ドリーマー家族葬ホール夢想庵の口コミ・評価総合評価
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カテゴリ別評価
- 斎場おすすめ度
- 2.5
- 費用に対する納得感
- 3
- 斎場立地・アクセス
- 4
- 料理の内容や質
- 1
- 斎場の機能・設備
- 4.5
新着順の全ての口コミ
1~2件目 / 2件
女性 / 40代
斎場おすすめ度1
良い葬儀がしたくて４年前から会員になり、事前相談は3回しました。しかし、事前相談で伝えていた内容は全く当日に反映されず、同じ説明を何度も聞かされ、こちらも同じ事を何度も言う事になり、非常にストレスを感じました。原因は担当者がコロコロ変わる事と、担当者の経験不足、教育の甘さだと思いました。最初の事前相談で家の事情や葬儀に対する希望を伝えていましたが、「当時の担当者が退職して記録が一切残っていません」と言われました。更に当時提出した、お寺や宗派の情報、故人の家族構成・兄妹構成・趣味好み・性格など、戒名をつける際にお坊さんが参考にされる個人情報満載の用紙をこの会社は紛失しています。幸い、こちらでコピーを持っていたので、慌てて調べ直す事はなかったですが、顧客から預かった書類を数年の間に紛失する会社に不信感を覚えました。亡くなる少し前に3度目の事前相談を行いましたが、また担当者が変わっており、この担当者に伝えた事も全く他のスタッフに伝わっていません。それでもなんとか葬儀が終わったので、伝達ミスの件は水に流そうと思っていたのですが、アフターフォローの対応が悪くて、呆れ返りました。事前相談の担当者の上司が伝達ミスについて謝罪の電話をしてきたので、「事前相談の担当者とは会話が噛み合わず疲れる。今はあの人と話す気力がない」と伝えたところ「今後は上司である自分が担当する」と言うので了承しました。その後送られてきた請求書はその上司ではなく、事前相談の担当者からで、驚く事に謝罪文＋支払い案内＋葬儀後の営業文を一枚の文書で送ってきました。挙句に故人に関する記載ではあり得ない誤字があり、この文書で本当に嫌な気分になりました。謝罪と請求と営業を一緒にする神経が信じられません。上司である人に連絡し、「この担当者はこちらが怒っている事を理解しているのか？」と聞くと「理解していて、謝罪したいと言っている。自分もそうした方がいいと思ったので、請求書を送るよう指示した」との回答でした。つまり、顧客のストレスより自分達の自己満足を優先させたと言う事です。葬儀自体は当日のスタッフの方が尽力して下さったので不満はありませんが、事前相談とアフターフォローが最低です。無駄な時間とストレスを受けただけでした。
斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）-
会場自体がまだ新しく、居心地が良かった。
斎場の立地・アクセスの良さ4
自宅に近いので楽だった。周りにコンビニなどあると更に良かった。
費用に対する納得感3
どこの葬儀社も大体これぐらいかなと思った。
料理の内容や質1
コロナの為、飲食に関するサービスは利用していない。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
自宅に近いところ、周りに食事が調達できるお店があるところがいいと思います。コロナ禍でなければ仕出しが利用できるので、お店は必要ないかもしれません。
その他
- ご利用時期
- 2017年12月
斎場おすすめ度4
叔母の葬儀に参列しました。家族葬で、少人数のとてもよい葬儀でした。斎場内も清潔感があり、管理が行き届いている印象です。駐車場も余裕がありました。斎場関係者もアットホームで、温かい葬儀でした。いい葬儀をしていただきまして本当にありがとうございました。本当にありがとうございます。
ドリーマー家族葬ホール夢想庵のアクセス・施設詳細
| 所在地 | 〒791-8002 愛媛県松山市谷町甲163-3 |
|---|---|
| アクセス | JR予讃線松山から車15分 |
| 斎場の設備 |
|
| 葬儀の依頼ご相談 | （24時間365日 無料相談）電話をかける（24時間365日 無料相談） |
| 運営元 | 株式会社ドリーマー |
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