アドバイス

事前準備は絶対に必要。不謹慎と思わずにシミュレーションはしておくべき。

斎場おすすめ度

自分にとって満足いくものであったが、先方の親族等の事情がわからないし立地的なこともあるので相談されたら紹介する。

葬儀社おすすめ度

突然の親の死に遭遇し冷静でいられない中、十分な検討する余裕もない状況で依頼しましたが、結果としては満足いくものでした。

搬送・安置の対応

進行上不満・不安を感じることもなくストレスもなかった。迅速に対応していただき安置期間中のケアも万全でした。

事前相談・打合せ

丁寧な説明とスケジュール調整も納得のいくものでした。

料理の内容や質

料理付きのプランではなかったので回答項目に該当欄がありません。

費用に対する納得感

相場がわからないのと出来るなら10万円以下に納めたかった。

葬儀後のアフターフォロー

自分にとって初めての喪主でもあり、段取りがよくわからなかったので大変助かりました。

斎場おすすめ度

父が亡くなって複数の葬儀社の相見積もりをしました。その中で今回この葬儀社にしてよかったと時間経過した現段階感じております。相見積もりした中で他にも費用面だけで安い葬儀社はありましたがアフターフォローあるこの葬儀社でよかったです。今後何もないことが何よりではありますが何かあった際また利用したいです

葬儀社おすすめ度

金額面など複数の希望について色々と対応してくださりました。また連絡のやり取りとしてLINEアプリを利用したやり取りがあった為電話や面会では聞きづらいことでも聞きやすかったです。今回、危篤状態のないまま亡くなった父の葬儀でした。その為事前に準備などできない中で親身になって対応してくださって感謝しています

搬送・安置の対応

父が亡くなってからすぐに送迎車来てくれたので精神的に苦痛の中病院にいる時間が少なく済みました安置中も面会できる制度があり満足しています

事前相談・打合せ

親身になり今後の流れや必要な手続きの説明をしてくださった

葬儀施行の対応

遠方からくる親族に対して横浜地方の葬儀の風習などを説明してくれた

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

供花の飾り付け、並べ方順等親切に説明してくれたので満足しています幼児用の授乳スペースなどあるのは助かりました最近の斎場はこんなにも綺麗なんだと思うほど掃除が行き渡っていました

料理の内容や質

利用していないので回答することができません。

費用に対する納得感

やはり当初の概算費用より根が上がることは覚悟してました。なぜなら、精進落とし等は含まれていなかったからです。なので、仕方ないですが最初からそこも含めて概算計算してほしかったです

葬儀後のアフターフォロー

1番悩んでいた香典返しなど丁寧に説明してくれたので不安なく対応できました

斎場の立地・アクセスの良さ

立地面だけでいうならば斎場は悪立地の場所になければ立てることができないと認識しています。その中で有料道路降りたすぐにあるのはありがたい立地環境でした

アドバイス

自分の宗派や葬儀に参列いただく人数など限られた時間の中で決める必要があるので予め決めれることは決めた方が良いと思います。

斎場おすすめ度

無知な自分に対して親身に相談に乗って来れたことに感謝しています。コロナの影響で通常の葬儀ができない中、臨機応変にご対応いただけたと思っています。今後またお世話になると思いますがその際はよろしくお願いします。

葬儀社おすすめ度

コロナの影響で火葬が先になったが、火葬までの段取りなど親身に相談に乗ってくれて大変助かりましたが、火葬の際、初めて確認した白木位牌に記載ミスがあり、大事な時に修正できない状況にガッカリし不信感を感じざるを得ない状況になってしまったため

搬送・安置の対応

コロナの影響で通常の葬儀ではありませんでしたがこちらの要望に最大限対処いただいたと思います。火葬の日程が後ろ倒しになったにも関わらず快く対応いただいた。

事前相談・打合せ

不慣れな事項ばかりで多々連絡を入れていましたが快くご対応いただいた。

葬儀施行の対応

手際よく細やかなご対応いただき、皆穏やかな雰囲気の中、取り計らう事ができた。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

家族葬で少人数で行うには特に問題なく思います。私の住まいの近くだった事や人数相当の施設であったと思います。特に記載するほどこれと言った問題は見当たりません。

料理の内容や質

写真で選んだ時に比べ思っていたより量・質共に満足しました。

費用に対する納得感

コロナの影響で通常の葬儀ではありませんでしたがこちらの要望に最大限対処いただいたと思います。

葬儀後のアフターフォロー

葬儀当日の夜にご連絡をいただきましたが、正直疲れていて上手く応対ができませんでした。

斎場の立地・アクセスの良さ

私の住まいの近くだったので、特に問題なく思っています。

アドバイス

やるべき事、決めなければいけない事が山のように押し寄せるので、事前に資料請求をしたり、ある程度考えておくのもよいかと思います。

斎場おすすめ度

自宅から近く、さらに火葬場併設の葬儀場だったため、とても満足しています。 また、親族の控室が思っていた以上に広々としていてよかったと思います。 そのため、火葬のための移動もなく、ゆっくりと精進落としの時間を設けることができました。

葬儀社おすすめ度

打合せ、見積もり時の説明も丁寧で、余計な営業もなく、当日を迎えるまでの対応もしっかりしていました。 当日も大変丁寧に、また、さまざまな場面で臨機応変にきめ細やかな対応をしていただき、少人数ながら、心のこもった 葬儀を行うことができたと満足しているためです。

搬送・安置の対応

亡くなって数時間の、動揺している状態の時に、必要な書類や今後の流れについてマニュアル通りに次々と話しをされて なかなか頭にも入らず、冷たい印象を受けました。面会の予約もスムーズで、丁寧に対応していただけました。

事前相談・打合せ

わかりやすく、丁寧でした。見積もりに関しても、あまり高額なものを勧めるようなこともなくよかったです。

葬儀施行の対応

感じが良く、そしてよく気がつく対応をしていただきました。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

昔からある市の斎場でしたので、会場・祭壇・設備等特に問題もなく、普通だったと思います。Q12と重複してしまいますが、市の斎場でしたので、特に問題もなく、普通だったと思います。やや古い印象はありましたが、清潔感はありました。掃除はきちんとされていたと思います。

料理の内容や質

値段、見た目、味、おおむね普通だったと思います。

費用に対する納得感

最低限必要な金額と、お花代、料理代くらいで済んだため、お得だったように思います。 特に、お花は金額から予想していたものよりだいぶ立派で素敵なお花を用意していただき、満足しています。

葬儀後のアフターフォロー

どうでしたか、というお電話は一度いただきましたが、後飾りや行政手続きなどのフォローは特にないような感じだったと思います。

斎場の立地・アクセスの良さ

自宅から近い点はよかったのですが、車でないと行きにくい点と、遠方からの方にとってはアクセスが悪く申し訳なかったように思います。

アドバイス

事前に決めておくこと。事前に決めておくことは不謹慎でもなんでもなく、必要な準備。

斎場おすすめ度

火葬場で葬儀を行った。南部斎場には始めて行ったが、いい意味で浮世離れしていて、静謐さを感じた。ホールや火葬場、式場すべて故人を悼むために作られていたと感じた。火葬場の人々の対応もよく、自分が利用するならここかと思った。

葬儀社おすすめ度

父が亡くなった。なにも事前に決めていなかったので、急いで探したところ、「いい葬儀」を見つけ、数社紹介してもらった。値段に対して、とても良いサービスだった。質問等ないかをよく聞いてくれて、葬儀もつつがなく進み、終了できた。しかし、いくつか細かいところが気になった。まず、見積もりの説明の少なさ。（他に紹介されたところはさらに説明がすくなかった。）特に、遺体を自宅に安置していたが、その際に使用していたドライアイスを最終日に忘れて帰ったのはどうかと思った。マスクから鼻を出していて、感染症対策がなってないのかとも思った。概ね満足。

搬送・安置の対応

スムーズで対応も概ね丁寧だった。たまに雑な仕草を感じた。細かい人でないと気づかないかも。安置の説明であったり、ドライアイスを変える際の丁寧さが概ね４点。もう少し物腰が柔らかいと信頼できる。

事前相談・打合せ

基本的に要望を聞いた上で提案してくれた。打ち合わせはほとんどなく、葬儀の説明はもっとしてほしかった。

葬儀施行の対応

進行はスムーズだった。特別、スタッフが対応するということもなかったため、あまりわからない。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

パンフレットで見たものよりも豪華だったため、満足している。広いところで葬儀も華やかでよかった。床は汚いとこも目立った。まあまあ、リフォームしたところはきれいだが、逆に、古いところが目立った。

料理の内容や質

もちろんお弁当なので冷えていたが、温かいお吸い物もあり、料理も美味しかった。

費用に対する納得感

事前の見積りより、上がった印象をうけたが、自分で気を配れば気づけた範囲。値段に対して、いい葬儀を行えた。

葬儀後のアフターフォロー

まあまあだった。行政手続きは行ってもらった、特に説明はなし。香典返しはパンフレットをいただいた。後飾りは設置してくれたが、大した説明はなし。法要の話はなかった。

斎場の立地・アクセスの良さ

とてもアクセスが悪い。車があったからよかったが、ないとどうしよもない。

斎場おすすめ度

迅速な対応による安心感があった。見積もりをお願いした段階から葬儀後まで、あらゆる事に全て迅速に対応してくださった。こちらで疑問に思ったことなども連絡したことをすぐに確認してくださったので、安心感があった。

葬儀社おすすめ度

故人の余命があと数週間という状況でいい葬儀さんに相談した。スピード感をもって対応してくださり、三日後にはある程度のメドをつけることができた。短い時間だったが、複数社の比較検討ができたから納得して選べた。

搬送・安置の対応

事前の打ち合わせなどはもちろん、適宜連絡を取り合い、こちらの要望などの方向性なども一致して葬儀に向けての準備ができたから。市営斎場の火葬予約混雑の影響により、命日から式までの日が空いていたが、自宅にドライアイスを多めにご準備いただいたので、自宅でのお別れがしっかりできたから。

事前相談・打合せ

迅速な対応、安心感のある説明、納得して物事を進めることができた。

葬儀施行の対応

家族葬だったが、司会進行や運営の準備を手際よくやっていただいた。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

斎場の設備などについても、事前に必要なもの等を教えて頂いたので、困ることがなかった。必要なものは揃っていたから。売店もあった。トイレをはじめ、さまざまなところに目が行き届いていたので清潔感がしっかりあった。

料理の内容や質

いろいろなプランの中から、家族に合ったものを選ぶことができた。

費用に対する納得感

明朗会計、必要なものとそうでないものをはっきり区別してあったから。オプションについても、メリットデメリットを教えていただき、納得のいく選択ができた。

葬儀後のアフターフォロー

行政代行をやっていただいた。必要なものとそうでないものを教えてくださった。

斎場の立地・アクセスの良さ

横浜市営南部斎場は、高速道路からの接続は良いから車での来場は問題ないが、公共交通機関のアクセスは悪い。最寄駅からバス、バスを下車してからは15分ほど山を歩いて登らなければならないから。