家族葬のらくおう/セレモニーハウス の口コミ・評判

葬儀社おすすめ度

会館の設備が充実しており、泊まりがけになっても困る事は無かった。周りに飲食店、礼服屋もあるので喪服無しでも滞りなく出来ました。

費用に対する納得感

妥当な額と思っています。支払いするのを振込ではなく集金も良かったかな。

事前相談・打合せ

分からない事は質問すると、直ぐに答えてくれていました。

搬送・安置の対応

連絡後直ぐに対応して頂きました。あまりこういう事は慣れないため、助かりました丁寧に扱っていたと思います。故人があまりにも痩せていたので、ドライアイスの調整も適正だと思う

葬儀施行の対応

こちらの交通手段が上手く出来ず、会館に長くいる事になりましたが、嫌な顔せず対応して頂きました

料理の内容や質

料理は付けていないので、判断出来ません、 会館周りは飲食店もあり助かりました

葬儀後のアフターフォロー

丁寧に電話応対して頂きました。最後まで丁寧にしてくれ、印象良いです。

斎場おすすめ度

琵琶湖が見渡せる小高い所にあり、静かに待って送るコトが出来た。喫茶コーナーもあり、軽い軽食もあるから、待ち時間が長くても大丈夫。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

以前にも使用しました。今回も使いましたが、利便性も高く良いと思います

斎場の立地・アクセスの良さ

以前にも使用しました。今回も使いましたが、利便性も高く良いと思います

葬儀社おすすめ度

想像していたほど営業が強引では無く、かなり安いプランで依頼していたにも関わらず少しサービスしていただいた。

費用に対する納得感

どうやったら宣伝で謳っている8万円〜になるのかは知りたいが、対応していただいた内容を考えると特に不満はない。

事前相談・打合せ

丁寧に説明していただき特に不満はなかった。営業しなければならないことは重々承知しているが、オプションの売り込みはやや心境的にキツい。

搬送・安置の対応

安いプランだったので少しくらい違和感がある態度をされても仕方ないと考えていたが、想像以上にしっかりと対応してくださった。安置中は顔が見れないプランだったが、特別に見せていただくことができた。

料理の内容や質

料理は頼んでいませんので採点できません。

葬儀後のアフターフォロー

事後の役所の手続きなどについて詳しく説明していただき助かった。

斎場おすすめ度

過去にペットの葬儀などで何回か来たことがあるが、今回も特に問題なく対応していただいた。これ以上求めるものはないです。

葬儀社おすすめ度

親切丁寧に式を進めていただいたので良かったのです。後の質問とダブるのですが、CMやHPで謳っている金額はあくまでも最小限の物であって、その金額を選ぶと祭壇等があまりにも質素な感じです。オプションを付けざるをえないです。

費用に対する納得感

打ち合わせの時に最初の金額から、オプションで薦められたものが倍以上に跳ね上がった。 今はタブレットで祭壇の様子を見せてもらえるのですが、オプション付けた時と付けなかった時の差が激しくて（値段が倍だから仕方ないかもしれませんが） 中間がなかったのかと、終わってみて考えてしまいます。オプションを付けなければ余りにも貧相だし、棺も白木のむき出しですなどと言われるとそうするしか選択肢がなくて、後悔しています。人数も少なく家族葬だから金額的にもお安いのかと思っていましたが、予算がかなりオーバーしました。

事前相談・打合せ

金額以外の事は、ショートメール等で対応していただき助かりました。その方がたまたまお休みを取られていて返信がなかった時は不安になりました。 あらかじめお休みの日を教えていただけてたら良かったのですが。

搬送・安置の対応

特に問題なく進みました。スタッフの方も丁寧に教えていただき安心して任せられました。亡くなってから告別式迄三日ほど空いたので、その分金額はかかりましたが、預かっていただけたのが助かりました。

葬儀施行の対応

車椅子の参列者にも対応していただき助かりました。

料理の内容や質

料理は頼まなかったので評価はできないです。

葬儀後のアフターフォロー

以前、他の葬儀社も利用した事があるので、特に変わりないと思います。ただその後のパンフレットの量が多すぎて、見る気が失せました。 必要な量なのかもしれませんが、勿体ないなとも思いました。

斎場おすすめ度

地域ではここときまっているので選択肢はありませんでした。なので平均点の５点を選びました。以前も利用した事があるのですが山の上にあるので、食事等が出来ないのが難点です。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

他の葬儀場と大差ないと思います。家族葬なので充分ではないでしょうか。

斎場の立地・アクセスの良さ

自宅からも、喪主のいた施設からも近かったので助かりました。ただ公共の交通機関からは離れていたのでその点だけが１点マイナスにした理由です。

葬儀社おすすめ度

兄の死去に伴い葬儀社を探しましたが、何分初めてのことだったので戸惑いました。こちらは親切、丁寧でサービスも行き届いてました。

費用に対する納得感

想定していたよりは高かったが、納得はできました。

事前相談・打合せ

的確にアドバイスしていただき、戸惑うこともなく決まっていきました。

搬送・安置の対応

スタッフの皆さんはとても慣れた感じで、不安を感じることもなく、特に問題なかったです。分からないことにもすぐに答えていただき、問題なかったです。

葬儀施行の対応

進行も滞りなく、とてもスムーズでした。不安も感じませんでした。

料理の内容や質

特に問題もなく、皆さん満足されたみたいでした。

葬儀後のアフターフォロー

説明も的確で不安に感じることは何もありませんでした。

斎場おすすめ度

到着時からスムーズで滞りもなく、戸惑うこともありませんでした。進行も申し分なかったです。建物内もとても清潔感がありました。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

設備はとてもきれいで、掃除も行き届いてました。雰囲気も良かったです。

斎場の立地・アクセスの良さ

駅からも近く、参列された皆さんへの説明も簡単でした。

葬儀社おすすめ度

プランは複数あるにしても、金額設定が不明のため、どんどん高くなっていくから。 黒の霊柩車にするなら、60万円のプランとか。

費用に対する納得感

最低プランが４０万円で結果、倍以上の価格になったから

事前相談・打合せ

結局、高額になるように勧められた感じがある

搬送・安置の対応

スタッフの方は丁寧な話し方で対応が良かったから。故人の姿が見えないからなんとも言えないです。

葬儀施行の対応

丁寧な話し方でテキパキと動いておられたから。

料理の内容や質

お寿司はとても美味で参列者の皆様もそう言っていたから。

葬儀後のアフターフォロー

ゆっくりとした口調で丁寧に教えて頂いたから。

斎場おすすめ度

住んでいる住所で、火葬場がきまるため、こちらでは決められないから。他のエリアでは、金額が上がってしまう。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

葬儀の途中にモニターが故障したから、気味が悪い。

斎場の立地・アクセスの良さ

駅から少し遠くて、歩くと10分くらいがかるから。

葬儀社おすすめ度

顧客の立場、要望に対処していない

費用に対する納得感

高すぎる

事前相談・打合せ

比べようがない

搬送・安置の対応

比べようがない比べようがない

葬儀施行の対応

比べようがない

料理の内容や質

頼んでいない

葬儀後のアフターフォロー

頼んでいない

斎場おすすめ度

可もなく不可もなく

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

近い

斎場の立地・アクセスの良さ

近い

葬儀社おすすめ度

直接お伝えしましたが、電話対応の方の印象が物凄く悪かったです。 色々聞きたいことがあってもまたあの方が対応されるのかと思うと電話するのをやめたくらいです。 こちらからお伺いして夜中に持ってきてもらうとか。(顔にかける白い布） 来られた方にお伺いしても、担当ではないからわからないとか。 こちらはナーバスになってる時ですので もう少し担当者の教育をされた方が良いのでは？

費用に対する納得感

相場がよく分からないが、とにかくサービス業ではないと思うほど対応がいいかげん

事前相談・打合せ

話しやすかった。 聞きたいことを聞きやすかったですが、この時も初めの電話の時の説明と金額の相違があった。

搬送・安置の対応

搬送に来られたスタッフの方はいい方でした。自宅で安置でしたが、上記の通り、忘れ物があった。

斎場おすすめ度

上記と同じ。 不信感しかありません。 火葬場には何の不満もありませんので、またこちらの火葬場を利用したいと思います。

葬儀社おすすめ度

値段が見積もりとあまりに違いすぎて、それに対して質問しても一切納得のいく説明が無く、説明もいい加減で全然納得できるもの

費用に対する納得感

見積もりが15万だったのですが、実際に最初に請求されたのは55万でした。それに対して大した説明もなかったからです

事前相談・打合せ

見積もりの金額と実際の金額が全然違い、それに関しての説明もあまり無かった為

搬送・安置の対応

段取りが悪くて、長い時間待たされました。安置の間、どの様に対応してたか全く分からないから

葬儀施行の対応

葬儀の時も特に何も対応してもらって無いです

料理の内容や質

料理をたべていないので、料理に関しての感想は分かりません。

葬儀後のアフターフォロー

説明も可もなく不可もなく、親切な説明はなかったら

斎場おすすめ度

火葬場は綺麗で静かなところにあり、火葬場に関しては大変満足しています。斎場に関しては先にも述べた様に金額が無茶苦茶だったので、あまりおすすめはできないです。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

火葬場は県立だったので、他のところを選べたがどうか分かりませんが綺麗で良かったです。

斎場の立地・アクセスの良さ

家から近かったので、立地に関しては納得しています

葬儀社おすすめ度

母が急逝しましたので、ゆっくりと探す時間のない中ネットやテレビでよく見ていた御社と別の葬儀会社を当たりましたが、御社の方が初め分かりやすい料金を示して下さったので決めました。 対応は、どの葬儀社も良かったです

費用に対する納得感

お布施は勿論含まれては無いので 総額１００万は、ちょっと想像している金額より 高いと思いました

事前相談・打合せ

この方だけが唯一あまり感じが良くなかったです あ〜お金の事となると 有無を言わさない人が来られるんだな という印象を受けました

搬送・安置の対応

葬儀でのスタッフの方 遺体を運んで頂ける方の 対応はとても良かった家に帰ってきてもらうときも 祭壇やドライアイスなど 説明も頂きました。

葬儀施行の対応

葬儀場でのスタッフの方々は、ほんとに いい方で安心して過ごせる感じでした

料理の内容や質

あまり食欲はありませんでしたが それでもあまりお腹は膨れませんでした 来て頂いた親戚に少し恥ずかしかったです

葬儀後のアフターフォロー

書類を頂いただけでこれといって フォローはありませんでした 最後、家の方に来て頂いたスタッフの方と 電話でかけて頂いたスタッフの方のお話の中身も 違うので、少し不信感を表すと それから全く電話も何もありません

斎場おすすめ度

思っていたより、お安くはなかったと思いますが 何度もある訳では無いですし 故人が思い残さないような葬儀にしたいと思うと そうなるのかな？と思いました なので、あのコマーシャルで、申し込まれたらきっと安くは無いと、思う家族の方はおられると思いました

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

思っていたより、すごく綺麗にしていただき 母も喜んでいたと思います。 お花もすごく綺麗で豪華でした自宅に居る感覚で過ごせたので良かったですおトイレも各部屋の横にあり、洗面所やお風呂などはじめ考えてなかったのでゆっくりつかれて 良かったと思いました

斎場の立地・アクセスの良さ

少し、自宅から遠かった でも、親戚が駅やインターから来るのは 便利良かったのでこれにしました

葬儀社おすすめ度

初めて喪主を務めたので、他は分かりませんが、特に問題無く進められたので大丈夫でした。費用もパンフレット通りの値段でしたし、オプションの強要など葬儀には悪いイメージもあったのですが、そう言う事も全く無かったので良かったです。

費用に対する納得感

ありえない不手際があったから。火葬場で声を上げて怒る事も出来ず、今更業者を変える事も出来ず。

事前相談・打合せ

オプションの強要も無く、聞いた事に分かりやすく答えて頂きました。

搬送・安置の対応

気にしない方もおられるでしょうが、私的には凹んだ車で来るとかありえません。特に問題無かく、当たり前の事を当たり前の様にやって頂けました。

葬儀施行の対応

ラクオウの担当の木村大地と言う人が全然ダメ。

料理の内容や質

利用していないので回答することが出来ません。

葬儀後のアフターフォロー

特に問題無し。カタログが後日送ってきました。

斎場おすすめ度

打ち合わせの方は丁寧で問題無く好印象でしたが、霊安室に迎えに来るのは人手不足なのか1人で来て、看護師さんも、えっ！お一人で来られたのですか？と…。車を見ると後ろが凹んだ車で来るわ、火葬場へ送る時に車へ乗せる時は棺桶を傾け過ぎて、棺桶の中で故人が動き枕からずれ落ちると言う信じられない仕事っぷり。ありえません。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

最近はお葬式にも足を運んでなかったので分かりませんが、普通かな。そんなもん。お葬式ばっかり行ってる訳ぢゃないのに分かるか良かったんぢゃ無いですか。普通に綺麗でした。

斎場の立地・アクセスの良さ

家の近くで、国道沿いで行きやすかった。駐車場は狭いかな。

葬儀社おすすめ度

全ての対応が丁寧で気持ちが良いと感じました。打ち合わせでのご担当頂いた係の方の対応も非常に丁寧で、段取り良く説明頂きましたし、通夜、告別式にご担当頂いた係の方、スタッフの方々も非常に丁寧で良かったと思いました。それと、納棺士の方の対応が非常に印象に残っていて、今後お世話になる様なことがあれば、またお願いさせて頂きたいほど良い印象でした。

費用に対する納得感

あれだけの対応、祭壇等を思うと非常に満足しております。

事前相談・打合せ

きめ細かくご説明頂いて、対応も非常に良かったと感じました。

搬送・安置の対応

非常に丁寧なご対応と、迅速な対応で良かったと思いました。特に問題もなく、対応頂いたので、非常に良かったと思っております。

葬儀施行の対応

全てのスタッフの方の対応が丁寧で良かったと思います。

料理の内容や質

非常に良かったと思います。親戚の方からも好評価でした。

葬儀後のアフターフォロー

手続きのフォロー、アフターフォローも丁寧にして頂いて良かったと思っております。

斎場おすすめ度

職員の方の対応等は特に何も問題がなく良かったのですが、もう少し設備が充実していれば良かったと思います。宿泊する場合にカップ麺の自動販売機等があれば良いかと思います。あと、収骨待ちの際や、遠方から来られた方の喫茶スペース的な設備があれば良い様に思います。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

祭壇は、思っていた以上に豪華で素晴らしかったと感じました。特に問題なく良かったのですが、喫茶スペース的なものがあればと思いました。非常に綺麗に清掃、整理が行き届いて良かったと思います。

斎場の立地・アクセスの良さ

公共交通機関手段がもう少し充実していれば良かったと思います。