口コミ・評価総合評価
星5
13件
星4
4件
星3
1件
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0件
星1
1件
カテゴリ別評価
- 葬儀社おすすめ度
- 4.5
- 費用に対する納得感
- 4.2
- 搬送・安置の対応
- 4.5
- アフターサポート
- 4.1
- 事前相談・打合せ
- 4.6
はんきゅうのおそうしき そうさいさーびすえてるの
阪急のお葬式 葬祭サービスエテルノ の口コミ／評判
口コミ 19件
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新着順の全ての口コミ
1~19件目 / 19件
男性 / 60代
お布施を除く葬儀費用32万円
葬儀社おすすめ度5
火葬式で行いましたが、終始丁寧な対応をして頂きました。特に納棺師の方々のプロフェッショナルな対応は印象的です。
事前相談・打合せ5
メールの質問にも丁寧に答えて頂きました。打ち合わせ時の対応も適切でした。
搬送・安置の対応5
時間通りにスムーズに進むとともに、終始、非常に丁寧な対応でした。適切かつ丁寧に、安置していただきました。
費用に対する納得感5
見積もり通りの最終支払いになりました。余分なオプション料金を取られることもなく、満足のいく対応でした。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
余裕があれば、複数件の見積もりや問い合わせを行い、場所の下見などを行うと良いと思います。
その他 / 50代
お布施を除く葬儀費用180万円
葬儀社おすすめ度1
突然の母との別れ、猛暑の中、なるべく早く通夜告別式をしないといけない、病院からも葬儀屋を決めてないなら早く決めて遺体を病院から出せるよう段取りをせがまれ、私自身の知識不足もあり、家族葬儀で通夜、告別式で18万円からと聞き多少金額が上がるのは想定していたが紹介戴いた葬儀会社と話を進めていくと、結果的に180万近くの見積となり、今更断る訳にもいかず、いい葬儀にお支払した20万を合算すると約200万円となり業者のいい値を受け入れてしまった。
事前相談・打合せ1
いい葬儀にお勤めの方々も生活がかかっているのも理解しておりますが、料金が安いと消費者が誤解を招く過小広告は今後、控えて、明瞭性、透明性を経営方針として戴き有利誤認表示の広告になってはいないか？今一度、リーガルチェックをして戴きたいと考えます。
搬送・安置の対応1
改善すべき点があるの項目を選んだのは、これ以上に追加で支払うものはないですよね？と念の為に確認すべきだと自分自身への戒めの為に選んでおります。こちらも先程、回答した通り改善すべき点は自身において戒めとし、次の世代に、私がしくじり先生として、業者に事前相談し、故人に失礼が無く、遺された者としては生活の負担を抑えた形でお見送り出来る内容でマッチング出来る業者、遺族がウィンウィンの関係でいられる事が大事と考えました。
葬儀施行の対応1
改善すべき点は、自身の知識不足への戒めと、葬儀業界全体が抱えている課題であるならば是非、消費者が誤認するような過小広告と後日、消費者から思われないように、今後は透明性、明瞭性を注力して欲しい。
葬儀後のアフターフォロー1
改善すべき点は上記に回答した内容と同じです。
費用に対する納得感1
母を送り出す意味では変にみすぼらしいケチ臭い事にはならなかった点は良かったですが、葬儀会社から打ち合わせしていく中で、こんなのどう考えても20万や多くても70万や100万を切る事等、無理だと時間が無い事もあり経験不足の私に落ち度があったと反省し、ただ同じ目に遭わないで欲しいと思う気持ちから書かせて戴きました。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
気が動転している事もありますが、まずは先にすぐにお見送りしたいのだが、カッコ悪い話になりますが、どうしても我々遺された者達は、予算的に◯◯万円くらいまでしか出せないがそんな金額で通夜告別式が出来るものなのか？ネットで見た広告から急ぎフリーダイヤルに電話してしまいましたが、フリーダイヤルこそ電話代かからないと安いと思い込んでしまうと思うので、気をつけて欲しいと思います。
女性 / 60代
お布施を除く葬儀費用24万円
- ご利用時期
- 2025年7月
葬儀社おすすめ度5
亡くなってすぐに葬儀者をと言われスマホで探しました。火葬式でシンプルにしたい希望どうりに出来てよかったです。パックになってたので料金もわかりやすくて助かりました。
事前相談・打合せ5
わかりやすく丁寧に教えていただきました。
搬送・安置の対応5
問題なく丁寧な感じで素早く対応していただきよかったです綺麗な部屋でよかったです。線香とかろうそくつけれたらよかったかな
葬儀後のアフターフォロー5
行政手続き素早くやっていただいて助かりました
費用に対する納得感5
こんなものなのかなと納得しました。セットになってたのでわかりやすかったです
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
火葬式でも十分でした。身内だけで派手なことは出来なかったですが心を込めてお別れできました
女性 / 60代
お布施を除く葬儀費用148万円
葬儀社おすすめ度5
立地を第一条件で探しましたが、スタッフの皆さんの対応・心配りが素晴らしく、また施設も清潔で充分に満足でした。
事前相談・打合せ5
穏やかな話し方で親身になって聞いてくださってるのが安心感がありました
搬送・安置の対応5
敬意を持って対応してくださり嬉しく思いました少しでも最後の顔を良くしたいと思ってくださってるのが伝わり感謝します
葬儀施行の対応5
家族葬という事もありましたが、誇張し過ぎず、無作法でもなくスムーズで望みどおりの葬儀でした。
葬儀後のアフターフォロー5
お寺さんへのお礼や法要の仕方を教えて貰えました
費用に対する納得感4
説明を聞いた上で、自分で決めたので納得しています
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
初めてだととにかく不安しかないですが、安心してお任せすれば大丈夫だと思います
女性 / 50代
お布施を除く葬儀費用140万円
葬儀社おすすめ度5
父が亡くなりました。夜だったのでどうして良いかわからずネット検索で電話したが、スタッフがとても丁寧。駅から近い葬儀社に決めましたが、とても良い葬儀社で葬儀が思った以上に良いものとなった。
事前相談・打合せ5
わからない所を過不足なくサポートして頂き、こちらの思いも一つずつ汲んでくださり、本当に感謝しています。
搬送・安置の対応4
夜だったので、心細い中、丁寧に対応して頂けた。ご遺体を丁寧に扱って頂きありがたかった。
葬儀施行の対応5
参列者、親族に身体が不自由な者もいたが、本当に丁寧に対応していただきました。
葬儀後のアフターフォロー3
色々と案内は頂きましたが、わからない時にどう聞いて良いのか少し不安がのこりました。
費用に対する納得感4
オプションを選ぶ時も押し付けがましくなく選択の余地があったので納得しています。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
まずは電話してみる事をお勧めします。プロのスタッフが一つずつ誘導してくれてこなす事ができました。
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女性 / 60代
お布施を除く葬儀費用133万円
葬儀社おすすめ度4
亡くなる事は高齢の為大体わかっていたので自宅近くで探しました。阪急の葬儀社なので良いなと思い、死亡前に会員になり、死亡後すぐに電話できたので8点です。
事前相談・打合せ5
丁寧に説明してくださったのでよく分かりましたが、見学、事前説明、見積もり、当日の打ち合わせ、その度スタッフが違う方でした。
搬送・安置の対応4
時間通りに来てくださいました。搬送時も丁寧な対応をしていただきました。自宅に安置したので、スタッフさんはドライアイスを持って来てくださいましたがそれだけだったので普通にしました。
葬儀施行の対応4
葬儀前に火葬場決める時、市内の空きがなく他市で出来ますと言われ翌日通夜の予定だったが後でその他市の火葬場は出来ないと言われて日にちが中々決まらなかったのでマイナス1です。
葬儀後のアフターフォロー4
香典なしであまりアフターフォローしてもらう必要はなかったが、行政の手続きなどは説明していただきました。
費用に対する納得感4
丁寧に説明してくださったので良かった。花代は自分の考えている実費よりは高いと思いました。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
事前に自宅近くで探しておくと良いです。あらかじめ誰に参列してもらうかなども考えておいた方が良いと思います。
女性 / 50代
お布施を除く葬儀費用28万円
葬儀社おすすめ度4.5
未明の打ち合わせでも大変スムーズで丁寧であり、また相談にも瞬時に応じていただけて、非常に安心感があった。
事前相談・打合せ5
アドバイスも的確で大変信頼できる方だと感じられたため。
搬送・安置の対応5
一貫して丁寧で且つスムーズであったため。時間になると声を掛けていただけ、待ち時間も事前に知らされていたため。
費用に対する納得感4
高額なオプションを勧められることもなく、充分想定内であったため。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
対応が丁寧で、会場も清潔で綺麗で、気持ちよく故人を見送ることができた
男性 / 50代
お布施を除く葬儀費用120万円
葬儀社おすすめ度4
病気が発見されて、余命を宣告されていたので、ある程度葬儀社を選択する時間はあった。色々確認後、この葬儀社に初めて直接話を伺いに行ったところ、担当者の説明や人当たりの良さから直ぐにこの葬儀社に決めた。思った通りの価格、サービスが受けられて満足している。
事前相談・打合せ5
最初に書いた通り、打ち合わせしたスタッフの対応が良かったので即決したようなもの。色々相談にのって頂き感謝しております。
搬送・安置の対応5
すべてスムーズで問題ありませんでした。特にお迎えに来て頂いたタクシー運転手様にはわがままをきいて頂き感謝しております。1日と短い期間でしたが、心のこもった対応して頂き感謝しております。
葬儀施行の対応4
基本的には心のこもった対応をして頂き感謝しております。
葬儀後のアフターフォロー5
諸々の分かりやすく説明頂き、問題ありませんでした。
費用に対する納得感5
参列頂いた方たちによい葬儀だったと言って頂けたことが一番。また思った通りの葬儀で送ってあげられたと思っています。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
もし急に亡くなられたら、この作業を1,2日でやる事になるかと思うと、かなり大変かと思います。事前に訪問して話だけでも聞いておいた方が良いですね。
女性 / 40代
お布施を除く葬儀費用159万円
葬儀社おすすめ度5
遺族に寄り添った葬儀をしていただき、安心してお通夜・告別式を執り行うことができました。ありがとうございました。
事前相談・打合せ4
とても丁寧に対応していただき、安心してお任せできました。
搬送・安置の対応5
とても丁寧に対応していただき、安心してお任せできました。とても丁寧に対応していただき、安心してお任せできました。
葬儀施行の対応4
とても丁寧に対応していただき、安心してお任せできました。
葬儀後のアフターフォロー4
とても丁寧に対応していただき、安心してお任せできました。
費用に対する納得感4
見積もりも参考にしながら、詳しく説明していただき、安心してお願いできました。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
とても丁寧に対応していただき、安心してお任せできました。
女性 / 40代
お布施を除く葬儀費用138万円
- ご利用時期
- 2024年2月
葬儀社おすすめ度5
最初から親切で、スピーディーだった。料理などで電話しても、担当さんにちゃんと伝えてくれていて、安心感があった。
事前相談・打合せ5
丁寧でわかりやすかった。午後に連絡したが、夜までに打ち合わせがおわり、見積もりを出してくれた。
搬送・安置の対応5
親切で丁寧だった。母含め、年配の人が多かったが、配慮してくれた。出入りする人、みなさん丁寧だった。最後の着替えやお化粧も丁寧で、小学生がいたが、わかりやすく手伝わせてもらえてよかった。
葬儀施行の対応5
参列者からもよいお声をいただいた。後の予定も前もって言ってくれたので、予測がつきやすく、動きやすかった。
葬儀後のアフターフォロー5
後の手続きの案内が入っており、役立った。
費用に対する納得感5
いる、いらないなど、しっかり教えてくれたし、別でお寺さんにいくらなども言ってもらってわかりやすかった。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
私は見に行かなかったですが、見に行くと雰囲気がよくわかり、いいと思います。今回は、会社さんがしっかりしていることもあり、全てにおいてきちんとされていました。家族葬でしたが、しっかりとしたお式ができ、とても満足しています。初めての方も多いと思いますので、とりあえず電話して、なんでも聞いてみれば良いと思います！
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男性 / 50代
お布施を除く葬儀費用32万円
- ご利用時期
- 2021年12月
葬儀社おすすめ度5
自宅の近所だったのが第一ですが、オープンして3年足らずのためとてもきれいで清潔な施設でした。ご担当の方がとても親身で丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございました。一日一組の葬儀しかないのが素晴らしいです。
事前相談・打合せ5
あまり知識のないこちらの質問にも丁寧に対応いただきました。
搬送・安置の対応5
とても丁寧で十分なご対応でした。ありがとうございました。納棺の方の技術が素晴らしいものでした。こちらのいくつもの注文に真摯に対応いただきました。
葬儀施行の対応5
夜間はセコムの鍵を預かる方式だったので気兼ねなく使えます。
葬儀後のアフターフォロー5
こちらの準備が遅かったにもかかわらずぎりぎりまで待ってもらえました。
費用に対する納得感4
省略型で本葬儀は別途行うのでまあ十分でした。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
バイトのお坊さんに拝んでもらうのがイヤだったので後日菩提寺で弔いました。
男性 / 30代
お布施を除く葬儀費用250万円
葬儀社おすすめ度5
急な依頼にも迅速に対応していただき、また非常に丁寧な印象をもったので個人的には機会があれば利用したいと思う。一方で一般的な家族葬と比較すると高額な気がするので、無条件で知人等に紹介するかは不明である。
事前相談・打合せ5
全体の流れや費用面など解りやすい説明だったため。
搬送・安置の対応5
迅速かつ柔軟な対応で遺族に寄り添った印象を受けたから。故人にも気遣った対応でとても満足しているため。
葬儀施行の対応5
細かな希望にも対応してくれて満足しているため。
葬儀後のアフターフォロー5
不明点にも的確に回答してくれ満足しているため。
費用に対する納得感4
上記内容と重複するが、個人的には満足だが、一般的にみると高額かもしれないから。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
トラブル等なく満足いく葬儀だったため、特に思い付かない。
女性 / 20代
葬儀社おすすめ度5
現金払いができず保険払いでの支払いのため少し待っていただかなくてはいけなかったのですが快く受けていただいてすごく助かりました。その他も会場でもすごく対応がよくまた機会があればこちらでお願いしたいと思いました。
事前相談・打合せ5
土壇場で別の葬儀会社をキャンセルする事になったのですが急な連絡にもかかわらずすぐに見積もりに来ていただき助かりました。お支払いも待っていただけましたし柔軟な対応をしていただきました。
搬送・安置の対応5
体の不自由なおばあちゃんにすごくよくしていただきました。遺体の搬送の際もお顔を見せていただき大変喜んでいました。申し訳ございません。安置期間などはほとんどないので評価しようがありません。
葬儀施行の対応5
すごく対応がよかったです。おばあちゃんが認知症で嫌な事を言ってしまいましたが真意に対応していただきました。
葬儀後のアフターフォロー3
香典返しなどの案内はなかったのかな？と思いますが特に問題はありませんでした。
費用に対する納得感5
キャンセルした他の葬儀会社だとバス代が数万円、司会に何万という高額なオプションが付けられましたがこちらは込みの値段で助かりました。
男性 / 60代
- ご利用時期
- 2018年4月
葬儀社おすすめ度3
よくある感動ものの葬儀ではなく淡々と進行されてこんなものかと思いましたが、シメシメ感がなくある面、良かったと思います。それがエテルノの色であることは担当者から後で聞きましたのでそんなものかと思いました。但し、どこの葬儀屋もそうだが棺に花を入れるのは安い花から切り進めて高い花は棺に入れられず利益を考えているようでそれが残念で葬儀屋は儲かる原理でしょう。その業界でもっと価格破壊をできる業者が出てきてくれることを期待はします。 価格が高すぎるのと値引きが無いのは現状では信じられない業界だと思います。
男性 / 30代
- ご利用時期
- 2018年4月
葬儀社おすすめ度5
まず費用面での説明が明快で非常に安心できました。こちらの心情にしっかりと配慮してくれた上での気配りの言葉もいただき、有り難かったです。また、迎えの車の手配なども全て対応してくださり、当時はそこまで考える余裕がなかったのですが、今となっては感謝しかありません。やはりお世話になった方々をお招きしての葬儀はちゃんとした事業者に依頼するのが一番だと思いました。そうそう頻繁に利用する機会のないものではありますが、またぜひ利用したいと思っています。
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男性 / 50代
- ご利用時期
- 2018年4月
葬儀社おすすめ度5
ご近所の方達には、この地域では一番良いと勧められていました。父親の死期がいよいよ迫ってきましたので、事前にエテルノ会員に登録して準備を整えておりました。死去の当日お電話したのですが、早速担当の方が見えられ、丁寧迅速に対応して頂けました。事前にご近所さんの評判を、キチンと確認された方が良いと思います。
男性 / 60代
- ご利用時期
- 2018年4月
葬儀社おすすめ度4.5
母が生存時よりエテルノに加入しており、高齢で亡くなったので簡単に家族葬と思っていたが、存命中、母は生け花、書道、絵画と多趣味でそれ相応の地位の為列席者も思ったより増え、その対応にも細やかにしてもらった。特に生け花をしていたので祭壇に飾る花については、無理を頼みましたが、対応が良くて私も会員になった。
女性 / 60代
- ご利用時期
- 2018年4月
葬儀社おすすめ度5
各ポイントには必ず従業員が配置されて、なおかつ丁寧な対応でした。従業員も鷹揚な態度ではなく家族や来客に配慮されていたと思います。費用についてはそう度々行うことでないのでよく分かりません。よそで行われた葬儀に参列した時、なんだかなあと思うようなこともありましたがここはなかったように思います。ただお供えの果物を終了後に分けましたが、うちの分にもその他の家族にもずいぶん傷んだ果物があってガッカリしましたが、葬儀のお供えなんてこんなものかと葬儀社には連絡しませんでした。
女性 / 50代
- ご利用時期
- 2018年4月
葬儀社おすすめ度5
父が息を引き取ってから義父の時にも使用したエテルノに電話しましたら、夜中になるにも関わらずすぐに対応いただき、着々と手筈が整いました。係りの方もとても親切で何も不安になることなく、会場には父の版画作品も綺麗に飾っていただきありがたかったです。私達は遠方からでしたのでお葬式が終わるまで会場で泊まることができとても助かりました。また、お越しいただく方にも駅から近くて便利でした。
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おすすめの葬儀プラン
家族葬ご家族と近しい方が参列人気No.1
5～30名想定
阪急のお葬式 葬祭サービスエテルノの家族葬プラン
93万円〜
- お迎え
- 安置
- 通夜
- 葬儀
- 火葬
一日葬
5〜15名想定
一日葬プラン
90万円〜
- お迎え
- 安置
- 通夜
- 葬儀
- 火葬
火葬式
〜10名想定
阪急のお葬式 葬祭サービスエテルノの火葬式プラン
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一般葬ご家族以外も参列
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エテルノ仁川 家族葬プラン
エテルノ西宮 家族葬プラン
エテルノ小野原 家族葬プラン
エテルノ仁川 家族葬39≪感謝プラン≫
エテルノ西宮 家族葬39≪感謝プラン≫
葬儀社情報
- 葬儀社名（屋号）
- 阪急のお葬式 葬祭サービスエテルノ
- 所在地
- 〒663-8202 兵庫県西宮市高畑町2番27号
- 代表者名
- 代表取締役社長 嘉村昌泰
- 創業
- 1995年
対応エリア
- 大阪府
- 豊中市・池田市・吹田市・茨木市・箕面市・豊能郡豊能町・豊能郡能勢町
- 兵庫県
- 尼崎市・西宮市・芦屋市・伊丹市・宝塚市・川西市
利用可能なお支払い方法
対応可能現金支払い
- 対応可能
銀行振込み
- 対応可能
クレジットカード JCB,VISA
未確認葬儀ローン
- 未確認
コンビニ決済
- 未確認
電子マネー
- 対応葬儀
- 直葬・火葬式
- 対応可
- 家族葬
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- 一般葬
- 対応可
- 社葬・お別れ会
- 対応可
- 一日葬
- 対応可
- 宗教・宗派
- 在来仏教
- 対応可
- 神道（神葬祭）
- 対応可
- キリスト教
- 対応可
- 創価学会（友人葬）
- 対応可
- 無宗教
- 対応可
- 見積り方法
- メールで見積り
- 対応可
- FAXで見積り
- 対応可
- 郵送で見積り
- 対応可
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