口コミ・評価総合評価
カテゴリ別評価
- 葬儀社おすすめ度
- 4.3
- 費用に対する納得感
- 3.6
- 搬送・安置の対応
- 4.6
- アフターサポート
- 4.1
- 事前相談・打合せ
- 4.3
口コミ 45件
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親切丁寧で細部に渡り気配りのある対応で安心して葬儀全般執り行う事が出来た慣れない事で不安も多少あったが、細かく説明してくれて滞りなく終えることができた
こちらの些細な質問に時間をかけて説明してくれる親切な対応だった
打ち合わせ前から、決定した時間に対応するため近くで待機してくれていた夜間は一晩中燃焼する渦巻形のお線香をつけてくれるという説明だったのに、忘れていたようで届かなかった深夜だったので、こちらから催促するのも憚られそのままにしてしまったこの他にも詳細忘れたが、同様の忘れてしまったのかなという事があった些細なことではあるが、チェック体制はないのだろうかと思った
早めの時間に事前リハーサルがあり、安心できた
マイナス点がないので
清月記の会館3箇所の中から太白清月記を選んだ他の2箇所とそれほど費用に違いはないとの説明だったが、実際のところ他の2箇所なら金額はどれくらいだったのだろうと思うので、比較検討して納得の選択という観点でマイナス1点の4点とした
遠方から通夜、葬儀に参列した方に会葬御礼品を発送する事にしたのだが、受付の時に手渡しした方と発送する方のチェックがキチンとできていなかったので、受付時点でその区別をキチンと記録する事をお勧めします
男性 / 50代
担当者は故人に寄り添うどころか小馬鹿にした態度で非常に残念でした
葬儀プランの中から選んでも棺代も入ってないしプラン内容で葬式をあげることが出来ない
葬儀の担当スタッフが誰になるかで全てが決まってしまいます
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サービス満点。説明も丁寧でスムーズだった。斎場も立派だった。他社に競べると価格がやや高い印象がある。
説明が丁寧、適切で判断に迷わずにすんだ。
身なりや接遇がしっかりしていて安心感を与えていた設備、備品が行き届いており、安心することができた。
どのスタッフも接遇申し分なし。安心できた。
LINEで細かく教えてくれた。迅速かつ丁寧である。
近年、安価な家族葬会場が増えているので比べると割高かな
いざというとき慌てないよう、斎場は予め決めておくと良い。
家族葬であるならばもう少し安いプランがあってもよかったと思います。他の家族葬のプランと比べると比較的高めだったと思います。
担当の方が何回も変わった。説明では、棺には何も入れられないと言われていたのに、出棺の時には入れるものはありませんかと言われた。
搬送時のスタッフの方はとても親切丁寧で安心して搬送していただきました。。斎場に交代しながら4泊しました。2階が控え室になっておりましたが、そちらでは飲食できないとのことで不便を感じました。
通夜、葬儀ともスタッフの方々は親切でした。
香典返しを自宅に持ち帰ると返品できないと言われ以前とシステムが変わったのだなぁと思いました。
葬儀社への支払いだけでも思ったより費用がかかるものだなと思いました。もう少し抑えることができればよかったと思います。
早めに会場の見学や見積もりなどを数社からもらって検討しておくといいと思います。
女性 / 50代
きめ細やかに対応して頂き、お寺選びまでアドバイスいただきありがたかったです。このお陰で無駄なトラブルを回避する事が出来ました。
とても優しくサポートして頂き安心して相談させて頂きました。
とてもスムーズに終えれられた事、難しい場面で空気を変えていただいた事、感謝しています。問題なく過ごさせてもらえました。ありがとうございました。
優しい空気の中とても助けて頂きました。ありがとうございました。
問題なく終えられて、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
親族の不仲で分解中の中での行事、職員の方にとても助けられました。
事前準備は必要、臆せず見積り想定することが必要と感じました。
関わってくださった全ての方々がとても親切で丁寧だったからです。案内や清掃の方々に感謝申し上げます。
こちらがたくさん悩んで時間がかかってしまったのにも関わらず、最後までお話を聞いてご相談させていただきました。
お迎えもこちらが待たせてしまうことが多かったですが、親切かつ丁寧にご対応してくださいました。とても丁寧にご対応してくださいました。ありがとうございました。
こちらの心情を汲み取ってくださった対応をしていただきました。
初めてのことで無知であり、不安もありましたが、丁寧にご説明してくださいました。
決して安い金額では無いですが、費用に見合うくらいお花やサービスが素敵で、とても満足した葬儀でした。
生きているうちに葬儀の準備ができるのであれば、本人の意向をできるだけ詳しく、たくさん聞いた方が良いと思います。
担当した人の対応がてとも不親切だった。会場使用、費用計算等の説明が不十分、時間の変更は遺族に寄り添わす、葬儀当日よろしくお願いしますと言っても無視され、最後に帰る時はその場にいない。なんでこんな人が担当なのかと遺族一同がっかり。
慣れない遺族に対してしっかり丁寧に説明すべき。
主担当以外の人はとても親切で気を遣っていただき良かった。会社として担当者の教育ができてない。家族葬を馬鹿にしているのか。
担当者への不信感があるが、その他の方はよくしてくれた。
担当者が早く終われという態度で遺族に寄り添ってない。
全体的にオプションでの追加金額が高く感じた。
会社や担当者次第で不快な思いをすることを頭に入れた方がよい。
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葬儀の分からないことやには時間をかけて答えてくれたので、友人知人にもこの葬儀社を紹介したいと思います。
時間をかけて説明して頂けました。ありがたかったです。
とても丁寧にご遺体を運んで頂けました。不安だったので助かりました。安置期間も綺麗にして頂き、遅れてきた方にも部屋の開放をしてもらいました。
皆さん、とても、丁寧に対応して頂けました。
アフターフォローもしっかりして頂き助かりました。
丁寧に説明を受けて、金額のことが分かりやすかったので。
予算に応じて出来ることをしてあげて欲しいです
ちょうど、その日が、空いていなかったので、高森に1泊しました。移動があったため、不便な思いをしましたが、その他、滞りなく進めることができました。
毎日、違うスタッフでしたが、連携が取れているようですぐに対応してもらえました。
時間通り進めることができ、余裕を持って、葬儀に臨めました。時間が来たら、ドライアイスの交換があり、訪ねてくださる方にも丁寧に対応してもらいました。
家族に動きをしっかりアドバイスいただきましたので、余裕を持って、お客様の対応ができました。
行政手続き等は、これからですので、マニュアルに沿って進めていきます。
上記の通りです。移動だけが不便な点でした。
会員になっておくと、割引などの特典があるので、事前に見にいくと良いです。
男性 / 60代
概ねそつなく対応してくれた。ただ料金が高いので知人に進めることはない。葬祭ビジネスとはいえ納得せざるを得ないんだろうね〜?!
上記と同じ。対応は丁寧で良かったが基本料金が高すぎる。
サービスは丁寧でそつなく対応してくれたから。上記と同じ。安置の対応は良かったが5万高すぎる。自分の故郷は一万円。
上記と同じ。対応は良かった。それ以外は特にない。
対応は親切だった。アフターフォローも良かった。
高すぎる。60〜70あたりが真っ当。葬祭ビジネスなので仕方ないのかな?
希望を伝えること。納得するまで質疑応答すればいいのでは?
何事も対応が迅速で、打ち合わせの時などに、わからない事があった場合には丁寧に説明してくれました。担当の方はとても親身になっていただき、故人や遺族に対して大変誠実な態度でした。
いつも誠実な対応で、きちんと説明してくれました。
的確にアドバイスいただき、スムーズに移動することが出来ました。担当の方が来られる度に、焼香し手を合わせてくださり、感銘しました。
参列者に対しても気配りされているなと感じました。
とてもスピーディーに対応してもらい、こちらが迷うことはありませんでした。
追加での注文もあったので、金額の解離は想定内でした。葬儀社の対応を考えると妥当な金額だと思います。
葬儀社を決めたら早めに連絡して、担当の方との緻密な打ち合わせと連絡を取り合える体制が必要だと思います。
少し金額高いが式場の大きさを考慮するとやむを得ない。対応は良く特に困ることなくスムーズに進めることが出来た。
対応は良かった。説明も丁寧でわかりやすくこちらの意向を尊重してくれた。
対応は問題なく良かった。私の都合で経路変更したが快く対応していただいた。何も不満はない。どのような順に何をやって行くのか、何をしないといけないか説明があり良かった。
あいさつや言葉使いはきちんとしていて対応良く何も不満は無い。
アフターフォローもきちんとしていて困ることはなかった。
もう少し小さな式場でも良かったが、全体的に不満なく満足できる。
キレイな式場で職員の対応も良く、特に困ることなく進める事が出来たので、ある程度任せて大丈夫な会社であると思います。
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葬儀の内容を打ち合わせする際の担当者の対応が悪かった。悲しい気持ちでいる当事者に対し配慮が全くないと思った。それ以外の方々はとても親切にして頂き満足でした。
全く初めての事で全てが分からない中色々と決めなければいけない事が多く、一つ一つ確認しながら考えていたが、それに対して口調がとても悪かった。そして亡くなって時間が経っていない遺族に対しての態度ではないと思った。キャンセルしようかとも考えた。
早過ぎず遅過ぎず、準備をするのにも丁度良い時間でした。他を知らない為比較は難しい。通夜をしていないのでもう少し安ければ良いなとは思う。
とにかく優しい口調で丁寧に接して頂いた。
葬儀後にも関わらず、礼状を作成して頂いた。
他を知らない為、比較が難しい。花や遺影をとても素敵にして頂いたので満足している。
パンフレットに記載されている金額よりはかなりかかる。
以前にも3度利用したことがあり、その際いずれも満足できる応対であったため。また、故人の希望でもあったから。
親切・丁寧な対応で気遣いが感じられたから。
全く問題無く、約束通りの時間に来て頂き、丁寧な対応であった。定期的にケアして頂いたので全く不満は無い。
高齢者や子供に対しても気遣いがあり、安心してお任せできたから。
的確な案内、アドバイスがあった。こちらからの質問にも丁寧に応えて頂いた。
細やかな説明もあり、経験上妥当な金額だと思う。
清月記の方は、みなさん親切で気遣いがあり安心してお任せできます。金額面も含めて何でも相談できます。
女性 / 50代
家族葬だったが、お花などが下のランクから高かった家族葬なら他をすすめる泊まる人にはお布団お風呂全て清潔で便利だと思います
骨壷がないのが一般的な事をあとから知った
夜中にもかかわらずすぐに対応していただき感謝しています夜に誰もいなくなるのには、少し不安を感じました他はおおむね満足しています
あまりプライベートに突っ込んでこなくてよかった反面ドライにも感じました
行政の手続きなどは冊子をもらつたが、とくに説明はなかったように記憶しています
家族葬だったが、お花などが下のランクから高かった家族葬なら他をすすめる泊まる人にはお布団お風呂全て清潔で便利だと思います
元気なうちに数社見比べていた方がよい写真と現金はすぐに必要になる
女性 / 50代
とても親切にしていただいたので よかったですディレクターさんがこちらの疑問もお願いもすぐに対応してくれてとても頼もしかったです
急な葬儀だったのにもかかわらず親切に対応していただきました
とてもよかったです。急なため遺影がない旨を伝えたら無くても大丈夫ですとか、無宗教でも対応してくれてとてもよかったです夜中にしまっていて弔問客が入れなかったので、せめて一人くらいスタッフが泊まっていてほしかった
夜中にスタッフが一人くらい泊まりでいるのかと思ったら居なくてちょっと驚きました
スムーズに対応していただき関心いたしました
家族葬でシンプルかつ簡単にしたかったので
清月記さんは、親切でとてもよかったので、オススメいたします
何をどうしたら良いかわからない中で親切に教えていただいた。また、遺族は基本体だけ行く形で、火葬場やお寺でも清月記の方が全てお世話いただき、とても助かりました。
非常にわかりやすく丁寧にご説明いただけたと思います。
手際よくスムーズに対応いただけたと思います。はじめての経験なので、他との比較が出来ませんがとても丁寧に対応いただけたと思っております。
家族だけの少人数でしたが、一般葬と変わらない対応をいただけたと思います。
こちらも丁寧にご説明いただき、対応いただいたと思います。
上記に記載の通り、対応が非常に丁寧で遺族の立場に立って対応いただけたので
はじめての経験で、何からはじめたら良いかわからない状況の時は、プロに任せるのが一番良いと思います。
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