口コミ・評価総合評価
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6件
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7件
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2件
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1件
星1
1件
カテゴリ別評価
- 葬儀社おすすめ度
- 4.1
- 費用に対する納得感
- 3.7
- 搬送・安置の対応
- 4.3
- アフターサポート
- 4.3
- 事前相談・打合せ
- 3.9
新着順の全ての口コミ
1~17件目 / 17件
男性 / 50代
お布施を除く葬儀費用150万円
葬儀社おすすめ度4
金額が少々高い様に感じたが何分初めての事だったのでその様に感じたのかもしれないがスタッフの方々の対応を見れば仕方ないかもしれない。
事前相談・打合せ5
担当者が、とにかく細やかに対応してくれた。
搬送・安置の対応5
全てのスタッフさんが親切に対応して下さった。何度も線香をあげに訪問したが嫌な顔一つせず、丁寧に対応してくれた。
葬儀施行の対応5
葬儀中、どなたに声をかけても親切に受け答えして頂いた。
葬儀後のアフターフォロー5
担当者の方が、分かりやすく教えてくれた。
費用に対する納得感4
初めて葬儀をしたので他と比べられないが対応は丁寧だったので納得している。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
家族のいる方は一人で抱えず、複数人で葬儀の準備をした方がベストだと思う。
男性 / 40代
お布施を除く葬儀費用135万円
葬儀社おすすめ度3.5
祖母の葬儀の際に利用させていただき自宅から近い事もあり今回も利用させていただきました。突然の事に迷う事が多かったですが、準備に関するサポートなど希望と一般的な事例を踏まえながらご提案いただき助かりました。
事前相談・打合せ5
細かいサポート、アドバイスをいただき安心してお話しできました。
搬送・安置の対応4
丁寧にまた、お気遣いの気持ちを感じる事ができました。訪問の度に面会の時間を静かにとっていただき急かされる事も無くありがたかったです。
葬儀施行の対応4
スムーズな進行とアドバイスで安心して執り行えました。
葬儀後のアフターフォロー4
葬儀後に行わなければいけない事など不安が多かったですが、いつまでに何をどう進めれば良いかの、アドバイスをいただき非常に助かりました。
費用に対する納得感4
色々と費用がかかるなとは思いましたが聞いていたよりは安かったと思います。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
前もって準備が出来る方は早めに比較検討しておく事を、おすすめ致します。
女性 / 50代
葬儀社おすすめ度4
2回目の葬儀となり葬儀当日までの担当の方は親切丁寧で大変お世話になりました。葬儀の内容の打合せに関しまして営業の方の説明が、進め方が統一されていなかった。
事前相談・打合せ2
慣れなのか愛想が良くなかった。淡々と説明書された。
搬送・安置の対応3
待ち時間が3時間半程ありました混んでるときは仕方がないのでしょうかいっぱいでしたが場所的にお願い所でお引き受けしていただき有難かったです。
葬儀施行の対応5
同じ担当の方にお願い出来て安心感がありました。
葬儀後のアフターフォロー2
営業の方こらそこまでの説明を受けたか…？葬儀担当の方にいつも確認させてるいただいています。
費用に対する納得感3
妥当だと思います。 それ以上特に無いです。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
積立をすることによって葬儀費用となるし葬儀社が決まってることによりスムーズに進められました。
男性 / 60代
お布施を除く葬儀費用170万円
葬儀社おすすめ度4
綺麗で立派な斎場、設備や広さも満足しております お清めの料理が価格が割高な上、カタログ写真に見劣りしたのは残念です 概ね満足度の高い式をあげることができたと思っております
事前相談・打合せ4
慌ただしく決めていかなければならない案件を、わかりやすく説明して頂けました
搬送・安置の対応5
病院から連絡して指定の時間に迅速に来て頂きました安置室が共同なところが少し気になりましたが、おおむね満足です
葬儀施行の対応4
喪主のすべき事など、丁寧に説明して頂きました落ち着いた対応で良かったと思います
葬儀後のアフターフォロー4
葬儀後に迅速に家まで後飾りを届け設置して頂き感謝しております 緑のファイルが葬儀後のやるべき事において大変役立っております
費用に対する納得感3
冠婚葬祭に費用がかかるのはわかっておりますが、もう少しお安くあげられると嬉しいです
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
お葬式は突然にさまざまな事を決めていかなければならないので、あらかじめどこの葬儀屋さんにお願いするか決めておく事が大切だと思います
女性 / 50代
葬儀社おすすめ度4.5
亡くなってから、四十九日法要の段取りまで、とても満足しています。一つだけ、ご住職が焼香のやり方を注意されたのですが、進行具合、ご住職の人柄も考慮して注意されないような誘導があったら、参列者一同不快な思いをせずに葬儀が終わったと思います。
事前相談・打合せ5
うちわで揉めた時も丁寧な対応をして下さいました。
搬送・安置の対応4
連絡したところ、確認を連絡したショートメッセージのところ、直接来て下さった方。連携は取れていましたが、亡くなってすぐ、連絡もままならない状況で、やや混乱しました。お迎えに来た方は、葬儀のコーディネートもされましたが、同じ方で安心しました。また、態度も申し分ありませんでした。葬儀まで１週間ありましたので、数回面会しています。丁寧に快く対応して下さいました。
葬儀施行の対応5
葬儀に関して、何もわかっていなかったため、一つ一つわかりやすく丁寧に説明して下さいました。
葬儀後のアフターフォロー5
葬儀に関して知識が不十分でしたので、とても良く説明して下さいました。
費用に対する納得感5
互助会に入会していたので、割引率が良かった。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
葬儀のプロに全て委ねて、お任せすれば良い。
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女性 / 60代
お布施を除く葬儀費用127万円
葬儀社おすすめ度5
父が夜遅い時間に亡くなったが、病院に安置所がないため、すぐに葬儀社の手配が必要となった。既に亡くなった母から引き継いで互助会に入っていたので、迷うことなく葬儀社を選べたが、親切なスタッフで本当に良かった。
事前相談・打合せ5
若い方だったが、説明がわかりやすく親切、不安な気持に寄り添ってくれた。
搬送・安置の対応5
夜遅い時間にもかかわらず、都内の病院まで迎えに来てくれた。寺の都合で安置期間が、長くなってしまったが、きれいなままであった。また、来場すると手早くお線香をあげさせてくれた。
葬儀施行の対応5
親切で優しく接して頂き、葬儀の進行も無駄がなかった。
葬儀後のアフターフォロー5
手早く簡潔に説明してくれた。また、香典返しの強要もなかった。
費用に対する納得感4
飲食の単価が少し高いが、サービスが良かったので納得している。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
斎場は綺麗だし、スタッフも大変親切です。自分の葬儀もこちらでお願いしたいと思いました。
男性 / 30代
お布施を除く葬儀費用250万円
葬儀社おすすめ度5
わからない点を丁寧に説明して頂いたのでありがたかったです。知らない情報も教えていただき、スムーズに葬儀が行えたと思います。
事前相談・打合せ5
丁寧な対応をしていただきました。心がこもった対応だと感じました。
搬送・安置の対応5
丁寧な対応をしていただきました。心がこもった対応だと感じました。丁寧な対応をしていただきました。心がこもった対応だと感じました。
葬儀施行の対応5
丁寧な対応をしていただきました。心がこもった対応だと感じました。
葬儀後のアフターフォロー5
不明な点を丁寧に説明していただきました。
費用に対する納得感4
妥当だと思います。内容もこちらの希望を叶えてくれました。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
わからないことは素直に質問したらいいと思います。
女性 / 60代
お布施を除く葬儀費用200万円
葬儀社おすすめ度5
母の葬儀で利用しました。94歳と高齢でもあり身近な親族だけの家族葬と思っておりましたが、久しぶりの親戚のお参りもあったため、きちんと葬儀ができたことはとても良かったです。施設も綺麗で丁寧な対応で、親族であたたかく送る事ができました。
事前相談・打合せ4
ほとんどセットされていたが、選択出来る項目がもう少しあるとよい。
搬送・安置の対応5
夜間でしたが、病院までのお迎えはスムーズで助かった。夜間でしたが、病院までのお迎えはスムーズで助かった。
葬儀施行の対応5
ほとんどセットされていたが、選択出来る項目がもう少しあるとよい。
葬儀後のアフターフォロー5
資料をみながら、丁寧に説明してもらい初めてのことなので大変助かりました。
費用に対する納得感4
葬儀単価、食事代など5年前の利用時よりが上がっていたので、1日葬儀で参列者が少なめにしては費用がかさんだ。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
初めは家族葬には立派すぎるかな？と思いましたが、葬儀までの期間や納棺式など、家族が関わり気持ちを込めて送る事ができたので、やって良かったです。
女性 / 50代
お布施を除く葬儀費用150万円
葬儀社おすすめ度1
父の葬儀で利用。20年ほど前に母の葬儀で利用しその時に父が互助会に入っていたため依頼した。無宗教で執り行いたいと希望したが、無宗教では出来ないと言われた。こちらが希望していないのに母の葬儀の時の寺を勝手に手配された。何故葬儀社の主導で仏教葬をしなければならないのか困ったが、無宗教に対応出来ないなら仕方ないと思いならばお願いしたい寺があると伝えたが、その寺は手配できないと言われた。これから他の葬儀社を探す気力も無いので渋々受け入れてしまった。どうやら、病院から安置所に向かっている間に勝手に寺を手配したらしい。帰宅後パンフレットにはしっかりと無宗教も出来ることを知った。その他、此方の希望は中々聞いてもらえなかった。説明が不十分で葬儀中に何故こんなことが？と言うのが結構あった。互助会のパックプランのようで説明必要なしと言った態度。葬儀後クレームを入れたが一切返事がなく問い合わせたところ、担当部署に伝わっていなかったとの返事があり、あきれかえった。説明不足があり申し訳ないがもう時間が経っていることなので、誠に申し訳ないと電話で謝罪されて終わり。こんな誠意のない会社を人に薦める事は出来ない。
事前相談・打合せ1
葬儀社を選んだ時点で弊社の業務内容はご存じですよね！と言った態度。何か質問すると馬鹿にしたようなヘラヘラした態度で接して来た。打合せと当日の担当者が違う人でその説明もなかった。当日の担当者は挨拶もなかった。物事の認識が統一されておらず、話がスムーズに行かない事が多かった。
搬送・安置の対応2
初めに挨拶も何もなく、父のところに向かった。比較対象が無いのでよく分からない。普通なんだろうと思う。
葬儀施行の対応1
葬儀の当日の担当者はとにかく説明をしてくれない人だった。受付をしてくれた方への説明などもスタッフによって違う。会社が回っているのが不思議な位だった。
葬儀後のアフターフォロー1
題名より大きな文字で担当者の名前が入ったファイルを渡された。葬儀後直ぐに仏壇、位牌のパンフレットが送られて来て呆れた。
費用に対する納得感2
不要な物を押しつけられた感じ。とにかく説明がない。葬儀が始まって何これと言った感じ。説明不足でしたね、片付けられた。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
家族がどこかの葬儀社の会員等になっており、ここで葬儀をして欲しいと言われているのなら、最新の情報を仕入れて下さい。突然やってくるその時に、備えが何も無いと泣き寝入りです。全てがそうだとは思いませんが、小さな金額を積み重ねて詐欺みたいに取って行かれました。寄り添うなんてウソ。後から何を言っても、のらりくらりとされるだけです。
男性 / 50代
お布施を除く葬儀費用90万円
葬儀社おすすめ度2
過去にネットやCMでよく目にする葬儀との比較において、事前の打ち合わせ（東上セレモの本部マター）やその内容、金額面については見劣りは否めない。特に、葬儀の個々の内容が選定した祭壇の大きさ（号数）によって全てパッケージ化されており、こちらとして「ここはもう少し立派なものにしたい」といったオプションを付けることができないのは残念。また金額面については、過去に支払った会員費（ex.30万円）の中では到底満足な葬儀は執り行えず、大幅は持ち出しは必至。ただ、実際の斎場であった東上セレモホールの責任者の真摯かつ親身な対応は評価できるポイント（これもホール毎で異なると思うが・・・）。
事前相談・打合せ1
事前打ち合わせ等は東上セレモ本部の社員が対応。説明が大雑把で、葬儀内容を個別にオプション等で選定するのではなく、祭壇の大きさ（＝金額）でパッケージ化されていることが分かったのは打ち合わせの最後で、事前説明がないのは大問題。加えて、金額説明の段階で、会場費や接待費について疑問がありつつも口を閉じ、せめて既支払済の会員費（30万円）に対して今回消費税が係る点に絞って説明を求めるも、論理性ある説明がなく意味不明。それに対して、こちらが理解できない表情や言いぶりに対し、あたかもこちらの理解力が低いのでは・・・という態度は最低としかいいようがない。事前説明等を行う本部社員の点検・再教育が不可欠だと思う。（補足）通常、顧客側は会員費は税込で支払済という認識に立つが、東上セレモの場合は、消費税の変動可能性を考慮し、会員費は税抜という位置づけとし、利用時にその時点での消費税相当を追加で支払うシステムであると判明（もっとも、このシステム自体もどうかと思いますが）。
搬送・安置の対応3
迎えの時間も予定どおりで、搬送時の対応も特に問題はないが、逆に良いと評価すべき点も見当たらない。安置期間中の対応について、評価材料が特に見当たらない（斎場に行って、安置場所に案内された程度）。
葬儀施行の対応5
斎場（東上セレモホールみずほ台）の責任者・スタッフの前日、当日の対応は良い。供花等に関する事前連絡や電話についても真摯な対応をして頂いたことを評価。
葬儀後のアフターフォロー5
斎場（東上セレモホールみずほ台）の責任者に対応して頂いたが、後飾りのタイミングはこちらの要望どおりで、態度も非常に素晴らしく、行政手続き等の案内もしっかりとポイントを抑えた簡潔な説明をして頂いた点を高く評価。
費用に対する納得感1
まず前提として、この金額は会員費として過去に支払済の30万円を含んでおらず、今回、持ち出しで支払った金額であるため、葬儀社に支払った実質的な金額は120万円（＝30+90万円）にも上る（飲食費用・お布施は含まず）。見積金額は、故人が亡くなる少し前に電話相談で算出してもらった金額であるが、その段階ですでに55万円もの持ち出しを出してくること自体、会員費そのものがどういう位置づけにあるのか疑問（先方からは「会員費としての支払いがあるので、通常よりは相当安い」との説明を受けるが、そもそも通常価格の設定根拠が不明）。また、東上セレモの自前ホールにも関わらず、会場費（税込10万円）や葬儀当日の接待費（税込2.8万円、内容は参列者へのお茶出し）が必要というのは理解に苦しむところ。さらに、少額ではあるが、今回支払時に会員費に関わる消費税相当（3万円）までも請求されるのは、お手上げとしか言いようがない。いずれにせよ、他の葬儀と比較して、意味不明な想像以上の高額になる覚悟は必要。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
葬儀の内容・場所についてしっかりと喪主（になると思われる方）の意向を明確にしておくことが大切。喪主は喪主なりに、ご近所付き合いの中で「あの方がこうしたから、うちも」といった思いやこだわりがあり、それをどう実現しうるかを可能であれば、事前に複数の葬儀社・サイトで情報収集しおくことをお勧めします。今回、利用した会員システム（互助会的なもの）は喪主の意向が強く、他の選択を採りえなかったところですが、昨今の様々な葬儀社・サイトのシンプル、充実した内容でありながら明確かつ安価な金額設定といった進化をどう上手く説明できるかもポイントだと思います。
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家の近くの斎場を教えてほしい家族葬の費用相場を知りたい葬儀費用を複数社で見積りしたい
女性 / 50代
葬儀社おすすめ度3.5
通夜告別式と本当によくしていただき素晴らしい葬儀社様でした。ただし、タイトル通りまだ通夜告別式を執り行って1週間も経ってないうちに気遣いの電話と見せかけて次の葬儀用の互助会会員入会のご案内、営業電話をいただいたことには大きな不快感が残りました。
事前相談・打合せ5
事前相談・打ち合わせ・お見積り時すべて丁寧にわかりやすく親身になってご相談に乗っていただきました。
搬送・安置の対応5
病院より夜間の連絡でお迎えに来ていただきましたが希望時間にお約束通りお越しいただけて、搬送時のご対応も大満足でした。全く問題もなく、遺体の状況に合わせて安置していただき、ドライアイスを身体の部位別に使い分けてくださったりと大満足でした。
葬儀施行の対応5
当家や参列者に対する、通夜・葬儀時の葬儀スタッフのご対応は問題なく満足でした。
葬儀後のアフターフォロー5
後飾りや法要・行政手続き・香典返しの案内など、葬儀後のご担当者様のアフターフォローは大満足でした。後日入った互助会案内の電話がアフターフォローに含まれるのであれば残念ですが3点です。
費用に対する納得感4
葬儀費用に対しては見積りをいただいた時とコロナ等の状況が変わっておりましたのも踏まえても少々高額だと感じました。
男性 / 60代
葬儀社おすすめ度4.5
母が亡くなり初めての喪主、何もわからないのに親切にご対応していただきました。特に感動したのは、湯灌の儀でした。母の遺体を大切にしていただきながら隅々まで洗っていただきました。この感激は忘れません。有難うございました。
事前相談・打合せ5
丁寧でわかりやすく説明していただきました。
搬送・安置の対応5
無駄なくキビキビした動きの中にも優しさが垣間見えました。時間通りに来ていただき、すべて無駄のない動き、さすがプロでした。
葬儀施行の対応5
少人数の家族葬でしたが、ひとりひとりに気を配っていただきました。特に1歳半の孫もいましたが、特にぐすることもなくスムーズでした。
葬儀後のアフターフォロー5
すべて抜かりはありません。完璧でさした。
費用に対する納得感5
他社より若干高めでしたが、それを上回る満足のいく葬儀でした。
女性 / 40代
葬儀社おすすめ度5
夫の急逝で動揺している中で通夜・告別式についての説明も簡潔にわかりやすく対応してくれました。悲しむ暇もなく弔問客の対応などに追われている中で、喪主の私へはもちろんのこと、ケアが追いつかない子供達へも常に気を配ってくれていたので安心できました。本当にお世話になりました。後日の法要もお願いするつもりでおりますので、よろしくお願いします。
女性 / 50代
葬儀社おすすめ度4.5
父が亡くなり、急な連絡に的確にわかりやすく対応していただきました。スタッフの方は、どなたも親切で、丁寧な話し方や振る舞いで、私たちの気分も落ち着き、温かい気持ちになりました。花祭壇は、細かい要望に対応していただき、望み通りの出来栄えに感激しました。料理が小皿に分かれて盛り付けられ、繊細な心配りでした。
女性 / 40代
葬儀社おすすめ度5
連絡してすぐ病院の方までお迎えに来ていただきました。急なお願いや相談も丁寧に対応してもらえたことに感謝いたしてます。スタッフの方も優しく声掛けてもらったりほんと助かりました。わからない事だからけでしたが丁寧に対応してもらいスムーズに事を終えることができました。感謝いたしますありがとうございました
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男性 / 40代
葬儀社おすすめ度4
慣れない葬儀の準備に戸惑いや迷いがあり、軽くパニックになっていても、ふと聞こえる「大丈夫ですよ」の声…。冷静さを取り戻すのに何度助けられたか。打ち合わせ時の相談も親身になって対応していただきました。納棺の儀も親族がこんなにしっかりとしたのは初めて見たと誉めちぎる程のサービス。葬儀の際も合間に起こるアクシデントにもしっかり対応していただき本当にたすかりました。こちらに頼んで本当に良かったなと思いました。
男性 / 30代
葬儀社おすすめ度5
わからない事が多く、また急な事でもあり、バタバタした中で相談しましたが、丁寧で落ち着いた対応をして頂き、安心しました。連絡してから、すぐに来ていただけたのも、心強かったです。また、式についての打ち合わせの際も、細かな対応いただき、打ち合わせの時間外でも、急な質問や、変更の相談に迅速に対応して頂きました。おかげ様で親族一同満足いく式になりました。
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葬儀社情報
- 葬儀社名（屋号）
- 東上セレモ
- 所在地
- 〒352-0001 埼玉県新座市東北2-27-3
- 代表者名
- 代表取締役社長
- 創業
- 1967年
対応エリア
- 埼玉県
- さいたま市西区・さいたま市北区・さいたま市大宮区・さいたま市見沼区・さいたま市中央区・さいたま市桜区・さいたま市浦和区・さいたま市南区・さいたま市緑区・さいたま市岩槻区・川越市・所沢市・飯能市・東松山市・狭山市・戸田市・入間市・朝霞市・志木市・和光市・新座市・富士見市・坂戸市・鶴ヶ島市・日高市・ふじみ野市・入間郡三芳町・入間郡毛呂山町・入間郡越生町・比企郡滑川町・比企郡嵐山町・比企郡小川町・比企郡川島町・比企郡吉見町・比企郡鳩山町・比企郡ときがわ町
- 東京都
- 板橋区・練馬区・東村山市・清瀬市・東久留米市・西東京市
利用可能なお支払い方法
対応可能現金支払い
- 対応可能
銀行振込み
- 対応可能
クレジットカード VISA,MasterCard
未確認葬儀ローン
- 未確認
コンビニ決済
- 未確認
電子マネー
- 対応葬儀
- 直葬・火葬式
- 対応可
- 家族葬
- 対応可
- 一般葬
- 対応可
- 社葬・お別れ会
- 対応可
- 一日葬
- 対応可
- 宗教・宗派
- 在来仏教
- 対応可
- 神道（神葬祭）
- 対応可
- キリスト教
- 対応可
- 創価学会（友人葬）
- 対応可
- 無宗教
- 対応可
- 見積り方法
- メールで見積り
- 対応可
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