平安祭典（神戸地区）の口コミ／評判

口コミ・評価総合評価

4.4

星5

4件

星4

5件

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星1

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カテゴリ別評価
葬儀社おすすめ度
4.4
費用に対する納得感
3.7
搬送・安置の対応
4.8
アフターサポート
4.1
事前相談・打合せ
4.2

5.0
男性 / 50代
家族葬11名お布施を除く葬儀費用40万円
葬儀社名
平安祭典（神戸地区）
斎場名
甲南平安祭典会館
ご利用時期
2025年6月
- 葬儀社おすすめ度5
  喪主で長男です。大阪の老人ホームにて息を引き取りました。葬儀社に関しては当初なんの情報もない状態でした。家族全員に対して大変親身に薦めていただきました。
- 事前相談・打合せ5
  金額のことなども率直に伝えていただきながら納得して進められました。
- 搬送・安置の対応5
  最初から最後までとても丁寧で良い対応でした。家族とともに部屋にいる間もこまめにフォロー頂きました。
- 葬儀施行の対応5
  家族とともに部屋にいる間もこまめにフォロー頂きました。
- 葬儀後のアフターフォロー4
  特にたくさんのご案内をいただいたわけでもありませんでしたが十分でした。
- 費用に対する納得感5
  シンプルな火葬から色々変更していただきながらも費用は抑えられました。
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  まずは早々に専門家にアドバイスをもらうことが重要だと思います。
4.0
男性 / 40代
家族葬15名お布施を除く葬儀費用105万円
葬儀社名
平安祭典（神戸地区）
斎場名
平安祭典西神会館
ご利用時期
2024年12月
- 葬儀社おすすめ度4
  今回初めて喪主を務め、初めての経験で不安が大きかったが、丁寧に対応いただけたから。（故人の義理の息子です。）
- 事前相談・打合せ4
  こちらの質問や確認事項に対して、丁寧に回答いただけたため。
- 搬送・安置の対応5
  お伝えした時間通りに来ていただけたため。初めての経験だったが、特に、不安に感じるところがなかったため
- 葬儀施行の対応4
  初めての経験だったが、特に不安に感じるところがなかったため
- 葬儀後のアフターフォロー4
  あと飾りの対応の際に、こちらの質問に丁寧に回答いただけたため。
- 費用に対する納得感2
  相場がよくわかっていないが、高く感じたため。
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  わからないことが多いと思いますが、平安祭典など知っている葬儀場に早めに相談することをお勧めします。
5.0
女性 / 50代
家族葬15名
葬儀社名
平安祭典（神戸地区）
斎場名
神戸市立鵯越斎場
ご利用時期
2024年7月
- 葬儀社おすすめ度5
  老人ホームで亡くなった母を神葬祭でおくるためのお手伝いをしていただきました。夏場な上、神葬祭をしてくださる葬儀社さんが少ない中、迅速かつ丁寧に母の亡骸を扱い、私たち遺族にも優しく寄り添ってくださり本当に感謝しています。たくさんの決め事も決して強制することなく、迷った時でもその都度的確なアドバイスをくださいました。夏場ゆえのお茶のサービスもタイムリーで、空調も部屋の清掃も行き届いており、落ち着いて母の旅立ちを見送ることができました。本当にありがたかったです。
- 事前相談・打合せ5
  繰り返しになりますが、優しく丁寧で、私たち遺族に寄り添って下さいました。口調も落ち着いており、高圧的だったり急かすようなことは一切ありませんでした。
- 搬送・安置の対応5
  とにかく、優しくて丁寧な対応だったと記憶しています。遺体を安置したあと、このままご遺体に付き添ってもらってもいいですが、一度お帰りになって少しお休みになられてはいかがですか？まだ明日も明後日もあるのですから…と言っていただきホッとしました。スタッフの方々は付かず離れずな感じで、とても安心感がありました。
- 葬儀施行の対応5
  ズカズカと踏み込んで来るようなことはなく、それでも常に目を配ってくださっている…そんな感じがありがたかったです。
- 葬儀後のアフターフォロー5
  さまざまな説明についてはとてもわかりやすく、お尋ねすれば、何度でも優しく説明してくださいました。お骨上げのあと実家に祭壇を作りに来てくださった時も、暑い中、丁寧に感じのよい対応で感心しました。
- 費用に対する納得感4
  神葬祭を、自分たちが関わって執り行うのは2度目なので、あまり比較する対象がないのですが、葬儀の内容、サービスなどを考えてあの価格ならリーズナブルなのではないかと感じました。
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  それぞれのご家族に、それぞれのお考えがあると思うのでアドバイスなどおこがましいですが、わからないことや不安なことはなんでも葬儀社さんなど専門の方に相談されるといい思います。
4.0
男性 / 60代
一般葬100名お布施を除く葬儀費用270万円
葬儀社名
平安祭典（神戸地区）
斎場名
神戸市立鵯越斎場
ご利用時期
2024年6月
- 葬儀社おすすめ度4
  全て滞りなく進めることができたが、安置、通夜、通夜食事、安置、葬儀、会食、初七日と部屋やフロアが変わる事と、詰まり具合で事前に見れない部屋があった事と、荷物保管場所も移動するケース等があり、全体のイメージが事前に掴みにくい。この為参列のかたに個別に留意すべき事等が気づきにくい。ただし個々のイベントは問題なかった。問題は繋ぎ部分。例えば通夜後の通夜食への別部屋案内等は導線を喪主が具体的にイメージ出来ず、係の方が案内していただいたものの、フォローすべき方が帰ってしまう等課題が残った。これは事前に具体的に導線をシミュレーションすればわかった事であるが、会館側が「ちゃんと案内する」と言われた事を真に受けてしまった。実際はもっと細かい現場プレビュー、シミュレー卜が必要。通夜葬儀の受付の設置と案内も同じような印象を受けた。これも具体的に会場と受付手順と導線をシミュレートしていればこちらは気がつくことの出来た課題もある。こちらは初めてなのだからこのような細部を同じ責任者が連続してフォローしてほしい。
- 事前相談・打合せ1
  説明したポイントに不足は無かったが、そもそも葬儀初めての者には、どこがどう課題になりそうなのかイメージする事は難しい。詰まり言葉は理解できるが、実際にどう行動すれば良いのかはわからないのである。これを喪主、家族、参列者等各関係者の立場や観点で噛み砕いて頂かないと、実際にはわからない。スタッフの説明に不足があるのではない。言葉も理解できる。しかし行動に繋げないといけない点や、深く理解して考えないといけない点には繋がらない部分が多々あった。終わればわかった事だが終わってからでは遅い。
- 搬送・安置の対応5
  問題なくスムーズに安置所に移動できた。病院での処置、安置前処置、安置と深夜に関わらずテキパキと処理いただいた。通夜までに３夜安置いただいたが、その間非常に使いやすく、場所も広く、仮眠、夜間外出、一時不在、参列者来訪等のパターンに対応出来た。
- 葬儀施行の対応4
  こちらの確認や要望に丁寧に対応してくれた。
- 葬儀後のアフターフォロー3
  葬儀独自のフォロー、例えば写真の送付、焼き増しサービスは葬儀会社しか出来ないことで良いが、相続とか葬儀以外の事でフォローアップ営業が強過ぎる。海外にいる時に就寝後深夜に電話が掛かってきたが内容は葬儀とは直接関係の無い関連サービスの宣伝だった。おかげでその後睡眠不足になった。携帯電話への営業は時差があると深夜になるので掛けないで欲しい。携帯に対する営業はSMSにすべき。電話営業は相手を考えない時代遅れの営業手法。
- 費用に対する納得感3
  内容からして妥当。ただし葬儀場の食事は価格の割に美味しくない。ただし、火葬後斎場から葬儀場に戻っての食事は往復の移動時間が取られるため、骨上げに急いだ食事になった。これならば斎場そばの食事場所を予約したほうが良かった。葬儀場として全て自分の売上を考えるのではなく、参列者の観点で提案してほしい。
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  設備及び係のレベルは高いが、同じ会館の会場や控室を複数の葬儀が時間割で使うため、部屋の移動、フロアの移動大変多い。同じ一般葬でも、１つしか会場のない葬儀場で１人の葬儀社責任者が仕切ると、会場の移動もなく、全体の流れのイメージも掴みやすいし、齟齬が起こる可能性は低い。しかし大会館の場合はこのように部屋単位、イベント単位、時間単位の利用になるため、どんなに事前説明を受けても、実際のイメージと起こり得る課題を喪主サイドで掴むことは難しい。
4.0
男性 / 50代
家族葬11名お布施を除く葬儀費用150万円
葬儀社名
平安祭典（神戸地区）
斎場名
甲南平安祭典会館
ご利用時期
2024年2月
- 葬儀社おすすめ度4
  色々と要望及び相談にも御親切にご対応頂きました。私的には満点ですが、経験上比較が無く、8点とさせて頂きました。
- 事前相談・打合せ5
  不満無く、お世話になった気持ちが大きい為。
- 搬送・安置の対応5
  不満は無く、お世話になった気持ちがある為。こちらの都合で葬儀を1週間後にさせて頂けた為。
- 葬儀施行の対応5
  不満無く、お世話になった気持ちが大きい為。
- 葬儀後のアフターフォロー5
  石屋さんをご紹介頂けたのは助かりました。
- 費用に対する納得感4
  思っていた以上に素晴らしい壇を作って頂きました。
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  不満無くスムーズ御親切に対応頂けました。

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5.0
女性 / 70代
家族葬30名お布施を除く葬儀費用100万円
葬儀社名
平安祭典（神戸地区）
ご利用時期
2023年12月
- 葬儀社おすすめ度5
  初めて電話をした時の対応(男性)が抜群でした。知らない土地での火葬ということで不安でしたが紹介された(平安祭典)葬儀社の対応も費用の細かな質問にも真摯に答えて頂き信用できました。時間的に少しの余裕があったので見学に行き生前見積もりも出来ました。その見積もりに関しては初めの電話での費用を伝えて納得のいくものでした。ただ、見学に行った会館の設備等に不満があった為再度御社に電話をして相談をしました。その際にも対応してくれた方(女性)がすぐに他の会館を紹介してくれました。結局は費用的にかなり高額になる為初めの会館で諦めざるを得ませんでした。実際に利用する段になった時に系列の別会館(神戸会館)に安置された所が施設としては良かったのでお願いしそこで葬儀まで行うことが出来ました。たまたま安置の際の担当が初めに電話で話した方で費用も全く変わらずにすみました。費用面だけではなく全ての対応に関して素晴らしかったです。御社にも会館にも感謝の言葉しかありません。知らない土地でどこにどのように葬儀を行うか不安しかありませんでした。また、ネットでのこのような紹介会社の良くない話も耳にする昨今ですが今回の経験でそうではない会社があることを実感しました。どうぞこれからも困っている方々が安心して葬儀が行えますようお力を貸してあげて下さい。声だけでのやり取りは大変難しいとおもいますがそれ故にその会社の本質が見て取れることも多々あると思います。初めに対応してくれた方、間で対応してくれた方、また働いている全ての方々に心からありがとうございます【感謝】
- 事前相談・打合せ5
  細かいことにもきちんと答えてくれ見積もり以上の費用はかかりませんでした。
- 搬送・安置の対応5
  ドライアイスなどを時間通りに届けて頂いたりお迎えの際のドライバーさんは礼儀正しかったです。安置部屋も広く設備もよく付き添いの布団も用意してありました。
- 葬儀施行の対応5
  言葉遣い、接客が良かったです。こちらの気持ちに寄り添ってくださり淡々と必要なことを進めて頂きました。
- 葬儀後のアフターフォロー5
  今回は地元で骨葬を行う為香典返し以外はお願いしませんでした。対応が良かった為、骨葬の際の高額頂いた方へのお返しもお願いします。
- 費用に対する納得感5
  料金には料理、返礼品が入っています。それ以外は見積もり通りです。
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  出来れば生前見積もりを！疑問点などは納得出来るまで確認しておくべきです。ただ、当日の打合せは本当に時間がなく葬儀社の言うなりになりがちなのも事実で、その為に高くなり後悔するという方が殆んどです。予算や形式をしっかりと伝えて下さい。費用が低いからと言って決して対応が変わるわけでもありません。
4.0
男性 / 30代
火葬式5名お布施を除く葬儀費用32万円
葬儀社名
平安祭典（神戸地区）
ご利用時期
2023年11月
- 葬儀社おすすめ度4
  場所によって対応可能かわからないので満点にはしていませんがただわかりやすく対応していただけたので満足している。
- 事前相談・打合せ5
  疑問点にもきちんと回答いただきすごく丁寧だった
- 搬送・安置の対応5
  何事もすごくご丁寧に対応していただいた。安置した後に移動があったが本当はあまりしてほしくなかった
- 葬儀後のアフターフォロー3
  書類をいただいただけで後は読んでくださいだったのでアフターフォローは特になし。役所で聞いたほうが早い
- 費用に対する納得感3
  基本の直葬プランで思った以上に高くなった。基本的にかかる費用は含めて広告すべき
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  確実に思っている以上にお金等がかかるので注意すべき
4.0
女性 / 50代
家族葬20名お布施を除く葬儀費用100万円
葬儀社名
平安祭典（神戸地区）
斎場名
平安祭典神戸会館
ご利用時期
2023年10月
- 葬儀社おすすめ度4
  神戸駅から10分ほどの好立地ながら、立体駐車場もあり会場数も多く、仮眠室まであり設備が整っているから。
- 事前相談・打合せ3
  耳が遠い親に説明するのは骨が折れるでしょうが、もう少し優しく分かりやすく話してほしかった
- 搬送・安置の対応3
  特に問題はなかった。スムーズに対応していただけた。会場係の女性（一日結構なお値段）は給湯室でスマホを触っていたけど、もう少し何かすることはなかったのかな。
- 葬儀施行の対応3
  通夜振るまいの会場に入らずにいると、席は決まってない、入ってくださいと大きな声で言われた。そんな事は分っている。入れない理由があったから入らなかっただけ。
- 葬儀後のアフターフォロー3
  お供えものを参列者に配ってくれたけど、喪主に持ってきたものなので配らなくて良かった。
- 費用に対する納得感2
  積立をしている為、ここを利用せざるを得なかったが、他の施設で一日葬をしたほうが低予算で行えたと思う
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  決めなければいけないことが沢山あるけれど、周りの人に支えてもらって乗り越えてください。
5.0
男性 / 50代
家族葬30名お布施を除く葬儀費用937250万円
葬儀社名
平安祭典（神戸地区）
斎場名
平安祭典神戸会館
ご利用時期
2022年6月
- 葬儀社おすすめ度5
  2年続けて、平安祭典で葬儀しました。去年は、鈴蘭台会館と今年は、神戸会館で葬儀をしましたが、両方の職員さんの対応も良くしてくれました。鈴蘭台会館は、家から少し遠く来てくれた人も少し不便でしたが、神戸会館は便利でした。
- 事前相談・打合せ5
  それ以上でもそれ以下でもない。良かった。
- 搬送・安置の対応5
  それ以上でもそれ以下でもない。良かった。それ以上でもそれ以下でもない。良かった。
- 葬儀施行の対応5
  それ以上でもそれ以下でもない。良かった。
- 葬儀後のアフターフォロー5
  それ以上でもそれ以下でもない。良かった。
- 費用に対する納得感5
  それ以上でもそれ以下でもない。良かった。
- これから葬儀をあげる方へのアドバイス
  そんな人は、会社も近所の人にも聞いたことないので、わかりません