阪急メディアックス
葬祭サービスエテルノ
副支配人・笹倉康裕 様
葬祭サービスエテルノを運営する株式会社阪急メディアックスは、「地域に愛され、明日への希望を支える」という理念を掲げています。お葬式を単なるお別れの場ではなく、大切な人が永遠に心の中に残り続けるはじまりの時間と考え、阪急電鉄の子会社としての信頼を背景に、安心して任せられる葬儀を提供しています。今回は、副支配人の笹倉康裕様に、エテルノならではの強みやお客様への想いを伺いました。
Q1．貴社を初めて知る方に向けて、会社の紹介をお願いします。
弊社は阪急・阪神沿線を中心に「エテルノ」というブランド名で葬祭会館を展開しております。エテルノの意味は、イタリア語で「永遠」です。お葬式は単なるお別れの時間ではなく、大切な人が永遠に心の中に残り続けるためのはじまりの時間でもあるはずです。
大切な人との一度きりのお別れだからこそ、心安らぐ空間でゆっくり向き合える時間をご提供したい。そして、故人様が永遠に心の中で生き続けるセレモニーをお手伝いしたい。そんな想いのもと、私たちは25年以上にわたり、お客様の気持ちに寄り添い続けてきました。
沿線の皆様と共に歩む阪急電鉄の子会社として培ってきた信頼と経験をもとに、心からご満足いただけるサービスをご提供してまいります。
Q2．貴社が大切にしている理念を教えてください。
【目指す姿】地域に愛され、明日への希望を支えます。
私たちは、ご葬儀をご遺族の皆様が新たな一歩を踏み出す場として捉え、地域に必要とされる企業として、皆様の明日への希望を支えてまいります。
- 安心と誠実のおもてなし
お客様や故人様を心から尊重し、丁寧な対応を大切にします。信頼をお届けし、気持ちに寄り添うサービスを提供します。 - ともに歩む、ともに創る
私たちは、互いを思いやる気持ちを大切にし、真摯な対応を通じて社内外のパートナーとの協調関係を築きます。 - 今日より明日を、より良いものに
私たちは、「やってみること」を大切にします。ひとつひとつを積み重ねながら、自分たちの可能性を広げていきます。
Q3．他の葬儀社様にない、貴社ならではの強みを教えてください。
安心の阪急ブランド。阪急電鉄の子会社として培った信頼と経験をもとに、心からご満足いただける葬儀をご提案いたします。
また、祭壇デザインは「クラシック」と「モダン」の2種類の生花装飾からお選びいただけ、故人様に対する想いやその人らしさを表現することができます。さらに、阪急阪神グループ共通のSTACIAカードをお持ちの方には【葬儀基本プラン15％割引】や【エテルノ倶楽部入会金無料】といった特典をご用意しています。
Q4．貴社のスタッフ様はどのような方が多いですか？
コミュニケーションが活発でチームワークを重視しています。若手が裁量を持ち、人とたくさん会話しながら明るく働くスタッフが多い職場です。
Q5．お客様のご対応において大切にしていることはありますか？
お葬式は時間に追われることも多いですが、人の気持ちや心を大切にし、ご家族がきちんと最期に向き合ってお別れできる時間と空間をご提供することです。
Q6．葬儀を控えている方やこれから葬儀社を探す方へメッセージをお願いします。
些細な事でもいいのでお葬式について相談してみませんか。いざというときには慌ててしまい、お葬式が終わってから後悔することも少なくありません。納得のいくお別れを行うために、費用や内容について事前に相談しておくと安心です。無理な営業をすることはありませんので、費用や段取りはもちろん、お葬式に対する「皆さまの想い」をぜひお聞かせください。