サンセルモ／玉泉院の口コミ／評判

口コミ・評価総合評価

4.5

星5

15件

星4

10件

星3

2件

星2

1件

星1

0件

カテゴリ別評価
葬儀社おすすめ度
4.5
費用に対する納得感
4
搬送・安置の対応
4.7
アフターサポート
4.6
事前相談・打合せ
4.7

5.0
男性 / 50代
家族葬14名お布施を除く葬儀費用70万円
葬儀社名
サンセルモ／玉泉院
斎場名
サンセルモ玉泉院　高陽会館
ご利用時期
2024年4月
- 葬儀社おすすめ度5
  訃報に接し何も分からない状態の打ち合わせから、丁寧に対応していただき、式をつつがなく進行することができたので
- 事前相談・打合せ5
  何も決まっておらず、県外からの親戚もいたので時間が限られる中、スムーズに打ち合わせが出来ました
- 搬送・安置の対応5
  交通規制などもスムーズで県外から来た親戚も路を間違う事なく火葬場まで行くことが出来ました安置期間も遺体にご配慮いただき、最後までキレイなままで過ごすことが出来ました
- 葬儀施行の対応5
  賑やかな通夜、厳かな葬儀、共に満足です。差し入れなども頂きありがとうございました
- 葬儀後のアフターフォロー5
  今もまだまだ手続き途中ですが　随時相談にのってもらっています
- 費用に対する納得感5
  会員価格の事も丁寧に教えていただき、当初の見積もりよりかなりリーズナブルになりました
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  細かいことは葬儀場のスタッフさんが親身になってくれるので、身内の方々は思い残す事なく最後の時を過ごしてください。
5.0
女性 / 60代
家族葬10名お布施を除く葬儀費用140万円
葬儀社名
サンセルモ／玉泉院
斎場名
サンセルモ玉泉院　五日市会館
ご利用時期
2024年3月
- 葬儀社おすすめ度5
  以前より利用させて頂いております、細やかな心遣いなど、安心してお任せすることができます、一番感激したことは、お願いしてなかったのですが、メモリアルスペースを作ってくださった事です、有難うございました。
- 事前相談・打合せ5
  とても優しく、遺族に寄り添った対応が感じが良いです。
- 搬送・安置の対応3
  早朝だったので、お迎えまでの待ち時間がかかりました。夜間は、スタッフの方がいらっしゃらなくなるので、少々、心配でした。
- 葬儀施行の対応5
  声かけのタイミングも良く、安心してお任せできました。
- 葬儀後のアフターフォロー5
  特別に困った事はなかったです、こちらからの質問にも的確に答えて頂きました。
- 費用に対する納得感3
  家族葬で執り行いましたが、やはり、葬儀費用は高額になると感じました。
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  エルセルモさんは、細やかな心遣いや、遺族に寄り添った対応をしてくださるので、安心してお任せできます。
4.0
女性 / 50代
家族葬16名お布施を除く葬儀費用132万円
葬儀社名
サンセルモ／玉泉院
斎場名
サンセルモ玉泉院　庚午会館
ご利用時期
2024年1月
- 葬儀社おすすめ度4
  私達にとって急な出来事でしたが、早い対応とやわらかい物腰が安心いたしました。積立したこともあってすぐに思い浮かんで良かったと思います。
- 事前相談・打合せ4
  初めての事でしが、丁寧に教えてくださいました。
- 搬送・安置の対応3
  てきぱきは進めていただいて、安心感がありました。夜間に係の方がいなくなり、不安でした。1人くらいは夜勤の方がいて欲しかったです。
- 葬儀施行の対応4
  特に不備などなく、言われるがままに従う事が出来て良かったです。
- 葬儀後のアフターフォロー5
  しっかりと教えていただいて、感謝しております。
- 費用に対する納得感2
  もう少し安く考えておりましたが、最終的には仕方がないのかなとも思っています
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  私達も流れのままに従うだけでしたので、アドバイスなど出来ません。
5.0
女性 / 60代
家族葬3名お布施を除く葬儀費用89万円
葬儀社名
サンセルモ／玉泉院
斎場名
サンセルモ玉泉院　五日市会館
ご利用時期
2022年12月
- 葬儀社おすすめ度5
  自宅から一番近い葬儀場だったので、一度見積もり見学をしていた。入院先の病院、自宅から近くて搬送、葬儀社への行き来など利用しやすかった。コロナ禍で髪は伸び放題だったご遺体にエンバーミングする必要があったので、綺麗にしてもらい良かった。
- 事前相談・打合せ5
  一つ一つ丁寧に教えてもらえた。次回からの参考になった。
- 搬送・安置の対応5
  病院には早くきていただいていたが、車に記載の名前が葬儀社と違いこちらから問い合わるまで挨拶なかったきちんと安置してもらえて、安心して自宅に一旦、帰宅できた。
- 葬儀施行の対応4
  粛々と対応してもらい、問題はない。お花を棺に多くいれたかった。
- 葬儀後のアフターフォロー5
  後飾りが段ボールなので、引き取りに来てもらわなくてもいいので助かる。
- 費用に対する納得感4
  エンバーミングの処理のための往復車代は、少しお安くなる寝台車でもよかった。3人だけの見送りで式での対応人数4人は多い。火葬場にも人は1人でよかった。
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  火葬場への時間が押していたのかもしれないが、職員さんが4人もいたのに、飾られているお花を全て棺に入れられず、ご遺体をお花で埋め尽くせなかったことが残念。
5.0
女性 / 50代
家族葬16名
葬儀社名
サンセルモ／玉泉院
斎場名
サンセルモ玉泉院　庚午会館
ご利用時期
2021年12月
- 葬儀社おすすめ度5
  母を病気の為、家で看取りました。退院して2週間後の葬儀でした。三階の自宅から遺体を運ぶ時、狭い階段にもかかわらず、母を抱いて運んでくださり、また、棺に母の好きだった食べ物を入れる時も丁寧にミニおせちにして下さり、私たちの気持ちに寄り添って下さり、とても感謝しております。
- 事前相談・打合せ5
  すぐ、迎えに来てくれて、今後の流れを丁寧に教えてくれた。
- 搬送・安置の対応5
  色々なケースを想定していたからか、三階居住の自宅で亡くなったのに丁寧に対応してくださった。長くもなく短くもなく、別れに必要な時間だと思う。
- 葬儀施行の対応5
  やり過ぎず、寄り添ってくれた事に感謝します。
- 葬儀後のアフターフォロー5
  簡単に組み立ててくれて、終わったら取りに来てくださるとの事。良いと思う。
- 費用に対する納得感5
  一年前にも父を亡くしましたが、人件費が上がっていたものの同じくらいにおさめてくせました
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  たまたま、良い担当者とめぐりあえたので良かったですが、残された人が支払いで困らない様に、予算内で無理強いせず進めてくれる方にお願い出来るよう。利用する者の気持ちもハッキリ伝える様にしたら良いと思う。

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5.0
女性 / 50代
家族葬7名
葬儀社名
サンセルモ／玉泉院
斎場名
サンセルモ玉泉院　大州通り会館
ご利用時期
2021年12月
- 葬儀社おすすめ度5
  予約でいっぱいだったが、都合をつけてくれ1番大きな部屋で、家族葬だったがそれに見合った式場を作ってくれた。故人(父)や家族、地域の人達の写真を綺麗に飾ってくれ嬉しかった。式の時間も丁寧に説明してくれたので良かった。
- 事前相談・打合せ5
  丁寧な説明だったし、返礼品も説明してくれたり、お花もこうしたらどうか、提案してくれて助かった。
- 搬送・安置の対応5
  火葬場がいっぱいで昼からはなく朝9時と葬式は早かったが、昼までに火葬でき、親戚も早めに帰れたし、火葬時も退屈な事もなく、役員さんの対応が良かった。次の日に葬式だったが役員さんがきちんと暖房や故人の事も考えてくれたと思います。
- 葬儀施行の対応4
  通夜で最後の喪主の挨拶をしなくていいと思い慌てたので教えてくれたら良かった。葬式はきちんとできたので良かった。
- 葬儀後のアフターフォロー5
  最後に説明してくれて時間を良く考えてくれたと助かった。
- 費用に対する納得感4
  家族葬だったのでこの値段だったので、人数が多ければこれ以上かかると思うと葬式も高くなるなと感じた。互助会は必要だと思った。綺麗な建物だったので暖房も良く効いていて良かった。
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  コロナ禍の中親戚を沢山来てもらう事も出来なかったが、少ないなりに、一人一人に話しができ、又食事もゆっくりでき、家族葬はとても良かった。故人の服を用意していたが病院に持って行かなかったので、着せてあげれなく、上からかける様になったので病院に持って行った方がよかった。
2.5
女性 / 50代
葬儀社名
サンセルモ／玉泉院
斎場名
サンセルモ玉泉院　五日市会館
ご利用時期
2020年11月
- 葬儀社おすすめ度2.5
  姉の夫の急逝により利用した。地元の葬儀会場よりかなり高い見積もりで驚いたが、エンバーミングや会場設備、写真の展示など細かい配慮と高いホスピタリティで、姉の気持ちに沿った内容の提供がされており、悔いのない見送りができたと思う
- 事前相談・打合せ5
  丁寧な説明や細かい要望に応えてくださった
- 搬送・安置の対応5
  すぐに対応してくださったこともありがたかったし、心強かった常に気配りして下さったし、エンバーミングの間に支度を整えることができた
- 葬儀施行の対応5
  全体的に気配りができており、高齢者への配慮も素晴らしかった
- 葬儀後のアフターフォロー4
  葬儀後の手続き等については、当事者でないのでわからないが、後飾りなどの手配も迅速丁寧だった
- 費用に対する納得感3
  もう少し安価なプランがあってもよいとは思う
5.0
男性 / 50代
葬儀社名
サンセルモ／玉泉院
斎場名
サンセルモ玉泉院　大州通り会館
ご利用時期
2019年11月
- 葬儀社おすすめ度5
  それぞれの葬儀会館でそれなりの対応をしていただけると思いますが、サンセルモの担当の方は若い方なのにしっかりされていて、親身に対応していだだきとても感謝しています。どこでの葬儀会館でも良かったのですが、これはご縁なので良いご縁となりました。また、火葬場でもしっかりと人員が配置され時間がくるまでしっかりくつろぐことができました。