客様に対しても高品質のサービスを提供する。」と定め、全役職員へ示されております。
更に、行動基準を「(1)お客様のこころに響く、いい仕事をする。(2)ネットワーク、チームワークを大切にする。(3)気概を持って進歩し続ける。」と定め、その実践に努めております。
他の葬儀社様にない、御社ならではの強みを教えてください。
当社の強みの一つとして、「近くて安心の自社葬祭会館」が挙げられます。
当社は現在、宇都宮市内に８つの自社葬祭会館を運営しております。ご自宅からアクセスしやすい立地にあるため、ご高齢のご親戚や遠方からお越しになるご親戚にも安心してご案内いただけます。
また、シェフによる自社製のこだわり料理も強みであると考えております。
都内の有名ホテルで長年勤務したシェフによるこだわりの料理で、故人様を偲び集まった方々へおもてなしと感謝の気持ちを伝えております。通夜・葬儀だけでなく、ご法事にも対応している自社製の料理は、お客様アンケートで満足度93％と高い評価をいただいております。
スタッフ：「誠意を尽くして感動を創造する」専門知識と温かい心でお見送りをサポート
御社のスタッフ様はどのような方が多いですか？
当社には、ご家族のこころに寄り添う、優しい人柄のスタッフが多いです。
専門知識と経験を兼ね備えた葬祭ディレクターや専属納棺師は、ご家族がこころを癒し安心して故人様とお別れができるよう、ご家族との距離を近くすることを心掛けております。
また、専門技術とお客様満足度を追求している調理担当や生花担当においても、ご家族の想いをカタチにして差し上げることを第一に考えております。
お客様のご対応において大切にしていることはありますか？
葬儀という場面で、私たちが大切にしているのは「誠意を尽くして感動を創造する」の考えです。
まずは、大切な方を亡くされて悲しみと不安を抱いているご家族のお話をじっくりとお伺いし、故人様への想いを深く理解することから始まります。
そして、その想いにお応えするため全力で誠意を尽くし、どうすれば感動を創造することができるか常に考え続け、一つひとつのご要望に最適な答えを導き出すよう努めております。
印象的な葬儀：野球を愛した故人様へ。「球場」を再現した特別なお別れ会
これまでで印象に残っている葬儀のエピソードを教えてください。
特に印象に残っている葬儀は、野球を愛し続けた故人様のお別れ会です。「子どもの頃、お父さんの仕事は野球だと思っていた」とご家族が話してくださるほど野球好きだった故人様のために、野球をテーマとしたお別れ会を提案いたしました。
「〇〇球場」と名付けたセレモニーホールでは、出入り口をホームベースに、一塁スタンドにはメモリアルコーナーを設営、二塁ベースに祭壇を作り、三塁スタンドには立食ビュッフェのスペースを設けました。故人様がどれほど野球を愛されていたか、その情熱がどれほどご家族に伝わっていたか。その想いをカタチにするお手伝いができたことを、心から光栄に思います。
葬儀を控えている方へ：「もしも」に備え、信頼できる葬儀社を知る第一歩を
葬儀を控えている方やこれから葬儀社を探す方へメッセージをお願いします。
大切な方を亡くされるのは、大変辛いことです。そんな状況下で、さまざまなことを決断するのは難しく、ほとんどの方が葬儀に不慣れという事実もございます。
「もしも」の時、後悔することがないよう、私たちは事前相談を大切にしています。葬儀の流れや費用について伺ったり、実際に葬祭会館を見学をしたり、宗教宗派やお墓に関するご相談等も可能です。事前相談をすることで、担当者の人柄や会社の対応も知ることができます。
どなたでも、何度でも相談・見積・見学無料です。些細なことでもお気軽にご連絡ください。
会社概要：株式会社北関東互助センター
| 会社概要 | |
|---|---|
| 会社名（正式名称） | 株式会社北関東互助センター |
| 所在地（住所） | 栃木県宇都宮市山本１丁目２-８ |
| 代表者 | 中山 浩 |
| 創業年／設立年 | 昭和49年（1974年） |
| 従業員数 | 40名 |
| 対応エリア | 栃木県宇都宮市、小山市、鹿沼市、日光市、下野市、河内郡上三川町、下都賀郡壬生町、下都賀郡野木町 |
| 公式HP | 株式会社北関東互助センター |