不適切な口コミへの対応について
後悔しないお葬式=いい葬儀をあげていただくためのポータルサイト」を目指し、
葬儀社とお客様の、よりよい出会いをお手伝いしたいと考えています。
いい葬儀では、基本的に、サイトへ口コミを掲載する前には、事実確認を行っていますが、
万が一"事実と異なる口コミ"など、信頼できない不適切な口コミが投稿されてしまうと、
葬儀社にとってご迷惑をお掛けすることになってしまうばかりか、お客様にとっても有益ではありません。
いい葬儀では掲載情報のより一層の信頼性向上のため、不適切な口コミに対しては迅速かつ厳重な対応を行っています。
そして、皆様が不適切な口コミを見つけた場合には、ぜひご連絡をいただきたいと考えています。
以下のような例に該当する口コミをみつけた場合、いい葬儀にお知らせください
事実と異なる内容
- ・提供していないサービス対する記載がある
- ・提供していない葬儀のプラン内容に対する記載がある
- ・実際には異なる斎場の設備(内装、駐車場)に対する口コミ
葬儀社への断定的批判、利用客批判
- (例)二度と葬儀を行いたくない
- (例)詐欺だ、ぼったくりだ
- (例)他の葬儀の参列者がうるさくて迷惑だった
以下までご連絡ください
[お問合せ先] 株式会社鎌倉新書 ライフエンディング事業2部
[ご連絡先] 03-6262-3524
問題のある口コミへの対応を行います
いい葬儀では、投稿された全ての口コミの内容を人の目で確認し、ガイドラインに反するものは、発見できる体制をとっています。
また、例えば提供していないサービスやプラン内容に対する口コミなど、
いい葬儀だけでは、問題がある口コミなのかが判断できないケースがあります。
このような場合についても、葬儀社の方からご連絡をいただければ、ご指摘の内容をふまえ口コミを改めて検証いたします。
そして、ガイドラインに違反する口コミであると確認でき次第、その口コミの非表示対応を速やかに行っています。