斎場おすすめ度

対応は良かったが、他の葬儀との物理的距離がもう少し離れている方が良い。清潔で静かな立地であったところなどはとても良かった。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

静かな場所にあり、外見は少し古かったが中はとても清潔だった。

斎場の立地・アクセスの良さ

希望していた場所だった。移動もスムーズだった。

費用に対する納得感

事前説明が明確でなったできない理由がない

料理の内容や質

お腹に溜まるものが少し欲しかった。温かい飲み物が欲しかった。

葬儀社おすすめ度

対応が早くとても丁寧だった。家族に寄り添ってくれた。アフターフォローもしっかりしている。送られてきたパンフレットの質も高い。

事前相談・打合せ

説明がわかりやすかった。家族の要望を丁寧に聞いてくれた。

搬送・安置の対応

柔軟でどなたも礼儀正しかった。移動もスムーズだった。安心してお任せできた。予約が必要だったが安置中に訪問もできた。

葬儀施行の対応

とてもいい距離で見守ってくれた。家族で話しているときに邪魔をされるようなこともなかった。

葬儀後のアフターフォロー

資料内容や連絡のタイミングが適切だと思った。

斎場おすすめ度

都心にあり、交通至便であること。 待合室が余裕があり、近代的な設備。 特別室の存在。 価格はやや高い。

費用に対する納得感

葬儀社には満足。 斎場の価格はやや高い。

料理の内容や質

注文したのは飲み物と茶菓のみ。 料理の手配なし。

葬儀社おすすめ度

現地での適切な対応。 事前相談時の価格の内訳に至るまでの細かな説明。 式場のグレード、待合室の急な変更への対処。 火葬斎場の早期予約。

事前相談・打合せ

既に記載のとおり。 とても丁寧に説明してくれました。

搬送・安置の対応

早めに来て適切に誘導、応接してもらった。火葬前の個別のお別れに対応してもらえた。

葬儀後のアフターフォロー

火葬斎場の手配を早期にしてくれた。 お寺への納骨まで骨壷の預かりをお願いできた。

斎場おすすめ度

大きな加点も思いつきませんが、同時に減点も思いつかないので、つまりはつつなくご対応いただいたという事かと思います。おかげで最後のお別れに集中することができました。敢えて言うならば控室の飲み物やお菓子は思いのほか高額だと知りましたが、それは他の斎場でも同じように思います。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

華美でも質素でもなく、充分な施設だったような思います。特別加点するポイントも思い当たりませんが、減点も無いので満点をつけました。非常に手入れた行き届いており綺麗だと思いました。

斎場の立地・アクセスの良さ

都内の比較的アクセスの良い場所にある為、大変使いやすかったです。

費用に対する納得感

納棺師さん等もお願いした上でこの金額であれば納得です。

料理の内容や質

利用していない為わかりません。前述ですが控室の飲み物やお菓子は思いの他高額でした。

葬儀社おすすめ度

故人の意向とコロナ禍もあり、斎場での読経を含む直葬というシンプルなスタイルをお願いしたところ、最初にドライアイスをご持参いただくところから、家族葬であれば節約できる部分の的確なご提案も含め、取締役の荻島さんには大変親身にかつ迅速にご対応いただきました。知識も非常に豊富なスタッフの方でした。

事前相談・打合せ

非常に丁寧にご対応いただいたように思います。

搬送・安置の対応

非常にスムーズにご対応いただいたと思います。非常に丁寧にご対応いただいたように思います。

葬儀施行の対応

非常に丁寧にご対応いただいたように思います。

葬儀後のアフターフォロー

読経をお願いした住職さんへのお礼品も葬儀社の方が事前にご準備くださり大変助かりました。

斎場おすすめ度

綺麗な施設でした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

利用していないので回答することができません。綺麗な施設でした。　　　　　　　　　　　　　　　綺麗な施設でした。　　　　　　　　　　　　　　　　　

斎場の立地・アクセスの良さ

駅から近く綺麗な施設でした。　　　　　　

費用に対する納得感

満足できる内容でした。　　　　　　　　　

料理の内容や質

利用していないので回答することができません。

葬儀社おすすめ度

とても丁寧な対応をして頂いて感謝いたします。 希望通りの式を行う事ができて満足しています。 どうもありがとうございました。 近親者で行ったあたたかい式。母もよろこんでくれていると思います。 　　　　　

事前相談・打合せ

非常にわかりやすかった。　　　　　　　　　　

搬送・安置の対応

迅速に対応していただきました。　　　　　利用してないのでわからない。　　　　　　　　　

葬儀施行の対応

丁寧に対応していただきました。　　　　　　　　　　　　　　　　

葬儀後のアフターフォロー

分かりやすい資料で説明いただき助かりました。

斎場おすすめ度

駅からも近く行きやすかった。　

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

利用してないので回答することができません。綺麗だった。　　　よく手入れがされていた。

斎場の立地・アクセスの良さ

最寄りの駅から徒歩5～6分ぐらいで行きやすかった。

費用に対する納得感

割安に感じた。

料理の内容や質

利用してないので回答することができません。

葬儀社おすすめ度

私が気づいていなかったり、よくわからない部分の説明が丁寧ですべて不足なくされていました。また、お寺との連絡もきちんとしていただき本当に助かりました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

事前相談・打合せ

火葬場の予約やスケジュール等迅速に対応していただいた。　　　　　　　　　　　　　　　　

搬送・安置の対応

電話をしてから30分できていただきました。安置施設に行ってないのでわからない。　　　　

葬儀施行の対応

しっかりと対応して頂いた。

葬儀後のアフターフォロー

分かりやすい資料をいただき安心できました。

斎場おすすめ度

薦める薦めないというよりも、斎場も多くはないので居住しているエリアによってはここしかないと思います。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

葬儀場/斎場ともに雰囲気もよかったと思います。

斎場の立地・アクセスの良さ

葬儀場、斎場ともに自宅から近いので助かりました。

費用に対する納得感

希望の会場に空きがありませんでしたが、近くの別の会場をお手配いただき、費用もかなり下げることができました。

料理の内容や質

※今回は食事の用意はしておりませんので普通と記入しました

葬儀社おすすめ度

他にも何社か問い合わせましたが、見積もりが他よりも分かりやすかったです。 対応も早く、会場選びも柔軟にご対応いただきました。

事前相談・打合せ

分からない点や疑問点にもすぐにご回答いただけました。

搬送・安置の対応

連絡の返信も早く、丁寧にご対応頂けました。深夜に亡くなって直ぐにドライアイスを手配いただき大変助かりました。

葬儀施行の対応

早朝にも関わらず丁寧にご対応いただけました。

葬儀後のアフターフォロー

行政手続きもすぐにご対応いただけました。

斎場おすすめ度

場所もよく、清潔で暗い雰囲気にならないため非常によかったです。 他の斎場は暗く感じたり、より気持ちが落ちた覚えもありますが、こちらは明るく見送れたました。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

明るい雰囲気で清潔感もあり、待合室でもゆっくり過ごすことができました。

斎場の立地・アクセスの良さ

車でも電車でも問題なく、 駅から15分程度歩くので、徒歩だと高齢者は難しいですが、タクシーでワンメーターの距離なので、特に問題ありません。

費用に対する納得感

実は数万程度ですが、最も高い金額でした。 一方で、後から値段が上がることのない様に配慮いただけた結果であり、最初の見積もりから他社は上がったので、結果的には金額と対応含めて最も良かったです。

料理の内容や質

美味しく、また子供向けの内容も満足度は高いですが、量が多く、全体的に残す結果になりました。足りないよりは良いのかもしれませんが、勿体無い気持ちはありました。

葬儀社おすすめ度

他者と異なり、不安な点なども初回面談から丁寧に対応いただきました。 他社においては口コミの高いとこでも、 オペレーターの様な受け答えだったり 面談後も何度もその後どうかとメールしてきた割には、既に済ましたことを返信すると、返信もない。非常に営業的で契約してないのに不快感まで覚えました。それに対して、マキノ祭典においては、どのスタッフも丁寧対応いただき、非常に配慮もされており感謝が大きいです。

事前相談・打合せ

初回面談から契約時の面談全てで満足度が高いです。何も分からない中で、また疲れ切っていた中で、しっかりとリードしていただけるのは非常に助かります。

搬送・安置の対応

個人が亡くなってのが真夜中でしたが、午前2時に連絡し30分後にはお迎えにきていただけました。非常に迅速で、助かりました。とても素敵な空間に安置いただき、面会時もとても気持ちよくできました。

葬儀施行の対応

面談時とは別の方が対応いただきましたが、非常に良い対応で誰からも不満はあがらず、故人を見送ることに集中できました。

葬儀後のアフターフォロー

特に依頼していないため、評価は出来ませんが、冊子にTodoリストをつけてくれていたので、対応は問題ありませんでした。

斎場おすすめ度

同じ場所で、葬儀、火葬、精進落としすべてが完結できるのが、小さい孫がいる私達にとってはありがたかったです。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

少し古い印象でした。綺麗な会場とは正直言えないと思いました。

斎場の立地・アクセスの良さ

車で行ったので、駐車場が広くてよかったです。

費用に対する納得感

葬儀にかかる費用はある程度嵩むのは仕方ないと思うので。

料理の内容や質

すべての料理の味付けが美味しくなかったです。

葬儀社おすすめ度

こちらの要望を聞いていただき、当初の希望以外で、都心でその場で全部執行できるとこを探していただきました。

事前相談・打合せ

こちらの要望を聞いていただき感謝していますが、少し時間がかかり疲れました｡

搬送・安置の対応

普通に滞りなく終えることができましたので、よかったです。安置場所は行かなかったのでわかりませんが、問題なかったと思います。

葬儀施行の対応

普通に滞りなく終えることができて、よかったです。

葬儀後のアフターフォロー

アフターフォローについては利用せずに自分で行ったので、わかりません。

斎場おすすめ度

建物は新しく綺麗だが、斎場というよりは結婚式場のようだった。もう少し悲しみに寄り添う雰囲気があると良いと思った。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

斎場は綺麗だったが、結婚式場のようだった。悲しみに寄り添う雰囲気があるとよいと思った。

斎場の立地・アクセスの良さ

家から近く、駐車場も充分であった。道が細く、初めてだと迷いそう。

費用に対する納得感

ネットで平均的な金額も調べたが、妥当だと思った。

料理の内容や質

料理は近くのお店を予約していただいた。とても便利だった。

葬儀社おすすめ度

対応が早く丁寧だった。他社と比べても見積もりが明瞭で漏れがなく、実際に追加で請求されることもなかった。気遣いも行き届いていた。

事前相談・打合せ

急な依頼にも関わらず、対応が早く丁寧。説明もわかりやすい。

搬送・安置の対応

対応が丁寧、スムーズで、なんのストレスも感じなかった。特に問題はなかった。一日葬で遺体は斎場に安置し、家族は滞在しなかったが、それで良かったかが少し気がかり。

葬儀施行の対応

心のこもった親身な対応に慰められた。またメイクの方がとても上手でよい死に顔だった。

葬儀後のアフターフォロー

事前に丁寧に説明いただいた。過剰な営業はないのがかえって良かった。

斎場おすすめ度

火葬施設が一緒になっていて助かりました。アクセスも悪くないのでまなかさんから紹介頂いて利用出来て良かったです。ただ、葬儀まで日にちが空いたのが不安でした。今となっては慌てずに葬儀を迎えられたのはよかったです。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

式場は綺麗でよかったです。駐車場が少々分かりづらかったように感じました。

斎場の立地・アクセスの良さ

知名度もあり、駅も近いので案内しやすかった。

費用に対する納得感

商品をすべて選ばせてもらえたので納得です。曖昧な点もなく、しっかりと説明して頂きました。

料理の内容や質

私はあまり食べれませんでしたが、親戚には好評だったようです。

葬儀社おすすめ度

この度は、家内の葬儀でお世話になりました。自宅療養していたのもあり私の妹が事前に葬儀社を探してくれました。いざ亡くなると葬儀の事なんか考えられませんでした。夜中にまなかさんにお電話したにも関わらず、すぐに家内の体を心配してドライアイスの対応をしてくれて対応もとても丁寧でこの会社でよかったと思いました。

事前相談・打合せ

こちらの疲れ具合なども配慮頂き、大変助かりました。逆にこちらの要望にも快く対応してくださり、若いのにすごいねと親族でも話題になりました。

搬送・安置の対応

自宅から斎場へ移動する時に思い入れがある場所を快く寄ってくれました。通過するだけだと思っていましたが、停車して私と家内の時間まで作っていただき本当に感謝です。ドライアイスの交換に毎日来ていただきました。納棺士さんにも綺麗にして頂き、家内も喜んでると思います。

葬儀施行の対応

多くのスタッフさんがサポートしてくれたと思っています。

葬儀後のアフターフォロー

葬儀が終わって数日後に担当の方からお電話いただきました。葬儀の時と同様で営業感がなく、心強かったです。このあとも相談させて頂くと思います。

斎場おすすめ度

今回は思ったより急に亡くなったので紹介会社に相談して、１日で葬儀社を選びました。 前もって複数社で見積もり等をとって選びたい。 次回の葬儀で今回の会社に決定しようというところまでは、良い葬儀社ではなかったです。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

家族層には十分立派な施設で問題なかったです。家族葬には十分な式場の設備で問題なかったです。葬儀場はとてもきれいで問題なかったです。

斎場の立地・アクセスの良さ

葬儀場は車で１５分少々で近く、足の悪い母には良かったです。

費用に対する納得感

家族そうなのでもっと安いかと思ったので。

料理の内容や質

家族葬でコロナだったので、お料理お酒はなしでした。

葬儀社おすすめ度

父が亡くなったのが1/23（日）でしたが、1/19（水）に病院に行った際にあと1週間位の命と言われて相談しました。 亡くなったら霊柩車で搬送しないといけず、前日に葬儀社を選んでおき、亡くなった朝に電話したらすぐに病院に霊柩車が来て火葬場まで運んでいただき助かりました。 葬儀の花等色々アドバイスいただき、当日もスムーズに進行できました。

事前相談・打合せ

説明もわかりやすく、スムーズに打ち合わせできました。

搬送・安置の対応

葬儀場での対応はスムーズで問題なかったです。 お迎えの動線もよかった。葬儀場で１週間預かっていただいたが、特に問題なかった。

葬儀施行の対応

葬儀スタッフの対応は気持ちよく問題なかったです。

葬儀後のアフターフォロー

葬儀後のアフターフォローは特に無かったです。

斎場おすすめ度

火葬式のみであったので、比較的短時間の利用であったが、自宅から徒歩でも行ける程の最も近い火葬場だったから。 菩提寺からは近くはないが、斎場の施設もきれいで良かった。 火葬場（焼場）の職員の対応も良かった。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

待合スペースも広くて、きれいで良かった。火葬式のみで葬儀としては利用していないが、きれいで良かった。全体的にとてもきれいで良かった。トイレもきれなだった。

斎場の立地・アクセスの良さ

自宅から近くて良かった。駅からも遠くなく便利だと思う。

費用に対する納得感

あとから確認したが、火葬式のみで概ね相場どおりと思った。

料理の内容や質

今回、火葬式のみであったことから、食事は利用していない。

葬儀社おすすめ度

事前面談・相談を含めて丁寧な対応だった。 デイサービス先で倒れ、心肺停止状態になり、隣接する病院に搬送されたが、病院で死亡確認したが、病院からは、まずは葬儀社の手配と言われ、事前に葬儀社を決めていない中でWEBサイト中心に慌てて探した中で良い葬儀社を見つけられた。

事前相談・打合せ

初めてのことで分からないことだらけであったが、丁寧で親切に色々と教えてもらえて良かった。

搬送・安置の対応

時間どおりに病院到着され、対応もとても丁寧だった。斎場で安置させてもらったが、特に安置期間に葬儀社との対応は発生しなかった。

葬儀施行の対応

火葬式のみで多くの対応は発生しなかったが、概ね丁寧に対応してもらった。

葬儀後のアフターフォロー

家族のみの火葬式であり、多くの対応は発生しなかったが、特に問題なかった。

斎場おすすめ度

今回は自宅から近い落合斎場という場所で火葬を行いました。以前から何度か利用したこともあったので、行きやすく特に問題はありませんでした。しいて言うなら火葬料金が高く驚きました。休憩室料を別途請求がきて、葬儀社に支払う金額よりも高いことに驚いております。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

利用していないので回答することができません。式場の機能、設備に関しては問題なく充実していた。火葬料金が高いと感じる。掃除、手入れなどは特に気になる点はありませんでした。少し洗面所が汚かった。

斎場の立地・アクセスの良さ

自宅の近くで、他の葬儀でも何回が行ったことがあったので問題なし。

費用に対する納得感

ネットで検索した通りで特にプラスして請求がきてませんので納得しています。

料理の内容や質

利用していないので回答することができません。

葬儀社おすすめ度

突然のことで動揺していたが、息子がネットで検索し、複数の葬儀社のホームページを閲覧した中で一番分かりやすく、費用も予算内だったため頼みました。父は生前から自分が亡くなった時はシンプルに火葬だけ行い送ってくれればいいと言っていたので、遺言通りに行えて満足してますが、終わったあとに少し簡素にし過ぎたか？これで良かったのか？と少し後悔をしています。

事前相談・打合せ

特に問題なく、家族の言うことを親身になって聞いてくださり感謝しています。葬儀事態もテキパキと動き先回りして対応してくれたことにプロだなと感心しました。

搬送・安置の対応

病院で亡くなり、2時間待たされた。看病で疲れており睡眠もとってなかったので、さすがに疲れました。自宅には帰れなかったので、近くの落合斎場で預かってもらった。面会もでき精神的にも楽だった。

葬儀施行の対応

質問7でも回答しましたが、葬儀担当者が我々の動きを予測して先回りをしながら案内してくれたことに感心しました。また次何をしたらよいのかも、適格にアドバイスしてくれ、さすがプロだなと思いました。

葬儀後のアフターフォロー

その時は気づかなかったが、法要についてあまり教えて頂けなかったのが残念。あとは特に問題なし。

斎場おすすめ度

葬儀式場は駅から近いことは、よかったと思います。ただ、家族等控室が和室だったため、足の悪い方、若い人は使用しずらく、和室に置く椅子があったほうが良いと思います 火葬場は、きれいであり、待合室も他の方と一緒になることもなく家族だけで待つこともできました 案内の方も対応よくしてくれました

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

式場は、和室を除けばよかったと思いますが、参列者の控室にお茶等の設備がなかったのは不便でしたどちらも掃除は、きれいにされていたと思います 不便さはありませんでした

斎場の立地・アクセスの良さ

葬儀場は駅から近いため参列するものが便利だったと思います

費用に対する納得感

相場というものはわかりませんが、参列する人数の葬儀としては、高いのでは思います

料理の内容や質

通夜、告別式が同じような内容になります。もう少し選択肢があったほうが良いと思います。

葬儀社おすすめ度

死亡届を依頼しましたが、戻ってきたものは、届出者の名前が違っていました 費用を支払っているのですから、確認したうえで受領するべきと思います また、その件で電話をしたところ、すぐに取りに来るという対応ではなかったことにもあきれました 電話で対応された方は管理者のようでした 打合せの際に来られた方は、きちんとされていて、この方が担当してくれると思っていたら他の方になるとのこと 名前もわからず、当日にしかわからないのはおかしいです 事前に誰になるかは通知してほしいです

事前相談・打合せ

初めてのことだったため、わからないことを教えていただけました

搬送・安置の対応

病院にきてくれた方は、丁寧に対応してくれました 特に問題はありませんでした安置場が初めてでしたので、よくわかりませんが、もう少し配慮したお部屋であればと思いました

葬儀施行の対応

眼鏡が汚れていたことが気になりました 場所がわからない高齢者の方から電話があったのですが、対応してもらえませんでした 入口で雑談していたのなら対応するべきではと思います

葬儀後のアフターフォロー

こちらから、お願いするような内容がなかったのですが、香典返しの案内は、百貨店１社のみではなく百貨店何社かいただきたいです