口コミ・評価総合評価
カテゴリ別評価
- 葬儀社おすすめ度
- 4.4
- 費用に対する納得感
- 4.2
- 搬送・安置の対応
- 4.2
- アフターサポート
- 4.5
- 事前相談・打合せ
- 4.3
口コミ 80件
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21~40件目 / 80件
女性 / 30代
とにかく皆さん親切でした。予算の都合で安くしたいとお願いしたら嫌な顔一つせず最善を尽くしてくださいました。とくに担当してくれた方が、出棺の時一緒に泣いてくださったのが本当に嬉しかったです。契約の時には知らなかったアフターサービスもかなり充実していて、亡くなった後の手続きのため無料の行政書士相談がついていたり、お墓や仏壇の相談にのってくれたり、とにかく困ったことがあればいつでも連絡くださいと言ってくれたのがとても助かりました。何から何まで本当にお世話になりました。
突然亡くなったので、結構予算で無理なお話をしたのですが、こちらの事情に寄り添って本当に大丈夫なのかこちらが心配になるくらい色々配慮していただきました。感謝しかないです。打ち合わせの時も、担当の方が一緒に涙ぐんで話を聞いてくれたのがとても嬉しかったです。
迅速に対応してもらいましたし、亡くなった父を物ではなく人として丁寧に接して貰えたのも嬉しかったです。最初実際の斎場ではなく安置の部屋でお預かりで2日すごしていただきますと伝えられて、病院の霊安室みたいなところを想像していたのですが、綺麗な畳の部屋で祭壇もきちんと用意してくれて、父も綺麗な布団でただ眠っているようでした。そこのスタッフさんたちもすごく私達のことを気遣ってくれて素晴らしい対応でした。
とにかく皆さん丁寧でした。私達だけでなく、常に父に対しても毎回丁寧に挨拶してくれて、人として接してくださっているのが終始伝わりました。
葬儀の翌日に父へとお花と花瓶まで持ってきてくださったのには感動しました。行政手続きのための行政書士無料相談なども手配していただき大変助かりました。
総額に納得はしているのですが、最初の一括見積もりが安く表示されすぎていて少し問題だと感じました。食事代や香典返し代等個数、人数で変わるものが別なのはわかるのですが、納棺の費用など絶対いるだろうものは含んでほしかったですし、遺体を運ぶ時の移動費、火葬場までのバス代なども幅をもたせるか多めの金額で含めてくれてれば、安くなる分には嬉しいですし実際のイメージが掴めていいと思います。実際全部一番安くしてもらいましたし、金額とサービスには全く不満は無いですが、見積もりの倍になるのはちょっと見積もりの意味がないかなと感じました。
今回お迎えに来てくれた方、運転手さん、担当スタッフの方、会場の掃除や料理を担当してくれた明らかに社員さんではなくパートさんだろうなと思われる方まで全ての方が親身に接してくれました。価格よりもそういったスタッフの方の対応か一番大切だと思います。話を聞いてみて、少しでも対応に疑問を持つところは安くても辞めたほうが心の健康のためには大事かなと思います。最後のお別れなので、悔いの残らない選択ができるといいですね。
女性 / 50代
知識がない中から丁寧に対応してくださった。又最近の葬儀は明るいイメージがあり、祭壇の花は菊がなくナチュラルな花にしてくださり満足しました。
丁寧な説明があり、予算にあわせた段取りをして頂いた。
夜中にもかかわらずとても丁寧でわからない事も説明してくれた。広い部屋でくつろげ、コーヒー等の飲み物の用意があった。
若い女性2人の接客がすばらしく、専門知識があり小さい子にも配慮して頂いた。
葬儀後手短に説明してくださり、これからすべき事に頭が切り替わりました。
内容と金額がマッチしていたので満足しました。
一度会場の下見をし、雰囲気を確かめた方が良いです。
女性 / 50代
亡くなった当日の対応営業マンの対応はとても不快だった。無宗教で行いたいと申し出たことに対して、今、離檀した方が良いと何度も言われ、理由を尋ねると、後で親族ともめられたら困るという主旨の回答だった。なお、実際の葬儀の際のスタッフには満足したので、この点数とした。
この営業マンは、本当に不快でした。見積りの途中で判断できないというと、「見積したい」と言ったのはあなたですよね、それじゃ、全てやめますか?というようなことを言い出して困りました。
上記と同じ理由。疲弊しているときに、今すぐ電話で離檀しろと何度も言われて、とても嫌な気分になりました。会場にいた女性は、とても親切でした。通夜まで時間があったが、好きな時間に会いに来て良いと言ってもらえたこと。逆に夕方17時以降は立入できなかった。
打ち合わせの時間や、遺影の背景の色の件など、こちらの都合に合わせてくれました。
香典返しの返品などのスケジュール確認が不十分で、まだ終わっていないため。
無宗教で施主喪主の希望通りに行えたため。僧侶に支払う読経や戒名料が全くかからなかったので、リーズナブルに感じた。また、建物を3日間貸し切りにでき、遺体安置場所としても使用できたこともとても良かった。
ファミーユ山鼻はリーズナブルでアットホームな「偲ぶ会」ができるので、お勧めです。無宗教でおこなうときは、施主喪主家族が全て企画しなければならないので、その点がクリアできれば、式場としてはとても良いと思います。お値段も、建物まるごとお借りすることを考えたら、(少人数にとっては)最適だと思います。
女性 / 50代
火葬場に行く際に身の回りのお手伝いをする人をつけた方がいいと言われ、お願いしますと話がまとまった後に、実はお手伝いの人は行き帰りの車がないと言われて突然マイクロバスを勧められた。お手伝いの方のタクシー代を払うなど方法は他にもあった気がするが、お手伝いの人、必要ですよね?でも車ないから火葬場まで行けないんですと話が決まった段階で突然言われました。だったら往復にお客様の車には乗れないのですが、お手伝いの方必要ですか?と初めから伝えてくれた方が誠実な気がしました。対応も皆さんとても良かったし、礼儀正しかったけれど、マイクロバスを使わせたいんだなと思えてその時は嫌な感じがしました。他は満点です。何もわからない私に丁寧に説明して下さった電話対応の方、葬儀後に家に説明に来て下さった方など感謝の気持ちでいっぱいです。
初めの電話で説明してくれた女性スタッフがとても良かったです。
葬儀の日程が初めの話と変わりました。三日後位の話が翌日葬儀となり、職場に連絡を入れ直さなければならなくなった。コンピューター管理しているとは思いますが、もっとスムーズにいくといいなと思いました。親切丁寧だった。鍵の開け閉めがオートロックで遠隔で開けられるなどスムーズだと尚良いです。
親切丁寧でとても良かったです。気になるところはありません。
親切丁寧でとても良かったです。気になるところはありませんでした。
必要なお金の把握が全くできてなかったので、説明を受けて良かったです。説明の丁寧さから誠実さを感じました。
他のところと比べてどうなのかわからないので特にありません
女性 / 50代
実父(満90歳)が札幌市内の看取り可能な介護施設で誤嚥性肺炎のため亡くなりました。主人(埼玉に単身赴任)、実兄(東京勤務)のため、ほぼ私一人で父を看取ることとなりました。父が息を引きとり、施設長は一緒にいてくださいましたが、何をすればよいのやら?主人・兄・おば・いとこに連絡し、早急に葬儀の手配を...と、メモしておいた0120-600-300に電話をし、色々とアドバイスをいただきながらスムーズに手配することができました。一人で不安でいっぱいでしたが、電話に出ていただいた女性がとても親切で、頼りになりました。ありがとうございました。
とても親切でした。お坊さんへのお布施・戒名代・御膳料もスタッフの方からお坊さんに確認していただき、助かりました。
親切、丁寧でした。ありがとうございました。伏見別邸では安置できず、他の葬儀場の安置室へ何度も行かなければならず、少し不便でした。
約束事を忘れてしまい、スタッフの方に聞き直しても笑顔で教えてくださって、嬉しかったです。
ご丁寧にお電話をいただきました。四十九日法要でわからないことがあり相談に乗っていただいたり、誠にありがとうございました。
立派な式場で、親切なスタッフさんたちに恵まれ、費用に不満はありません。前に北海道新聞をとっていたことがあり、道新ぶんぶんクラブ提携で特別割引ということで、約88,000円安くなり助かりました。
次から次へと決めなければならないことがたくさんあり混乱します。資料を請求して見ておき、式場や葬儀の形式などを決めておいたり、ご遺影写真の選別もしておいた方が良いかもしれません。
女性 / 60代
ちょっと高いかなとは思いましたが迷いがない様にしていただきました。満足してます。布団が固かったのが辛かったです。
迷ったらちゃんと導いていただいてとても良かったと思います。
すごくいろんな面で、気をつかって頂いたと思います。いろいろと気を使って頂きとても、よかったです。
いろいろ気を使って頂き、迷わずに動く事が出来ました
あと飾りはお断りしました。すぐに寺にお預かり頂いたため。
自分で選んだ内容でしたので、仕方ないと思ってます。
ふとんが、硬すぎて眠れませんでした.それが残念でした。
女性 / 50代
一日葬でしたがとても丁寧に心を込めて送って頂けたと思います。担当した方はもちろん。女性の方がいたのですがとても心のこもった対応をしていただけたと思います。
悲しみと不安で一杯でしたが的確なアドバイスを受けられたと思います。不安な点も解消されました。
一日葬で簡略化されていましたがとても心が篭って送ってくれたと思っています。安心して任せられました。分からないことばかりでしたがとてもアドバイスが的確でした。分からない点に関してもすぐ答えてくれて安心しましたり
とても真摯に向き合ってくれていました。悲しみに打ちひしがれていましたが安心して任せられました。特に女性の方の対応に心が温まりました。
利用しませんでしたが案内があれば利用したかったと思います。あとから個人でするには大変でした。行政手続きは、スムーズに行って頂けました。
シンプルながらとても良かったので。通夜は、無くてもいいんだと思いました。来ていただける方も少ないですが一人一人故人と向き合えました。
家族葬は、家族と本当に少ない親族で送られます。その分、心が満たされて良かったです。シンプルながらも形だけでは無いお葬式が挙げられたと思います。お金は、かけられれば良いのですがなかなかそうはいかない人の方が多いと思います。見栄ではなく心を込めて送りたい方におすすめしませ。
男性 / 60代
通夜の葬儀が終わり故人は寝る部屋の隅に安置されたが、会食した隅に安置した方が良いと思う。会食しながら又はその後故人を想いながら飲んだりしているときにみれるし、寝床だと眩しく夜会いに行きにくい
祭壇が少し豪華過ぎたと書いたが、会場全体から見る祭壇の雰囲気が判る写真があると、より雰囲気を把握し易い
すべての行程においてスタッフのたいおうにとくだん不満等はないどのスタッフも気になるところはない 特に死化粧してくれたスタッフの方は丁寧で最後に気になるところを聞いてくれて、頬のシミを綺麗に消してもらった
特に気になるような事はなく、皆丁寧に対応してもらった
特になんの問題もなく、適時にフォローしてもらった
祭壇が家族葬にしては立派過ぎた 2番めを選んだが、一般葬の2番めだと思われる会場が小さな方がうまってしまい、大きい会場を仕切って使用したが28人なので!
何も準備もなく、突然なくなるとあわただしく時間が過ぎて行きます。体調が悪い親戚等がいる時は早めに話し合いや準備をしておきましょう
女性 / 40代
最低限すぎるので、一般に納得できる葬儀費用で見積りして欲しい。折り返し電話しても、担当者じゃないとわからない事が多かった
相談した時と、実際の担当者が違い、言ってることも違った
凄く待たされたが、説明は、とても丁寧で 何も知らない私たちにはとてもありがたかったです。ちゃんと故人と向き合うことができた。。。
良い担当者にやってもらった。凄く辛い気持ちを、汲み取り、丁寧にやってもらいました。
担当者がとても良かったのか、挨拶の仕方、初七日の訪問すべてありがたかった。
素敵な葬儀になった花に囲まれ、綺麗な設備で、参列者も故人も満足してもらったと思う
やわらぎは、設備綺麗で、ちゃんと式をしてくれた。
男性 / 50代
きちんと要望を聞いて、納得できるプランを勧めてくれた。式の間の対応も丁寧で良かったし、フォローもしてくれた。
不慣れでうまく伝えられないこともきちんと察してくれた
高齢者の到着遅れにも出来得る限り柔軟に対応してくれたこちらの都合で無理を言ったが、それでも嫌な顔もせず最良の方法を提示してくれた
こちらでやるべきことと、祭場側でたいおうしてくれることを明確に伝えてくれたので動きやすかった
ある程度自分で準備していたので無駄な案内はあったものの、しつこくなくその旨伝えたところで終わったのが良かった
増えた分は最初にこちらが食事の数や宿泊者の数を正確に伝えることができてなかったためで、想定の範囲内だった
宗派によって多少やるべきことが変わるのですが、故人や参列した方に最低限失礼にならなければ、少々違っていても大丈夫だと思います。何を重視するかきちんと斎場に伝えましょう。
女性 / 50代
葬儀社の担当の方が丁寧に対応してくださり、スムーズに決める事ができたので、満足できた葬儀ができました。病院の方から、葬儀社はどこになりましたと催促されたので、事前に何社か葬儀社を見に行って、決めておけば良かったと思いました。
対応はとても良かったのでが、見積もりの方と実際葬儀をやってくださる方の他にも、もう1人説明に来られたりして、見積もりの方と実際葬儀をやってくださる方だけで良かったと思います。
分かりやすく対応してくださり、細かい所まで気を使っていただいたので、スムーズに葬儀を行う事ができました。湯灌をしたのですが、父を触る事ができたりして、やって良かったと思いました。
食事や飲み物を用意してくださり、細かい所まで気を配って頂いて、とても助かりました。司会もとても良かったです。
香典返しの案内もありましたし、行政の手続きの仕方の書類ももらいましたので、スムーズに行う事ができました。
少し高い気がするので、3点をつけました。会員になると割引になるので、今回会員になりました。
どれぐらいお金がかかるか、施設はどんな感じか、事前に何社か見に行った方がいいと今回のことで感じました。後自分の宗教が何かも事前に確認しておいた方がいいと思います。
女性 / 60代
とても対応が、良かったです。亡くなったときに、自宅の状態で、病院から自宅にもどせす、夜中に病院から葬儀場へ運んで頂き、安置する日数がかかりました。すぐに告別式はできませんでしたが、葬儀後も、心配りがありましたが、とても行き届いていて、大変、助かりました。感謝しています。
費用が思っていた以上にかかるのではと心配で、相談して、削られる所を具体的に相談できました。
亡くなった家族が病院から自宅に戻れませでしたが、葬儀場から火葬場へバスで皆で、行く途中で、我が家の自宅の前を、通って頂き、嬉しかったです。自宅に、もどれなかった状態でしたが、丁寧に、きれいに安置してもらえました。
予想を越えた参拝者の数で、家族葬の想定を越えたのですが、受付の方だけでなく、皆さんが快く対応してくれました。
後日、不足の香典返し分を注文して迅速な対応をして頂き、そこ後、余っていれば引き取るなどの電話があり、見積もり通り、良い対応でした。
葬儀に参列しないまでも、お気持ちで、もつと多くの方のお香典を、告別式の時に、かなりの数をまとめていだたき、最初の予定より人数が多かったのですが、快く対応してもらいました。
亡くなるのは、いずれ皆様、行く道です。家族のことのためだけではなく、自分の時の事を考え、準備することを、私自身が考えなければと、思っています。
男性 / 50代
12月の31日に自宅前での救急隊員の方から連絡を受け、父の死亡を知りました。搬送先の病院にて母と共に確認を行うが突然の事で思考が混乱し何も考えられなくなっていました。何とか妻に葬儀会社の連絡先を探してもらい、やわらぎさんに依頼しました。父のお迎えに来ていただき自宅へ戻り、その際にご担当者の方から丁寧にご説明を頂き相談することができた。その後は各担当者の方々に心のこもったご指導を頂き、無事葬儀を終えることが出来ました。大変感謝しております。
全ての事項において的確にご指示頂いた。不安が一切なかったです。
混乱する私共に冷静さを取り戻して頂いた。ご丁寧に対応頂きました。全てにおいてスムーズに対応して頂きました。湯灌も丁寧にして頂いた。
全ての事項において心のこもった対応をして頂いた。菩提寺に対する対応や香典の金額のアドバイス、香典返し等の手配も有難かったです。
大変感謝しております。現状、特に問題もございません。
父に対して最低限、恥ずかしくない葬儀が出来たと感じています。
何れ訪れることを考え、葬儀会社の選定はしておくべきだと思う。不幸があった際はとにかくまず葬儀会社に連絡する。また生前に葬儀や相続の件などは話しておけば良かったと感じました。
男性 / 60代
最初は、何をしたら良いのか全く解りませんでした。混乱している家族に対して、専門の方に親切に対応していただき感謝しております。特に遠方にいてすぐに動けない場合は、葬儀社の方に、代わりに動いていただくことになるため、専門知識に優れ、且つ、親切丁寧、スピード感のある担当者のおられる業者さんに依頼することがとても重要です。大変感謝しております。
素人に良く解るように丁寧に対応していただきました。
やわらぎ斎場さんはとても良かった。気配りが素晴らしかった。スケジュールに間に合わせるように、優しく対応いただきました。
窓口担当者さん、式場担当者さん、スタッフの方全て良かったです。
公的手続き等しっかりと説明していただきました。
予め伺っていた金額以内で収まったので満足です。
葬儀社の選定はとても重要です。ただ安いだけで決めると後から後悔することになります。御自身で確認されることがとても重要です。
男性 / 50代
葬儀費用が思った以上にかかりましたが、事前打ち合わせや式の進行などは良くして頂き感謝しています。葬儀後のケアもしっかりしているようで分からない事型あれば相談しやすいのもいい点です。色々お世話になりありがとうございました
全てのスタッフか対応◎です、特に式の進行をして頂いた男性は肘によかったです
死去後に直ぐに対応してもらえ助かりました自宅で故人と2日ほど過ごせた事はよかった
従業員の教育が徹底されており不満はありません。ありがとうございました
後日の打ち合わせも全てスムーズに行えてます
香典だけで全てを賄えず、費用が持ち出しになった事
見栄ではなく自分か必要無いと思い香典は省く勇気も必要
女性 / 30代
初めてなので比較しようがないですが、いっぱいいっぱいで葬儀会社との連絡が取れているかの連絡を頂きました。連絡を返す余裕がなく、また返すこと知らずでしたが、とても心配して下さり感謝してます。私の場合斎場を決めていたので、スムーズでした。
打ち合わせでの担当者の会話の対応が少し上から目線に感じました。
後続車を待つなどとても良かったです。車の揺れが少し激しく気になりました。あまり関わることがなかったけど訪室時はとても良い感じでした。
あまり出入りはなかったけど、感じが良かったです。
主人が葬儀をしたという証を会社に提出しなきゃ行けなかったのだけど、すぐ郵送してくれました。
説明通り納得のいく葬儀費用、説明でした。
見積もり時は不要なものはどんどん除いていくとより費用も抑えれると思います。見積もり時の打ち合わせは1h〜2hほど掛かりました。棺に入れる思い出の品等用意出来たらしておくと良いかもしれません。私はあまり用意できなかったので。
女性 / 40代
今の家に住み続けていたら、また利用すると思うが、引っ越していたら、もしくは亡くなった場所が遠い場合はその時に近くにある葬儀会場を利用すると思う。今回やわらぎ斎場を利用して、不満に思うところは特になかった。小さめの会場を利用したが、小さい子供が多かった為、トイレ3箇所、浴室が2箇所あったことはとても助かった。ドライヤーも3台あってよかった。予算の相談にものってもらえて、ごく親しい親族だけで故人を偲ぶにはとても良い空間だったと思う。
最初に提示された金額はとても高く感じたが、相談に応じてプランを作ってもらえてよかった。
スタッフの対応はどの人もとても丁寧でよかった。自宅に安置する際、ベッドの移動までしてもらい、とても助かった。
全体的にとても良かった。特に不満はありません。
わかりやすくてとてもよかった。行政手続きのサービスは利用しなかった。
想像していた金額に近い見積もり額だった。でも予算が少ないことを相談すると削れるところを提案してもらい、予算に合った葬儀をすることができた。
突然の葬儀で慌てて何も分からず混乱している時に、とても頼りになりました。利用してよかった。
女性 / 50代
関わってくれたスタッフさんは皆さん親切で、火葬式でしたが滞りなく終えることができました。事前に連絡方法や、見積もりなどを提示していただいたおかげで、安心してお任せすることができました。しかし現在住んでいる所に無いので、残念です。
わかりやすい明細書を用いて非常に助かりました。
スタッフさんの対応はとても親切で、暖かく大変満足でした、概ね頃合いを見て来ていただいて様子を見ていただきましたが、室内のコーヒーが有料と分かりにくく、無料だと思い使用してしまった。もう少しわかりやすい表示だといいと思う。
電話対応、参列者に対する案内、対応、言葉遣い全て良かったです。
最後に資料をいただき、大変今後の参考になり助かりました
事後に他社の費用を検索してみると、かなり低価格のところがあった
可能であれば事前に相談すると安心だと思います。
男性 / 60代
事前相談から臨終まで時間がないなか対応が素早く、確実だったから。ただ、事前相談の見積から追加料金が簡単に発生した。具体的には、遺体の搬送先が変更となり、遺体安置料が見積の三倍になった。また、遺体搬送の保管期間が時間締めのため三泊が四泊扱いとなった。
電話口の女性の初期対応はやや心許なかった、
病院から斎場への移動は非常にスムーズだった。ドライアイスを事前予告の上、つつがなくとり替えてくれた。
担当者の落ち着いた態度と説明がわかりやすかった。
葬儀後に無料相談の連絡をいただき、配慮してもらった。
追加料金が発生したため少し納得がいかなかった。
僧侶を呼ばなくて本当によかったと実感した。
女性 / 50代
義理の父が亡くなった時にお願いしました。急逝だったため、葬儀会社や詳細を決めていませんでしたが、家族葬を希望と伝え、それに対して、葬儀会社の方から、具体的に色々とご提案頂き、スムーズに打合せを終える事が出来ました。最初は安いプランの葬儀会社も考えましたが、結局、OPで追加料金になる可能性がある様なので、今回の葬儀会社で満足でした。時間がある場合は何社か見積をとる事、葬儀場の場所をいくつか検討する事も必要だなぁと、思いました。
時間が無かったため、事前相談はほぼ無かったが、打合せ、見積はこちらの希望を聞いて頂き、親切、丁寧にご対応頂きました。葬儀場を念のため、もう1ヵ所提案して、貰ったら良かったと思った。(家族葬用の1日1組の斎場など)
遺体がある病院へ、葬儀会社が迎えに来るまで、待つ時間が少し長かった。搬送時のスタッフの方の対応は、とても丁寧でした。通夜までの安置期間は、湯灌もあり、丁寧にご対応頂いたと思います。
細かな事にもお気遣い頂き、式を滞りなく、終了させる事が出来ました。
注文してあった、香典返しを渡す際の袋が、ついていなかったため、後日、葬儀会社へ取りに行きました。行政手続きの説明サービスは、とても役に立ちました。
祭壇セットが少し高く感じましたが、家族葬ですが、立派な祭壇だったので、相場的には、これ位の費用かなぁと思います。
今回は、時間が無く、慌てて葬儀について決めましたが、事前にいくつか候補を決めておくとスムーズだし、こちらの希望も伝えやすいと思います。ネットに出ている安いプランは、それに追加の費用がかかるので、その分についても事前に担当の方に確認しておくと安心だと思います。
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