株式会社アイセ・メモリアル
取締役社長 小林 栄樹 様
株式会社アイセ・メモリアルは、相模原を中心とした神奈川エリアの葬儀社で、地域に根ざし、価格とサービスのバランスを大切にしています。「故人様第一」を理念に掲げ、形式や見た目にとらわれず、ご家族に寄り添った葬儀を提案。すべて自社での対応によるコスト削減と、柔軟で温かなサービスを強みとしています。今回は、取締役社長の小林栄樹様に、会社の特徴や理念、印象的な葬儀のエピソードについてお話を伺いました。
目次
Q1．貴社を初めて知る方に向けて、会社の紹介をお願いします。
株式会社アイセ・メモリアルは、相模原を中心とした神奈川エリアの葬儀社で、地域に根ざし、価格とサービスのバランスを大切にする会社です。自社ホール「ホール縁」を活かした迅速な対応と、無駄な追加費用なしのわかりやすいプラン体系が強みです。利用者からも「丁寧さ」「安心できる価格」で高い評価を得ています。
Q2．貴社が大切にしている理念を教えてください。
「故人様第一」を理念として、見た目や形式に固執せず、故人とご家族に寄り添った葬儀を提案します。「葬儀で終わり」ではなく「その後も寄り添う存在」を目指して、私達はお客様に対してひたむきに、誠実に対応します。
Q3．他の葬儀社様にない、貴社ならではの強みを教えてください。
すべて自社で対応することでコストを削減し、価格を抑えつつ柔軟なサービスが可能。
弊社は葬儀で終わりではなく「その後も寄り添う存在」となる為、グリーフ・サポートとして、専門的な知識を学んだスタッフがご遺族の心のケアを行ないます。
Q4．貴社のスタッフ様はどのような方が多いですか？
スタッフは30代を中心に約10名前後と小規模でアットホーム、大手葬儀社のように分業制ではなく、1人が幅広い業務を担当します。（例：搬送 → 安置 → 打ち合わせ → 式の運営まで）そのため「顔が見える」「相談しやすい」雰囲気があると評価されています。
採用に関しては今までの葬儀業界の固定観念に捉われない柔軟な発想・対応を求める為、葬儀業界未経験を採用。
Q5．お客様のご対応において大切にしていることはありますか？
葬儀をサービス業と位置付け、若いスタッフが多いからこそ、言葉使いやアピアランス、立ち振る舞いに気を配っています。お客様に安心していただけるよう、誠実な接客を心がけています。
Q6．これまでで印象に残っている葬儀のエピソードを教えてください。
自社式場のホール縁ではペット同伴の葬儀も可能で、ペットを家族と思い過ごしてきた方の葬儀では、「故人らしさ」が出た葬儀になったとご遺族からお言葉をいただきました。
「ペット同伴の葬儀」はまだ一般的ではありませんが、近年少しずつニーズが高まっています。
Q7．葬儀を控えている方やこれから葬儀社を探す方へメッセージをお願いします。
「価格を抑えつつも丁寧で温かい葬儀を行いたい、家族葬中心のご遺族」に特におすすめしたいのがアイセ・メモリアルです。どうぞお気軽にご相談ください。