家族葬のトワーズの口コミ／評判

口コミ・評価総合評価

4.2

星5

13件

星4

15件

星3

3件

星2

1件

星1

1件

カテゴリ別評価
葬儀社おすすめ度
4.2
費用に対する納得感
3.8
搬送・安置の対応
4.6
アフターサポート
4.1
事前相談・打合せ
4.2

4.0
男性 / 60代
一日葬15名お布施を除く葬儀費用71万円
葬儀社名
家族葬のトワーズ
斎場名
家族葬のトワーズ浜松和合
ご利用時期
2022年3月
- 葬儀社おすすめ度4
  普段は大阪に居住しており浜松は病気の治療で来たので全く土地勘が無く、葬儀社の情報も無い中でとても親切に分かりやすく対応いただいたので参列者の方も大変喜んでいただきました。お客様第一の考え方が全従業員に徹底されていると感じました。
- 事前相談・打合せ3
  大変親切であったが、もう少し詳細な内容を聞きたかった。後でわかったが他社は件名ごとに詳細な見積もりを出しているところがあるが今回の葬儀社は一式との表現で分かりにくかった。
- 搬送・安置の対応4
  おもてなしの心を熟知した、お客様対応は抜群であった。３／12に死去して葬儀が３／16であった。伸びた分費用も大幅に嵩んでしまった。別の葬儀屋に変更すれば良かったと途中で思ったが、この葬儀屋では会場が詰まっていたので変更できなかった。
- 葬儀施行の対応4
  痒いところに手が届く心遣いができるスタッフさんであった。
- 葬儀後のアフターフォロー3
  説明の中で後ほど時間を取って説明しますとあったが結局説明はなった。但し、請求書を受け取りに行った時に、ついでみたいに女子社員の方から冊子を渡し説明があった。
- 費用に対する納得感3
  お見積りが分かりにくい。すべての項目について一式という表現になっており、詳細の金額が分かりにくい構造になっている。
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  お見積書は一式でなく、詳細に記入した方が良いと思います。宿泊部屋は2部屋あると尚良いと思いました。
4.0
男性 / 40代
一日葬30名お布施を除く葬儀費用70万円
葬儀社名
家族葬のトワーズ
斎場名
家族葬のトワーズ豊橋西
ご利用時期
2022年2月
- 葬儀社おすすめ度4
  限られた時間の中で、探した中では安く、そして自宅から近いのが、良いと思っています。自分は長男の喪主で、安置の関係から半日しか検討の時間が無い中で、その日の夜には葬儀社さんの担当者に来ていただき、見積り相談できました。
- 事前相談・打合せ5
  初動の電話受付、見積りに来られた方たちは店長クラスとのことで、さすがに対応はしっかりしていました。
- 搬送・安置の対応4
  不備等無く、やっていただけたと思います。自宅だったことと、ドライアイスも頻繁に変えに来てくれました。
- 葬儀施行の対応2
  担当のスタッフさんは一般社員の方で正直頼りないところも感じました。
- 葬儀後のアフターフォロー2
  こちらから聞かないと上記は教えてもらえず、担当の知識が曖昧でしたので残念でした。
- 費用に対する納得感3
  葬儀費は想像より抑えてくれたのですが、結局は香典返しなどで膨らんでしまいました。
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  準備をしていても突然親は死ぬし、予約していたところが空いているかもわからないし、準備自体難しいと思う、親戚や親の友達、お坊さんの連絡先を元気なうちに聞いておいた方が良いです。
5.0
男性 / 30代
家族葬17名お布施を除く葬儀費用70万円
葬儀社名
家族葬のトワーズ
斎場名
家族葬のトワーズ浜松
ご利用時期
2022年1月
- 葬儀社おすすめ度5
  母が急逝してしまい、葬儀社などを決めていなくどのように対応すればよいのかわかりませんでした。また縁故のあるお寺などもありませんでした。急な状況下で家族葬を希望しており、価格だけでなくサポート体制も非常に良かったです。
- 事前相談・打合せ5
  不明なことだらけでも説明してもらえ、プランの変更も対応してもらえたから。
- 搬送・安置の対応5
  スムーズな対応であり、特に問題はなかったため。安置期間に関しても特に問題はありませんでした。
- 葬儀施行の対応5
  スタッフの片はみな丁寧な対応であり問題はありませんでした。
- 葬儀後のアフターフォロー5
  香典返しなどの対応も親切に教えてくれていい対応でした。
- 費用に対する納得感4
  相場観を持っていなかったが、内容から適切な価格と思えたから。
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  いつお世話になるかわからないものですが、存命期間中に葬儀社などを事前に決めておくといいと思います。家族葬にするのか、宗派はどもお坊さんにするのか、連絡すべき知人を把握するなどエンディングノートがあるといいかもしれません
5.0
女性 / 60代
一日葬9名お布施を除く葬儀費用91万円
葬儀社名
家族葬のトワーズ
斎場名
家族葬のトワーズ浜松南
ご利用時期
2021年12月
- 葬儀社おすすめ度5
  家から近く親切でした。お坊さんもきちんとした方でお経が美しかった。法話もして頂き、よかった。お花も長持ちして、トータルで、よいお葬式ができました。突然死で、大変でしたが、すぐに応対してくれて助かりました。
- 事前相談・打合せ4
  親切でしたが、時間の制限があった。スタッフさん人数が少ないと思う。
- 搬送・安置の対応5
  急だったので、すぐに来てくれて、助かった。安心して任せられた。比較的早く葬儀ができてよかった
- 葬儀施行の対応5
  とても親切でした。家族葬なので、シンプルにしたかった。無駄がなかった。
- 葬儀後のアフターフォロー4
  後から、追加で写真など色々と依頼をしたが、丁寧な応対だった。
- 費用に対する納得感3
  高い気がしたが、急だったので、これくらいは仕方ない値段かと思う。きちんとしたお葬式ができた。
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  家族葬で、規模が小さいお葬式にぴったりです。1日に1組がいいと思います。
1.0
女性 / 40代
一日葬2名お布施を除く葬儀費用57万円
葬儀社名
家族葬のトワーズ
斎場名
家族葬のトワーズ浜松
ご利用時期
2021年10月
- 葬儀社おすすめ度1
  プランの違いを聞いてもきちんと答えられない。違いがわからないので複数のプランで見積もりをとってほしいと依頼すれば、「それでは時間がかかる」との返答。遺影の枠はどの色が選べるのかきいいてもヘラヘラ笑ってるだけで、遺影のないプランだという説明すらありませんでした。これは必要ないといっても、プランに含まれているとの説明でしたが、実際は別途請求。深夜帯だったので、経験の浅い職員でしか対応できなかったのかもしれませんが、それならば葬儀の日程だけ決めて、翌日ちゃんと説明できる方に対応してほしかったです。
- 事前相談・打合せ1
  プランの違いを聞いてもきちんと答えられない。違いがわからないので複数のプランで見積もりをとってほしいと依頼すれば、「それでは時間がかかる」との返答。遺影の枠はどの色が選べるのかきいいてもヘラヘラ笑ってるだけで、遺影のないプランだという説明すらありませんでした。これは必要ないといっても、プランに含まれているとの説明でしたが、実際は別途請求。深夜帯だったので、経験の浅い職員でしか対応できなかったのかもしれませんが、それならば葬儀の日程だけ決めて、翌日ちゃんと説明できる方に対応してほしかったです。
- 搬送・安置の対応4
  葬儀ディレクター以外はちゃんとしていた。納棺師の方が丁寧に扱ってくれていた。感謝しています。
- 葬儀施行の対応4
  ベテランの方が対応してくれたので問題はなかったです。こういう人と葬儀プランについても相談したかった。
- 葬儀後のアフターフォロー2
  遺影について説明がなかったことなど他のスタッフに言いましたが、見積もりをきちんと確認しないからだと言われました。家族を夜に看取り、23時くらいまで葬儀プランをたてなければならない状態だったので、翌日の対応にしてもらえばよかったと非常に後悔しています。また、ろくに説明のできない葬儀ディレクターを変えてもらえばよかったです。
- 費用に対する納得感2
  葬儀ディレクターがいい加減すぎた。どうしてあんなに説明がちゃんとできないのか理解できない。
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  説明ができないディレクターなら変えてもらいましょう。意にそわない見積もりになっていないかよく確認してください。

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4.5
女性 / 50代
60名お布施を除く葬儀費用100万円
葬儀社名
家族葬のトワーズ
斎場名
家族葬のトワーズ豊橋西
ご利用時期
2020年12月
- 葬儀社おすすめ度4.5
  葬儀は分からない事だらけですので、丁寧に説明してくださって分かりやすい。他の方に進める時に話しやすく、進める事が出来ます。私が今回やって見て、良かったので、初めての方にも勧めやすいです。ありがとうございます。
- 事前相談・打合せ5
  二度目なので、とても良くして頂いた来ました。私達も同じ所で、やる事が安心してました。
- 搬送・安置の対応5
  スムーズにやって頂いきました、急なお願いもしました。でも心良くやって頂い来ました。こちらの要望に沿ってやって頂いきました。私達家族も、大変満足してます。
- 葬儀施行の対応5
  前の日からキチンと打ち合わせして頂い来ました。大変良い式でした
- 葬儀後のアフターフォロー5
  しっかり段取り通り進み満足です、アフターフォローも、行き届いてます。満足してます。
- 費用に対する納得感1
  分かりやすく説明してくださいました。家族共話し合いしていろいろ決めました
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  何も無いです。ありがとうございます。葬儀は皆さん始めての方が居ます。分からない事だらけで、安心して答える方がいいと思居ます
5.0
男性 / 50代
葬儀社名
家族葬のトワーズ
ご利用時期
2020年7月
- 葬儀社おすすめ度5
  数社で断られたこちらの要望を充分に理解していただいたうえで、要望にあった葬儀社を素早く紹介していただいた。電話の応対も親切、丁寧でこちらが困っている状況を親身に相談にのっていただきありがとうございました
- 事前相談・打合せ5
  社長さんはじめ、スタッフのみなさんが丁寧な対応をしてくれた
- 搬送・安置の対応5
  こちらの要望に迅速、丁寧に対応してくれた他の葬儀社では露骨に嫌な対応をされた長期にわたる安置にも気持ちよく対応してくれた
- 葬儀施行の対応5
  葬儀前後のフェロー体制が大変ありがたかった
- 葬儀後のアフターフォロー5
  ディレクターさんが始めから終わりまでフォローし、相談に乗ってくれた
- 費用に対する納得感5
  内容的に充分満足、納得できる金額でした。
5.0
男性 / 30代
葬儀社名
家族葬のトワーズ
斎場名
家族葬のトワーズ豊橋西
ご利用時期
2020年3月
- 葬儀社おすすめ度5
  突然の不幸で戸惑ってましたが、親身な対応と手順をサポートして頂いた事で不安を纏わず家族を贈る事が出来たので凄く助かりました。まだ以後の手続きなどもありますが、不安な要素を相談して手続きしていきたいと思います。アンケートを通してで申し訳ありませんが、感謝の気持ちを此方の欄へ記載させていただきます。ありがとうございましたm(_ _)m
4.0
男性 / 50代
葬儀社名
家族葬のトワーズ
斎場名
家族葬のトワーズ浜松和合
ご利用時期
2020年1月
- 葬儀社おすすめ度4
  母が大晦日に亡くなりましたが、当日すぐに引き取り対応いただき、また翌日の年明け初日にも関わらず打合せ等も対応いただきました。仕事柄とは思いますが、葬儀社(トワーズ)の皆さん、嫌な顔せず親身に終始対応いただき、改めて感謝申しあげます。叔母も自分の家族に何かあった場合は、こちらにお願いしたいと申していました。
4.5
男性 / 40代
葬儀社名
家族葬のトワーズ
斎場名
家族葬のトワーズ豊橋西
ご利用時期
2019年5月
- 葬儀社おすすめ度4.5
  葬儀か初めてで家族葬、心配や不安もありました。電話対応の良さ、現場スタッフさんも素晴らしい対応で安心して葬儀を任せられました。突然のトラブルにもスムーズに対応していただき、疑問に思った事にも親切、丁寧に説明してくれました。葬儀プランもリーズナブルで、こちらの事情に合わせてプランで対応していただきました。

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5.0
男性 / 50代
葬儀社名
家族葬のトワーズ
斎場名
家族葬のトワーズ浜松和合
ご利用時期
2019年3月
- 葬儀社おすすめ度5
  家族葬ということもあり、1日が1組。急な父の他界で、バタバタしてましたが丁寧な対応と建物内で ◯◯家こちら→みたいな感じは嫌だったので気持ち的にも楽でした。ありがとうございました。色々わからないことが、沢山あるかと思いますが、なんとかやれたのもサポートのおかげだと思います。ありがとうございました。
4.0
男性 / 50代
葬儀社名
家族葬のトワーズ
斎場名
家族葬のトワーズ浜松
ご利用時期
2018年8月
- 葬儀社おすすめ度4
  ８月に母の葬儀で利用させて頂きました。全体的にこじんまりした建物でしたが、清潔感があって明るい雰囲気でした。家族葬専用で施設が貸し切りのため、大型の葬斎場のように他のご家族に気兼ねする必要もありませんでした。スタッフのご対応も丁寧で、全体的には満足です。ただ、ベースの料金プランは手頃に感じましたが、ほとんどがオプションで、最終的には一般の葬祭場とあまり変わらない費用になると思います。家族で気兼ねなく使えるところが魅力だと思います。
3.5
その他
葬儀社名
家族葬のトワーズ
斎場名
家族葬のトワーズ浜松
ご利用時期
2016年1月
- 葬儀社おすすめ度3.5
  こちらの要望に対して、的確な提案をして頂き、さらにできる範囲で最大限のサービスもして頂いた。
その他
葬儀社名
家族葬のトワーズ
ご利用時期
2013年1月
- 葬儀社おすすめ度-
  電話の折り返し回答が一番迅速でした。
その他
葬儀社名
家族葬のトワーズ
斎場名
家族葬のトワーズ浜松
ご利用時期
2012年12月
- 葬儀社おすすめ度-
  丁寧に対応して頂き安心してお任せすることが出来ました。

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その他
葬儀社名
家族葬のトワーズ
ご利用時期
2011年10月
- 葬儀社おすすめ度-
  遺体の引き取り等、大変お世話になりました、ありがとうございました。お坊さんの手配もしていただき助かりました。
その他
葬儀社名
家族葬のトワーズ
ご利用時期
2011年8月
- 葬儀社おすすめ度-
  急ではあったが何を怠ることなく進めてもらえた。
その他
葬儀社名
家族葬のトワーズ
ご利用時期
2010年12月
- 葬儀社おすすめ度-
  家族葬は初めてでしたが親切・丁寧に対応していただき、お願いして大変良かったです。