口コミ・評価総合評価
カテゴリ別評価
- 葬儀社おすすめ度
- 3.9
- 費用に対する納得感
- 3.3
- 搬送・安置の対応
- 4.3
- アフターサポート
- 4.1
- 事前相談・打合せ
- 3.5
口コミ 24件
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打ち合わせや対応の過程で、「ここはお安くしておきます」「今回は特別に値引きします」といった説明が複数回ありました。価格への配慮そのものを否定するものではありませんが、葬儀は価格よりも故人への想いや、どのような時間をつくるのかが何より重要な場面です。値引きを前提とした説明が繰り返されることで、・本来のサービス価値が見えにくい・想いより金額を優先されている印象を受けるという結果になってしまっているように感じました。それよりも、葬儀の意味や歴史、貴社がどのような想いでこの仕事に向き合っているのかといった点を丁寧に伝えていただく方が、ご遺族の安心や信頼につながるのではないでしょうか。② 故人・ご遺族への寄り添いについて当日は現場を回すことに追われていたのか、担当者が頻繁に変わり、業務が流れ作業的に進んでいる印象を受けました。葬儀は一度きりの時間であり、遺族にとってはかけがえのない瞬間です。その重みを共有し、もう一歩踏み込んだ寄り添いがあれば、受け取る印象は大きく違ったと感じています。③ 供花サービスに関する疑問最も疑問を感じたのが供花についてです。貴社から案内された供花と、別のサイトから注文した供花は、・価格・掲載されているデザインが異なっていたにもかかわらず、実際には全く同じ内容の供花が並べられていました。私たちは故人を想い、時間をかけてデザインを選びました。その結果が同一の内容だったことに、非常に残念な気持ちになりました。また、「生花」と記載されていたにも関わらず、造花が使用されていた点についても、事前説明が必要ではないでしょうか。特に高額な供花においては、透明性のある説明が求められると感じます。最後に葬儀というサービスは、・急な判断を求められる・比較検討が難しい・ご遺族が精神的に大きな負担を抱えているという特性を持っています。だからこそ、他のサービス業以上に、誠実さと説明責任、そして想いへの配慮が重要だと感じます。今回の経験を通じ、同じような想いをされるご家族が今後生まれないことを願い、あえて投稿させていただきました。本当に故人とご遺族に寄り添う葬儀サービスへと、改善が進むことを期待しています。
忙しくて、営業担当が取っ替え引っ替え・・・。本当に流れ作業感満載。人生最後のイベントなのに・・・・結婚式とかはそれを見せないように頑張っているが、この時期は人が亡くなることが多いから忙しいと言っちゃうあたりが・・・・・本当に残念すぎる・・・。
エンバーミングを頼んだ際、忙しくて人が来れないので手伝ってください。と言われて、手伝った・・・別に喜んで最後のご奉仕はさせて頂きたいが、忙しくて来れないから手伝うのと、是非最後のご奉仕という事でご協力して頂いてもよろしいでしょうか?と事前に言われるのと、どっちが気分が良いのか?ただでさえ、大切な人を亡くして傷心しているのに・・・・
ふつう。
サービス自体はこのようなものかと想うが、供花に関して、故人への想いを蔑ろにされ、サービス業としてありえないないようなので、本当に納得できるものではないと想う。3万円のフラワーアレンジメントを頼んで、造花って・・・・。しかも、2万円も2.5万円も3万円も全部同じ内容で作られていた・・・。ここでは必ず安い花だけを選ぶか(どうせ同じなので・・・・)、他のところで安いサービスを探したほうが良いと思います。
さがみ典礼以外をお勧めします。
男性 / 60代
問合せの段階から、迅速にご対応いただけたことです。
葬儀の打合せは、非常に良かったと思います。しいていえば、見積書を確認してから提示するべきかと思います。
丁寧であったことや迅速なことなど非常に助かりました。年末年始と重なってしまい、非常に助かりました。
スタッフの対応もよかったと思います。この中で気になったのは、もう少し手順書や事前説明があればと思います。ただ、スタッフの方は、こちらが遠方であったこともあり、打合せの進めにくかったと思います。
手順の資料を作成いただいていたので助かりました。ただ、アップデートは必要かと思います。」
しっかりご対応いただけたと思います。ただ、情報のアップデートをしておくべきかと思います。
葬儀社の持っているノウハウを活用させていただくと混乱を少なくできるのではないかと思います。
男性 / 40代
納棺式の時のスタッフ対応が非常に良く、思っていた以上の対応をしてくれました。しかし、葬儀中に聞いた故人の死亡日や母親の生年月日など間違っていた
どなたでも亡くなる可能性があるため、事前準備はなるべく実施しておいた方が良いと感じます
女性 / 40代
CMでやっている為、信頼できる業者だから。
火葬式だけなので、妥当の金額の支払いだと思いました。
特になし
女性 / 60代
搬送から通夜告別式までスムーズに実行できた。様々なアドバイスを受けながら 滞りなくできた点がよかった。
初回のスタッフは 何かこうあるべき皆さんそうしてますなどと強気な発言があり 戸惑ったが 次の担当者の感じはとても良かった。
夜になってしまったのにも関わらず手配してくれた。何日か安置しなくてはならなかったが 適切に安置してくれた。
通夜 告別式まで細かく気を遣ってくれ遺族も安心して送ることがてまきた。
直ぐにやるべき手続きを示してくれたのでスムーズに手続きできた。
割引などもあったのでよかった。料金が明確なのがよい。
どの葬儀社を使用したらよいか事前に情報を集めておくとよい。
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女性 / 60代
父の葬儀に利用しました。遠方から弟家族が来るので宿泊施設が充実していたことも式場選びのポイントになりました。
それぞれの方が良い対応だった。出来ればなるべく一人のかたに担当して頂きたい
早朝でしたがあまり待たされることがなかった安心して安置して頂けたが、無人の時間もあり少し不安な感じはあった。
担当のかたや受付のかたにはとても好印象を受けました。
葬儀後の手続きなどわからないところもきちんと対応して頂けた
見積もりには入っていない返礼品、食事代がプラスされた金額。それ以外は見積もりどうり
1日に1組なので落ち着いて式に臨める式場
男性 / 60代
全く経験のないなか、式を滞りなく取り行えるよう導いてくれたので。故人がアルファクラブ会員であったので。
悲しんでいる娘達に優しく寄り添ってくれたから。
深夜にも関わらず、すぐに対応してくれた。いつでも会える。娘たちが一緒に泊まれたところ。
全く経験がない私が無事喪主を務めることができたので。
返礼品の追加対応。仏壇、四十九日、初盆全てお願いした。
身内でも経験がなく、相場はわからないが式相応と思う。
全く経験のない方は、お通夜から初盆まで一貫で対応してくれる葬儀場を勧めます。
女性 / 50代
探している時のレスポンスはとても早かったです。亡くなった母をお迎えに来て下さった方はとても親身になって下さいましたが、担当の方はビジネスライクであまり何度も訊けない感じでした。安置して下さっていた場所は綺麗で、当日の式に参加出来ない友人や同僚が自由にご焼香に来れたのは良かったです。
あえてなのかもしれませが、寄り添う感じはなく、ビジネスライクでした。
お迎えに来て下さった方がとても対応が良かったのと、到着までの時間も、病院から近かったせいか早く来て下さいました。綺麗な場所で自由に出入りが出来ましたが、事務所に誰もいないのは心配になりました。何も問題が起きなかったから良かったですが…。
香典返しの説明はなく、特にアフターフォローもありませんでしたが、必要な行政手続きはしていただいたかと思います。
見積もり通りでした。それ以外にも諸経費はかかるので、そういうものだと思いました。
時間がない中に選ぶ事は大変かと思います。複数の頼れる方にご相談していただけると、少しは楽になるのではないでしょうか。
男性 / 60代
担当者がこちらの要望を把握してくれて色々と手助けしてくれた。状況が状況だっただけにとても助かりました。
若干時間がかかった部分はあるにせよ、許容範囲でとてもスムーズに対応いただきました。
色々と手順や行うことの説明や手助けがあり、スムーズに事が運びました。こちらの時間的な要望を加味していただき時間の調整等を行っていただけました。
夜間に対応いただく方が全く別の方でしたが、お線香等細かな部分の対応もよくやっていただけました。
一番不安であった行政手続き等、色々と教えていただけて助かりました。欲を言えば銀行関連の手続きに関して、標準的で構わないので概要等ご教示いただけたらさらに良かったです。
実際の費用感がなかったため金額が妥当であったのか検証はできないのですが、対応いただいた事や実際手助けいただいた内容を加味すると納得しています。
突然その時はやってきますので、ある程度の決め事、確認は事前に行っておくのがいいと思います。
男性 / 60代
なかなか一人で対応するのが難しく不安でしたが、こちらから連絡してからのやり取りが非常にスムーズで、助けられました。実際に困っている場面に遭遇した場合は進められますが、そのような場面に遭遇できるかどうか不明のため8点とさせていただきました。
ほぼ問題なかったのですが、こちらがわからない事の質問確認がうまくできなくて対応していただきたいことが一部抜けてしまったので、確認時に一般的なものとの比較等を行っていただければ完璧でした。
時間も正確で、その場での困りごとへの対応もきちんと行ってくれた。非常に助かりました。こちらの要望にこたえていただき、問題もなくスムーズでした。夜間の対応もしていただけたので良かったです。
気遣いもよく、こちらの要望にもすぐ回答していただき満足です。
問題なかったのですが、バタバタした中での案内でしたので、こちらが理解できていない部分に対して確認提案があればさらに良かったです。
実際の相場観はよくわからないですが、こちらの要望事項は含まれており。大きな追加料金もなく説明通りでした。
突然やってきます。その時になって慌てないよう、あらかじめ葬儀関連の相談先等決めておくのが一番だと思います。
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男性 / 40代
値段のたかさには回りの方から言われていましたが、ご予算がある方にはそれなりに色々なところで納得できると思う。
何人かで来ていただいて色々な提案をしていただいてわかりやすかった。
急だったにもかかわらず対応がはやかった。まだ暑さが激しかったし日取りの関係で安置期間が長引いてしまった。
葬儀当日も分かりやすく教えていただき無事に終わらすことができた。
こちらもいろいろ教えていただき初めての自分達でもやれた。
予算が予定よりだいぶオーバーしたためもう少し抑えたかった
まだ一度しか体験していないので、これといってはないが葬儀場の方にまかせておけば間違いなし。
男性 / 40代
素早い対応と、無理強いしない営業スタイル、また、打ち合わせにないところも、細かな気配りに助けられました。
明瞭な説明とアドバイスがあり、迷う事が少なかったです。
全てのスタッフが、人柄もよく、テキパキと動いてくれて、本当に良かったと思います。悲しみが緩和されました。暑い時期で、遺体の状態が心配でしたが、的確なアドバイスや対応をしてくれて良かったです。
気が回るスタッフが多く、不安にさせない、まさに痒いところに手が届く対応でした。
分かりやすく、かつ素早く、遺族の負担が軽減されていて良かったです。
遺族に支払いが無理なく行える値段設定で、見積もりと差異がないので、納得です。
スタッフが丁寧で親切が一番かと思います。悲しい時に不安にさせない人柄と、判断がすぐ出来る葬儀会社にして良かったと思います。
女性 / 40代
初めて利用させていただきました。ネットでみて家族葬の形はこちらも初めてでしたがおかげさまで無事送り出すことができました。ただ遺体の安置してる場所が職員さんがいる時と居ない時があるのでちょっと心配にはなりました。
お待たせしてしまったのですがいろいろ説明してくださり私たちのしたい葬儀を案内していただき、安心して任せました。
早朝にもかかわらず迅速に対応していただきました。安全運転で搬送してくださいました。留守の時もありなんとなく防犯とかは大丈夫7日と心配になりました。
家族にもきちんと対応してくださりお花なども渡してくださりとてもスムーズにすすめました。
最小限のお葬式だったので利用はあまりしませんでしたが、対応はようしていただきました。
ほんとの身内だけの形で香典などはお断りしたのでやはりこんなものなのかよくわかりません。
どういう形で送り出したいかをよく考えて自分たちのお葬式をきちんと相談にのってくれるので安心して任せて良いと思います。
男性 / 30代
色々と質問した際のご返答やご遺体に対する真摯さを感じました。あとは葬儀関連に詳しくて安心したってのもポイントなのかもしれません。
見積もりに来てくれた人の「見積もりを出すまでの時間」がかかり過ぎ…とは思いました。結構私が暇を持て余していた印象です。
皆さん丁寧な仕事ぶりでまた親切で大変頼りになりました。丁寧にご遺体を取り扱ってくださり、大変良かったです。逆の立場でも同じ仕事ぶりが私にできるかは正直分からないので、そう考えると素晴らしい働きをしている人達だなって思いました。
現在進行形で色々とお世話になっております。大変助かってます!
正直費用面は分からないです。葬儀は迅速に、だが丁寧な仕事を要求されるようにも思うので、あとは関わる人数も多いし妥当な金額では?っとも思いますが、急な出費…と捉えると高い気もしますし…分かりませんが納得はしています。
親戚一同と仲良くしなさい。あと兄弟姉妹もいるのであればそちらも。
女性 / 60代
母の急逝で、あまり時間が無く病院と提携している所にお願いしました。対応はとても感じが良かったですが、相場がわかりませんが、直葬でも費用が高く感じました。
礼儀正しく、こちらの質問にもきちんと答えて頂きました。
礼儀正しくとても丁寧に対応して頂きました。尊厳を持って丁寧に対応して頂いたと思います。
葬儀社さんからは特に無かったように思いますが、みんなの葬儀さんから相続についてのご案内を頂きました。
相場が分からないので、普通とさせて頂きました。
経験した方に色々聞いたり、時間と余裕があれば、複数の見積もりを取った方が良いかと思います。
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こちらの意向に沿った葬儀を行って戴けたので安心してお任せ出来ましたまた、互助会に入会していたので、全てがスムーズに進める事が出来ました。
親切かつ丁寧に対応して頂けたと思います。
初めての事だったので、どうして良いか分からない中、親切丁寧に対応して頂けました初めてなので分からないのですが、安置中にスタッフの方が不在な事が多く、少し不安でした
こちらの意向を聞いて、親切丁寧に対応して頂けました。
行政手続きやアフターフォローなど、書面を頂いたり親切に対応して頂けました。
葬儀プランと返礼品などとても満足できる金額だと思います
初めての事でとても不安だらけでしたがさがみ典礼さんにとても親切に対応して頂けたので良かったです。
女性 / 60代
わからない事を、小さなことでも丁寧に説明して下さり、安心して葬儀に臨むことができました。また、四十九日など葬儀の後のことも心配無く執り行うことができて本当に良かったです。
担当してくれた方がとても信頼出来る方でした。
アルファクラブに積み立ての相談に行った時から、葬儀の時までずっとお世話になっていた担当さんがとても良い方でした。いつでも小さな事でも電話で相談にのって下さり、安心して葬儀に臨めました。1週間あり、思ったよりも長い期間安置して頂きました。
湯灌というのを初めて経験しました。おしゃれだった母の顔や髪を丁寧に洗い、ステキにメイクを施して下さいました。旅路の前に綺麗にお支度して頂き、嬉しかったです。
懇切丁寧にto doリストが用意されていたため、手続き関連の心配なく過ごせました。
火葬場の空き待ちが長く告別式まで1週間あったため、安置費用が思ったよりかかりました。仕方がない事とは思いましたが…。
スタッフの方とのコミュニケーションが良いと、安心して葬儀の相談ができるんだとつくづく思いました。
男性 / 40代
対応は丁寧にやっていただき感謝しています。ただ、話の中でお勧め等営業的な話が多く、不快に感じる部分もありました。
こちらからの話に真摯に対応いただけたと思います。
可も無く不可も無くの印象でしたのでこの評価にしました。日時等調整配慮をいただき大変感謝しています。
営業を含め必要なことと思いますが、やや強引に話を進める部分が感じられ、そこが苦痛でした。
適切な助言をいただきましたので満足しています。
毎日が忙しく悲しむ暇がありません。不安が少しでも軽減できるよう、相談先や連絡先は早めに把握し対応することが必要です。
女性 / 40代
予算が無い中いろいろと助けていただいた。分からない事も丁寧に教えていただいた。穏やかな喋り方で、不安な事もすぐに対応して貰えました。
よさんが少ない中、いろいろと必要な事を教えもらいながらできたとおもいます
ばしょが遠かったけど、むかえにきていただけて良かった火葬まで日があったが、良くしていただいた。
なにをしたらいいのか分からなかったが、その場で教えてもらいながらできたので良かったです。
ていねいに、わかりやすく、教えていただいた。
よさんがない中、いろいろと、たすけていただきました。
その地域によって違うやり方があるので、調べてからが良いと思いました。
男性 / 40代
見積もりでは自宅から葬儀場までの移送費用の説明がなく、請求された。説明もなくシンセサイザー演奏を見積もりに含められた。故人との思い出の写真でスライドショーを作成するなどの提案がない。それでも丁寧に手伝っていただいたので。
見積もりの説明が不十分。生花の発注漏れなどもあって、改善の余地が大きい。所属が遠方(結城)の営業担当で、葬儀会場のスタッフから連絡が来るまで、どこへ連絡したら良いかもわからなかった。
やや事務的な印象はあったものの、特に非の打ち所がない。ドライアイスの交換くらいで、特に非の打ち所がない。
丁寧に対応していただいて、特に非の打ち所がない。
当然ながらあまり経験のないことであったが、一つ一つ丁寧に対応してもらい助かった。
見積もりの説明が不十分。エンバーミングは当たり前かのような説明にも不信感がある。それでもアフターフォローの充実を中心に納得している。
できれば、親族などで利用した葬儀社を紹介してもらうと何かと安心感がある。
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