青山典範合資会社

葬儀社おすすめ度

母の葬儀でお寺さんの紹介で依頼しました。 担当者は、早朝に急変したため取るものも取らず病院に駆けつけたため身なりが貧相に見られたのか何から何まで上から目線で「やってやる」と言う態度。葬儀の間も喪服も着ないでチェックの背広にウールのセーターといった服装で対応されました。普通は葬儀社の方は喪服を着ているはずです。 書き出したらキリがない程酷い会社でした。 流石に支払い後クレームを入れたら 文章で回答がありましたが　こちらの言い分について『このご苦情につきまして…』と記載されていました。 本当にお選びにならない方がいいです。 0点にしない理由は司会の女性スタッフさんだけは親切に対応してくれました。 一年経っても怒りが収まらない出来事でした。 穏やかに母を送りたかったです。

斎場おすすめ度

お寺さま（梅窓院）はまったく問題なく、火葬場はかなり混んでいましたが対応はきちんとしていました。小部屋での接客も静かに穏やかで良かったと思います。ただ火葬場はこちらが選ぶ術もないので、点数をつけるのは難しいです。

搬送・安置の対応

時間がないから早く動けといった態度で 参列してくださった方々に対してとても恥ずかしい思いをしました。数日お寺さんにお任せしていましたが、葬儀までの間に母に会いたくても葬儀社がひどく面倒がっていました。「来たいなら来てもいいですけどねぇ　お寺さまが大変なんですよ」と言われました。

事前相談・打合せ

最低でした。最高額の式にしなかった（真ん中のクラス）せいか　本当に雑でした。1点も付けたくない。

葬儀施行の対応

-母ゆかりの品をお持ち帰りいただくため自分で用意したものが（三越からの搬入）葬儀の当日午後搬入するように葬儀社に言われてそのようにしていしたのですが、配送会社が気を利かせて午前中に搬入してくれた事をひどく葬儀社に叱られました。「お寺さまにご迷惑でしょ！」 -その品を箱から出した時私達家族の前でばらまくトラブルがありましたが、一言も謝罪はありませんでした。 -参列された方に見ていただきたくて母の写真や愛用品を展示しました。火葬場に行く前に「時間がないから早く片付けて！」と言われ。喪主の私が片付けいたら　司会の女性スタッフさんが「こちらでやります！」と駆けつけてくれました。 何もかも最低でしたが女性スタッフさんのために点数をつけました。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

早めにお寺に到着したため設営を見かけましたが、大声で笑いながら（ちょっとふざけた感じ）で設営してました。 花が私がリクエストした感じと違っていたため 指摘したら「じゃあ花屋を呼んで直させますよ。かえっちゃったけど…まあ後で文句言われたくないんでね」との回答。時間が押していたため花屋さんは来ませんでした。お寺さんは母が自分で気に入って墓石を購入した場所なので問題何もありません。墓参するたび　お掃除が優しく行き届いて気持ちのいいお墓参りができます。

料理の内容や質

一心さんは電話対応も丁寧で、あまり期待していませんでしたが、お食事は美味しかったです。接客のスタッフさんも感じが良かったです。

費用に対する納得感

葬儀社の対応がひどかったため納得感はありませんが、内訳の説明がざっくりなため本当に分からないままでした。ただ異様に心づけ代が大きくて幾らずつ配られたんだろうと、後に知人に指摘され気になりました。

葬儀後のアフターフォロー

何もしてくれませんでした。死亡届だけかな

斎場の立地・アクセスの良さ

お寺さんは駅の目の前でしたし、火葬場はバスで移動したため問題はありませんでした。

親切丁寧でしたが、費用が安くなることを願っています。葬儀の費用は得てして不透明高額になっていると感じています。葬儀会場や焼き場の空きがないと大変な事とは思いますが、時間調整ができれば有難いです。お寺丸抱えでもあり、中々難しい事とは思いますが宜しくご検討ください。親切丁寧で親身なご対応には感謝しています。今後とも宜しくお願い致します。