株式会社八光殿 葬儀式典係
小林 翔織 様
株式会社八光殿（所在地：大阪府八尾市、創業：1947年）は、八尾市を中心にエリア最大級の葬儀社として、質の高い葬儀・仏事サービスを提供してまいりました。「お葬式のお手伝いをさせていただく」という理念のもと、ご遺族様や故人様の想いを大切に、唯一無二の葬儀を実現しています。
今回は葬儀式典係 小林翔織様に、会社の特徴や理念、スタッフの魅力、心に残る葬儀事例、そして葬儀を控えている方へのメッセージを伺いました。
目次
会社紹介：「お葬式といえば八光さん」八尾市を中心に80年運営
御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介をお願いします。
当社は80年近く、八尾市を中心とした地域の皆様方から支えられ、現在もエリア最大級の葬儀社です。またお葬式だけでなく、生前に利用できる会員制度の各種サービスや生命保険、仏壇販売や法事・法要のご提案など、ご葬儀後のサポートを含めた事業を幅広く展開しております。
「お葬式といえば八光さん」という言葉に恥じないよう、八光殿では、「不易流行」を考えながら儀礼文化を正しくお伝えし、質の高い葬儀・仏事サービスをお届けすることで、さらなる「お客様満足」「お客様感動」を目指し、地域の皆様お一人様おひとり様に、揺るぎない安心と信頼をいただけるよう日々尽力いたしております。
理念と強み：全ての方にご満足いただき、「ありがとう」であふれるお葬式に
御社が大切にしている理念を教えてください。
当社は、「お葬式の”お手伝いをさせていただいている”」といった認識で日々、葬祭サービスに努めております。
お葬式は、人生の節目となる日です。
“おくるひと”であるご遺族様は、“おくられるひと”である故人様への想いと向き合い、新しい一歩を踏み出す日となります。
故人様、ご家族様、ご親戚様、ご参列者様、全ての方が心からご満足していただくのは勿論のこと、「ありがとう」の気持ちであふれるお葬式を実現する、そしてこの先も安らかな想い出とともにお過ごしいただけるよう、我々は必ず考動いたします。
節目へ向かう一歩も、節目を越えた一歩も、八光殿がともに歩んでまいります。
他の葬儀社様にない、御社ならではの強みを教えてください。
遺された方が故人様にできることは、その方の想いを胸に刻み、伝えていくことです。また、故人様とともに歩んでこられた皆様の心に永く残り続けることで、後悔のないお葬式に繋がるのだと考えております。
八光殿のお葬式は、故人様やご遺族様の想いを表現し、様々な方法で心に残していくことが可能です。何よりも「故人様らしさ」のあるお葬式になるよう、ご遺族様からのヒアリングを重視し、オリジナルの会葬礼状やナレーション、メモリアルコーナーの設置など、唯一無二の葬儀式提供に努めております。また、質の高い”葬祭サービス”のため、スタッフの研修を随時行っております。
スタッフ：「八光殿の○○さん」としてご家族に安心と満足をお届け
御社のスタッフ様はどのような方が多いですか？
八光殿のスタッフは、「人間らしさ」に富んでいる印象です。
日頃より、「葬儀屋さん」ではなく「八光殿の○○さん」として故人様やご家族様と接し、”スタッフ”としてではなく、”いち人間”として、最後までお手伝いをさせていただいております。
深い悲しみ(マイナスのお気持ち)から、悔いなく「ありがとう」を伝えられ、安心感と満足感(プラスのお気持ち)に満ちたお見送りができるよう、全社員誠心誠意努めております。また、「究極のサービス業」に従事する者として恥のないよう、適切なコミュニケーション・作法を心得ている社員が多いように感じております。
お客様のご対応において大切にしていることはありますか？
ご家族様、ご親戚様、ご参列者様、全ての方々にご満足いただき、「ありがとう」の気持ちがあふれるお葬式を実現することが私たちの役目です。故人様・ご家族様…両者の想いを、葬儀として”形”にすることを私たちは第一に考え、心からご満足いただけるよう精一杯さまざまなご提案をさせていただきます。
故人様からの「最期はこういう形で送ってほしい」、ご遺族様からの「悔いが残らないよう、こういう形で見送りたい」など、我々はお客様のご要望をいち早く察知し、八光殿だからこそ可能な、”質の高いサービス”に日々尽力いたしております。また、ご参列皆様への配慮など、喪主様の目の届きにくいところまでサポートをさせていただきます。
印象的な葬儀：「やっぱり八光殿で良かった！」3度ご依頼いただいた心に残るお手伝い
これまでで印象に残っている葬儀のエピソードを教えてください。
あるご家族様の葬儀を、3度お手伝いさせていただいた時のお話です。
最初は、ご家族皆様での事前相談のご来館でした。その際、ご夫婦から「小林さんのいる八光殿に決めた！」と笑顔で仰っていただき、数日後に旦那様のお母様の葬儀を八光殿で行いました。
2度目はその半年後、僭越ながらご指名いただいたうえで、奥様のお父様の葬儀を、事前相談からお打ち合わせ・式担当…と全てお手伝いをさせていただき、「小林さんが担当で本当に嬉しかった。やっぱり八光殿で良かった！」とお言葉をいただきました。
3度目は更に半年後、「小林さんいますか！妻が危篤なんです！」と、血相を変えた旦那様のお言葉からでした。その際も、再度ご指名をいただき、事前相談から全てをお手伝いさせていただきました。お見送りの際に頂いた「小林さん、ほんまにありがとう。出会えてよかったです。」というお言葉は、きっとこの先も温かく胸に残り続けます。
葬儀を控えている方へ：大切なセレモニーだからこそ事前準備を大切に
葬儀を控えている方やこれから葬儀社を探す方へメッセージをお願いします。
お葬式は、必ずいつか訪れる、どなたも1人1回限りの大切な大切なセレモニーです。
ですがご遺族様は、深い悲しみや大きな不安を抱える中、限られた時間で多くの決断をしなくてはなりません。最愛の家族のために、あらかじめ備え、皆様の心残りをなくすためにも、前もったご準備をしておくことが大変重要です。
八光殿は24時間365日、事前相談を承っております。
費用のこと、段取りのこと、ご不安なこと、してあげたいこと…疑問点含め、多々あるかと存じます。どうぞ想いを、ご要望を八光殿にお聞かせくださいませ。お待ちいたしております。
会社概要：株式会社八光殿
| 会社概要 | |
|---|---|
| 会社名（正式名称） | 株式会社八光殿 |
| 所在地（住所） | 大阪府八尾市東本町4丁目2番11号 |
| 代表者 | 西川 正章 |
| 創業年／設立年 | 1947年9月19日 |
| 従業員数 | 132名 |
| 対応エリア | 大阪市東成区、大阪市生野区、大阪市鶴見区、大阪市平野区 守口市八尾市、寝屋川市、松原市、大東市、柏原市、門真市、藤井寺市、 東大阪市、四條畷市、交野市、生駒市 |
| 公式HP | 株式会社八光殿 |