ベルモニー葬祭【松山】

アドバイス

故人が好きなものを何を一緒に納めるか考えていた方がいいと思います。

葬儀社おすすめ度

悲しみの中どうしたらよいのか分からないことばかりだったが、スタッフの方々にフォローしていただいて助かりました。葬儀後もこまめにフォローしていただいて大変助かってます。家族葬だったが設備がとても豪華だった。

斎場おすすめ度

故人と同じ葬儀社にぜひともお願いしたいと思います。家族のフォローが大変よかったです。また積立てがあるので会員になっていれば、会員特典が驚くほどあって、我々は恐縮してしまう程よくしてもらった。こちらのスタッフの方々なら間違いないと思います。

搬送・安置の対応

残された家族にとてもよくフォローしてくれた。控え室はとてもゆっくりできて快適でした。ただ食事が高いかと思いました。

事前相談・打合せ

こちらの希望を存分に尊重してくれて、最適なプランを提案してくれた。

葬儀施行の対応

ここまで故人にまた当家に対して悲しみに寄り添ってくれていただいて感謝しています。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

家族葬だったけど立派な祭壇を設営していただいて故人も喜んでいると思います。式場はゆっくりくつろげるし、清潔感があり、コロナ禍のなかでも安心できた。サニタリーや空気清浄機が充実していて、コロナ禍での葬儀では大変安心できました。

料理の内容や質

利用していないので回答することができません。

費用に対する納得感

相場がわからないので、大体これくらいだろうと思う。

葬儀後のアフターフォロー

分からないことがあるとすぐに自宅に来ていただいて、細かく相談していただいています。

斎場の立地・アクセスの良さ

自宅に近くまた駐車場が広いのでアクセスは大変よかったです。

アドバイス

宗派のこと、住職を誰に頼むか、など知らないことばかりだったので、前もって知っておいたら良かったと思います。

葬儀社おすすめ度

葬儀場のスタッフの担当になってくれる方々がとても親切でわからないことも聞きやすい感じでありがたかったです。初めてのことで、わからないことばかりだったのでいろいろ聞くこともでき、とても助かりありがたかったです。

斎場おすすめ度

友引があったのと家族葬にしたのとで、ホテル？旅館のような落ち着いた控室で、父を見送る事ができました。孫と一緒に寝ることもなかったけど、最後一緒に寝れてよかったです。マッサージチェアーもあり、とてもゆっくり過ごせました。

搬送・安置の対応

車の置き場所などわかりやすい誘導でした。ゆかんも綺麗にしてくれてねさせてくれてとてもよかったです。

事前相談・打合せ

いろいろ相談でき、とてもありがたかったです。

葬儀施行の対応

丁寧にしっかり誘導してくれ助かりました。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

生花の名前がまちがっていたのを素早く修正してくれました。飲み物なども利用しやすく、来客の時も用意しやすかったです。とてもきれいな施設で手入れが行き届いていました。

料理の内容や質

利用していないので回答するとこができません。

費用に対する納得感

いろいろ相談に乗ってくれてよかったです。

葬儀後のアフターフォロー

とても迅速に義母のところに行ってくれて、いろいろ相談に乗ってくれて助かりました。

斎場の立地・アクセスの良さ

駐車場も多く、実家からもとても行き来しやすかったのでよかったです。

葬儀社おすすめ度

本来は本人の自宅がある高い場所で葬儀を行うべきです。しかしながら、喪主家族親族の体調などから断念するしかありませんでした。交通の利便性や、立地条件などから、今回はお世話になることができました。とても助かったと話してもらいました。

斎場おすすめ度

家族葬での準備をお願いしておりました。コロナのために葬儀の規模自体も小規模になり、失礼ながら小さい部屋になると推測していました。実際案内してもらった部屋はとても広くて、準備に必要なアイロンなども整えてあり、非常に助かりました。寝具ととてもきれいで気持ちよかったそうです。

搬送・安置の対応

身だしなみが整っていて、礼儀正しくて^_^気持ちよく、また参列していただいた方にもよくしてもらいました。これから、どのように過ごしていくのか、段取りもわかりやすく説明してもらいました。

事前相談・打合せ

色々と決めかねている中で、落ち着いて話を最後まで聞いてもらい助かりました。なかなか決まらず、ご迷惑をおかけいたしました。

葬儀施行の対応

参列していただいた方々に、丁寧に接していただきました。ありがたかった。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

会場自体が広くて清潔で、特に季節柄、臭いが気になりましたが、配慮されていて安心できました。数日間過ごすために必要なもの、家電なども整えてあり良かったです。どの部屋も、どの備品も清潔に保たれていて気持ちよく使わせて戴きました。

料理の内容や質

申し訳ありません。今回はコロナ感染の怖さもあり、お料理はお断りさせて戴きました。

費用に対する納得感

最初にどの程度かかるのか、考える時間もなく、スタッフに教えてもらいました。

葬儀後のアフターフォロー

自宅に何度もご連絡いただきありがとうございました。忘れずにお礼返しできました。

斎場の立地・アクセスの良さ

親族宅から近い場所で、移動がスムーズに行えました。

アドバイス

此処は後でケアマネージャーさんから高い葬儀屋ですよと聞いたし、高いなりにしっかりしてくれたらいいけれどいい加減で職員同士の情報共有も出来ておらず、常識はずれな対応で故人に対しても家族に対しての失礼極まりないので絶対にお勧めできません！ 見積以上に請求してくるし　電報も突っ返しているし・・

葬儀社おすすめ度

事前に打ち合わせた内容でお寺さんとも話した結果出してきた見積だったが、葬儀が終わる頃お寺さんから色々必要だと言われたと差額を支払わされた。おかしいでしょといったが、受け入れられず。　また電報を打った方にそのような方の葬儀はしていないと言ったようで、直接電報を打った方から連絡が入ってまちがいないことを伝えた。　後で電話すると言っておきながら掛かってこず聞いたら「この電話は現在通話できません」とメッセージが流れていたと・・間違った電話に電話しているのでは？と確認しなかったのかと呆れた。さらにこの度はご主人様が亡くなられて・・と言い出したので、亡くなったのは母ですが、といったら謝罪はしたけれど、葬儀屋としてちゃんと押さえないといけない所を間違えるなんてと開いた口がふさがらなかった。で会社の方でお花を送ることになっているのでとまた時間をとらせるようなことを言って自分たちの都合を押し付ける感じで花をもらっても今更仕方ないしその花を買ったりする費用があるなら約束した見積で葬儀をしてもらいたかったです。

斎場おすすめ度

見積の意味なし、見積をした翌日は他の職員が対応したが、職員間での情報の共有がまともにされたおらず、後でお寺が必要だと言ったからと見積もり以上を請求された。 ちゃんとお寺と話しておらず職員間の引継ぎがも出来ておらず、お寺への話も結局、再度私から意向を伝える必要があった。

搬送・安置の対応

遺体を引き取りに迎えに来るのは手際がよかった。安置については普通だと思います。控室が家族葬なのに無駄に広い部屋だった。

事前相談・打合せ

後で判ったがこちらの意向をちゃんと伝えておらず、儲けにならないなぁという感じが態度に出ていた。

葬儀施行の対応

いたって普通の対応で定型通りでしたので不満はありませんでした。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

利用していないので回答することができません。家族葬で普通の葬儀での裁断等は故人の宗教が違うのでよくわかりませんでしたが、過去に出席っした葬儀と同じ感じで普通です。他に居合わせた人がおらず閑散のしていたが、どこも綺麗に掃除されていた。

料理の内容や質

朝食が食べられたのは良かった 。内容は充分以上の食パンとコーンスープとお茶でした。

費用に対する納得感

見積段階でこちらの意向をお寺に伝えてもらい提示された金額だったが、葬儀が終わる頃に最初の見積もりをした人と違う人がお寺から必要なものを追加する必要があると言われた。その件については見積の時に話してお寺も承諾した上での見積じゃなかったのかと言ったらお寺から言われたことだから仕方ないので払えと・・見積もりの時に時間をかけてお寺と葬儀屋で話をした上での見積じゃなかったのかと遺憾に思ったし納得できなかったがすみませんが払ってくださいとしか言わなかった。

葬儀後のアフターフォロー

間違った電話に電話をし続けて繋がらないからと突然の訪問をし、亡くなった家族を間違えるなど常識を逸脱した大変失礼な対応で時期も遅く呆れてしまう対応で腹が立った。

斎場の立地・アクセスの良さ

幹線道路からすぐの場所で以前からそこにあるのは知っていたので