家族葬のトワーズ

口コミ・評価

• 男性/30代 ご利用時期：2022年10月 参列人数：20名 葬儀形態：家族葬 お布施除く葬儀費用：51万円
  ご利用斎場名：豊川市斎場会館　永遠の森
  ご利用葬儀社名：家族葬のトワーズ

  総合評価4.0

  ★葬儀社の評価ポイント

  葬儀社の対応 葬儀の内容 お迎え・安置対応

  • 斎場 2.5
  • 葬儀社 4.0
  • 搬送・安置 4.0
  • 事前相談 2.0
  • 葬儀施行 4.0
  • 機能・設備 2.7
  • 料理 1.0
  • 費用 2.0
  • アフター 5.0
  • アクセス 3.0

  アドバイス

  費用はネット検索するよりも倍はかかると考えた方がいい

  葬儀社おすすめ度

  電話で依頼してから葬儀会場までの引き取りがとても早かった。 葬儀当日の担当者の方がとても親切に対応してくれて良かった。 葬儀後の担当者の方が自宅に来てくれて今後の事も丁寧説明してくれてこちらの相談にも親身になって聞いてくれて良かった。

  斎場おすすめ度

  今回は葬儀会場と火葬場が併設している場所であった為、費用もその分安くなると思っていたが逆に費用がかかってしまった。 葬儀会社の会場をしたらその分安くなったが自宅から距離があった為止む得ず併設した会場を使用した。 今度使用する機会があれば葬儀会社の会場を使用したい。

  搬送・安置の対応

  とてもスムーズに対応してくれて良かった。特に特別な事をしてくれた訳でもないので普通

  事前相談・打合せ

  もう少し見積もり時に丁寧に説明して欲しかった

  葬儀施行の対応

  当日スタッフ方々の対応がとても良かったです

  斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

  特に費用を抑えたのでこんなもんかと思ったお風呂に何も用意されていなかったのが残念とても綺麗にされていたので良かったです。

  料理の内容や質

  弁当が値段の割には酷かった。もう少し良いものが出ると想像してたので残念

  費用に対する納得感

  トータルでネットで表示されていた価格より倍は費用がかかった

  葬儀後のアフターフォロー

  担当者の方が非常に丁寧に対応していただき本当に良かった

  斎場の立地・アクセスの良さ

  葬儀会社の会場が近ければそちらの方で葬儀行ったが遠くだったので残念

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• 男性/50代 ご利用時期：2022年9月 参列人数：8名 葬儀形態：一日葬 お布施除く葬儀費用：27万円
  ご利用斎場名：清水南矢部ホール
  ご利用葬儀社名：家族葬のトワーズ

  総合評価4.0

  ★葬儀社の評価ポイント

  葬儀社の対応 葬儀費用 葬儀の内容

  • 斎場 4.0
  • 葬儀社 4.0
  • 搬送・安置 5.0
  • 事前相談 5.0
  • 葬儀施行 5.0
  • 機能・設備 5.0
  • 料理 --
  • 費用 5.0
  • アフター 5.0
  • アクセス 5.0

  アドバイス

  葬儀社はいろいろ多岐に渡りあるので、やはりスタッフの対応が一番だと思います。そうたびたびお世話になることも少ないので、費用面とかも大事ですが、やはり人間味だと思います

  葬儀社おすすめ度

  急に逝去してしまったので、何の準備もしておらず、親身に対応していただき、非常に助かりました。家族葬という小さい形式の葬儀を執り行ったことがないため、いろいろ分からないことが多く、アドバイスしてくれたりとても勉強になりました。スタッフの皆さんも良く耳をかたむけてくださりありがたかったです。

  斎場おすすめ度

  火葬場は市民なので、必然的に今回と同じ場所を使うことになると思います。火葬場は最近新しくなったばかりなので、とてもきれいでした。施設内の設備も昔と比べて暗い感じがなく、良かったと思います。市民でいるかぎりは、火葬場は選択肢には入ってこないのが現状です。

  搬送・安置の対応

  対応も丁寧で、迅速に親切に対応していただきました。火葬場の都合があるので、満足しています。期間としては、十分でした。

  事前相談・打合せ

  費用面での話し合いも、丁寧にしていただき、何の不満もなく相談できました。助かりました。

  葬儀施行の対応

  スタッフのみなさん誰もが、親身に協力してくださり、とても助かりましたた。

  斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

  整っており、サービスも行き届いており、使わせていただき良かったと思います。掃除などはよくされていると思います。加えて、感染対策もしっかりされており、とても好感がもてました。

  費用に対する納得感

  いろいろ相談にのっていただき、わがままをうけいれてくださり、感謝しています。

  葬儀後のアフターフォロー

  急な変更などにも、迅速に対応してくれたので、慌てることもなく、無事終わることができました。

  斎場の立地・アクセスの良さ

  清潔感があり、距離的にも火葬場まですごく近かったので良かったですと思います。

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• 女性/50代 ご利用時期：2022年3月 参列人数：10名 葬儀形態：家族葬 お布施除く葬儀費用：74万円
  ご利用斎場名：家族葬のトワーズ 浜松和合店
  ご利用葬儀社名：家族葬のトワーズ

  総合評価4.5

  ★葬儀社の評価ポイント

  葬儀社の対応 葬儀の内容 お迎え・安置対応

  • 斎場 4.5
  • 葬儀社 4.5
  • 搬送・安置 4.5
  • 事前相談 4.0
  • 葬儀施行 4.0
  • 機能・設備 4.3
  • 料理 5.0
  • 費用 3.0
  • アフター 3.0
  • アクセス 3.0

  アドバイス

  葬儀は急な事ですので、そもそも具体的イメージがないことがほとんどだと思います。希望や迷いや疑問を思いついたら、とても小さな事でもご担当者様にお伝えすることをお勧めいたします。 また、葬儀に関して決めていく事が沢山ありますが、キャンセルや変更が可能な事も多いので、決定の際にその可否と期日も確認しておくこともお勧めいたします。返礼品は、当日お渡しと事後お渡しのどちらにしたいかだけは、葬儀社様との打ち合わせ前に決めておくのが良いかと思います。 当日ですが、芳名帳の郵便番号と電話番号の記入のご確認を受付の方にお願いしておくと良いかと思います、後から調べるのは案外手間です。

  葬儀社おすすめ度

  葬儀にもご対応にも、文句の付け所無い…という地点までには達しないものの、とても満足しています。とにかく、全てにおいて大変助けていただいた、との感謝の念しかありません。【葬儀社探しの状況について】家族の容態が急変して未明に亡くなり、病院側から葬儀社を急ぎ手配するよう言われましたが、急な事で備えなど全く出来ておらず、他の家族の者はコロナ対応により病院に居られず不在、時間的に知人に相談することも出来ず、一人で対応しなければならず困惑する中、先ずはと思い検索して一番上にあがってきたのがこちらの紹介サイトでした。明け方にもかかわらずお電話に出てくださった際には本当に救われた思いがいたしました。正直なところ、色々なことがよく解らないまま進めていきましたが、オペレーターの方の適切なご助言が、自分の希望に最も近い形の葬儀を執り行ってくださる葬儀社様へと導いてくださったように思います。

  斎場おすすめ度

  立地（近隣でない方にはわかりづらかったよう、遠方から来た方が迷った、火葬場から離れている）や外観（以前はコンビニ？と仰った方がいらした）など、満点には至らない点が少しありましたが、仕方のない事ではないかと思います。式場の内装や控室は綺麗で落ち着いていて、とても好感を持ちました。もっとも、葬儀社を選んだ時点で葬儀場はほぼ確定しますし、火葬場に至っては私の居住地域に選択肢はないです。

  搬送・安置の対応

  特に好感を持つようなエピソードはありませんでしたが、不満や不快に感じる事も全くありませんでしたので。宿泊しなかったので夜間についてはわかりませんが、故人と一緒に居る間に不満に感じる点は無かったです。

  事前相談・打合せ

  迷った際には適切なご助言で決めやすくしてくださるなど、大変助けていただきました。ただ、完全に理解する間なく流れるように進んでいくため、もう少し教えていただけてたらこうしなかった、と後に思うことがありましたので。

  葬儀施行の対応

  会場で不満や不快に感じる事は全く無く満足しています。ただ、現金書留の受け取りに関して遠方の親戚との間にいき違いがあったそうなので。

  斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

  こちらの希望も取り入れてくださり、大変良かったです。ただ、ご供花の並び順については先にご相談いただきたかったです。手頃な広さで不自由することも無く、好感が持てました。ただ、控え室に関しては、家族以外も居ると座る場所が足りなくなり、また手荷物も皆様床に置かれるなど、少し気になる点もありました。どこも綺麗でお掃除が行き届いていたように思います。

  料理の内容や質

  コロナ禍に際しお弁当にしましたが、大変美味しく、ボリュームもありすぎる程でした。

  費用に対する納得感

  相場を知らないので、この額が高いのか安いのかわかりません。ただ、当初口コミで見た額よりはかなり高かったため、中間の評価とさせていただきました。

  葬儀後のアフターフォロー

  死亡届の手続き代行は本当に助かりました。後飾りについては過不足なく満足はしていますが、これはどうするの？と後から思う点がありましたので、もう少しご説明があったらさらに良かったです。返礼や仏具に関してのお電話は、お気遣いは有り難かったのですが、まだ着手出来ていない事柄は催促されている様に感じて正直プレッシャーに思うこともありました。

  斎場の立地・アクセスの良さ

  自宅からは近かったので大変便利でした。ただ、駅からは離れているため、県外の方や車を運転されない方にはご不便をおかけしたようでした。

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• 男性/60代 ご利用時期：2022年3月 参列人数：15名 葬儀形態：一日葬 お布施除く葬儀費用：71万円
  ご利用斎場名：家族葬のトワーズ 浜松和合店
  ご利用葬儀社名：家族葬のトワーズ

  総合評価4.0

  ★葬儀社の評価ポイント

  葬儀社の対応 葬儀の内容

  • 斎場 4.0
  • 葬儀社 4.0
  • 搬送・安置 3.5
  • 事前相談 3.0
  • 葬儀施行 4.0
  • 機能・設備 4.3
  • 料理 3.0
  • 費用 3.0
  • アフター 3.0
  • アクセス 2.0

  アドバイス

  お見積書は一式でなく、詳細に記入した方が良いと思います。 宿泊部屋は2部屋あると尚良いと思いました。

  葬儀社おすすめ度

  普段は大阪に居住しており浜松は病気の治療で来たので全く土地勘が無く、葬儀社の情報も無い中でとても親切に分かりやすく対応いただいたので参列者の方も大変喜んでいただきました。お客様第一の考え方が全従業員に徹底されていると感じました。

  斎場おすすめ度

  1日１組の対応とお聞きし、家族的な対応に感動しました。今回の葬儀には福岡県と大阪府、東京からと遠方からお越しいただきましたが、会場が貸切で家庭的な雰囲気でしたので大変喜んでいただきました。前泊いただいた方もまるで自宅に宿泊したような安らぎを感じられたようです。

  搬送・安置の対応

  おもてなしの心を熟知した、お客様対応は抜群であった。３／12に死去して葬儀が３／16であった。伸びた分費用も大幅に嵩んでしまった。別の葬儀屋に変更すれば良かったと途中で思ったが、この葬儀屋では会場が詰まっていたので変更できなかった。

  事前相談・打合せ

  大変親切であったが、もう少し詳細な内容を聞きたかった。後でわかったが他社は件名ごとに詳細な見積もりを出しているところがあるが今回の葬儀社は一式との表現で分かりにくかった。

  葬儀施行の対応

  痒いところに手が届く心遣いができるスタッフさんであった。

  斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

  いろいろなサービスもやっていただきコストパフォーマンスは良かった。サイズ感がちょうど良かった。宿泊施設が2部屋あれば良かった。男性と女性を分けたかった。整理整頓、清掃はとても行き届いていました。

  料理の内容や質

  可もなし、不可もなし、こんなものであろう。普通である

  費用に対する納得感

  お見積りが分かりにくい。 すべての項目について一式という表現になっており、詳細の金額が分かりにくい構造になっている。

  葬儀後のアフターフォロー

  説明の中で後ほど時間を取って説明しますとあったが結局説明はなった。但し、請求書を受け取りに行った時に、ついでみたいに女子社員の方から冊子を渡し説明があった。

  斎場の立地・アクセスの良さ

  今回は遠方から参列された方が多かったので浜松駅近くを選んだほうがよかったと思われる。やや遠い感じがした。

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• 男性/40代 ご利用時期：2022年2月 参列人数：30名 葬儀形態：一日葬 お布施除く葬儀費用：70万円
  ご利用斎場名：家族葬のトワーズ豊橋西
  ご利用葬儀社名：家族葬のトワーズ

  総合評価3.5

  ★葬儀社の評価ポイント

  お迎え・安置対応 事前相談

  • 斎場 3.5
  • 葬儀社 3.5
  • 搬送・安置 4.0
  • 事前相談 5.0
  • 葬儀施行 2.0
  • 機能・設備 4.0
  • 料理 2.0
  • 費用 3.0
  • アフター 2.0
  • アクセス 5.0

  アドバイス

  準備をしていても突然 親は死ぬし、予約していたところが空いているかもわからないし、準備自体難しいと思う、親戚や親の友達、お坊さんの連絡先を元気なうちに聞いておいた方が良いです。

  葬儀社おすすめ度

  限られた時間の中で、探した中では安く、そして自宅から近いのが、良いと思っています。 自分は長男の喪主で、安置の関係から半日しか検討の時間が無い中で、その日の夜には 葬儀社さんの担当者に来ていただき、見積り相談できました。

  斎場おすすめ度

  限られた時間の中で、探した中では安く、そして自宅から近いのが、良いと思っています。 自分は長男の喪主で、安置の関係から半日しか検討の時間が無い中で、その日の夜には 葬儀社さんの担当者に来ていただき、見積り相談できました。

  搬送・安置の対応

  不備等無く、やっていただけたと思います。自宅だったことと、ドライアイスも頻繁に変えに来てくれました。

  事前相談・打合せ

  初動の電話受付、見積りに来られた方たちは店長クラスとのことで、さすがに対応はしっかりしていました。

  葬儀施行の対応

  担当のスタッフさんは一般社員の方で正直頼りないところも感じました。

  斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

  家族葬を売りにした所なので、小さいですが設備も新しく充実していました。家族葬を売りにした所なので、小さいですが設備も新しく充実していました。(Q12と同じ質問では?)小さい歳児ですが設備も新しく、トイレなどにも行きましたが綺麗でした。

  料理の内容や質

  葬儀屋さんを通すので、値段の割には良くないです。(どこでも同じなのでしょうがないですが)

  費用に対する納得感

  葬儀費は想像より抑えてくれたのですが、結局は香典返しなどで膨らんでしまいました。

  葬儀後のアフターフォロー

  こちらから聞かないと上記は教えてもらえず、担当の知識が曖昧でしたので残念でした。

  斎場の立地・アクセスの良さ

  選んだ決め手の半分以上は自宅からの近さなので、とても良いです。

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