めもりあるぐるーぷほーるでぃんぐす めもりあるグループホールディングス株式会社

お客様に安心してもらうために意識していること

• お客様とお話しをさせて頂いている時に気を付けていることは、お客様の言葉の裏にどんな思いを持っているかを気にすることです。「質素でいい」「簡単に終わらせたい」と言われる方もいらっしゃいますが、その言葉の裏には費用がかけられないなど様々な理由あります。その言葉で出てこない思いを汲み取ることも私たちの仕事だと思っております。
• お客様に安心してもらうために、お客様の行動予定を常に把握して何時から何が始まるなど事細かく説明をしております。葬儀の打ち合わせから始まり、ご親戚への連絡、自宅にお参りに来られた方の多様など、ご家族の皆様はお通夜が始まるまでやることがたくさんあります。少しでも休める時間が作れるよう、そして少しでも心のゆとりができるようにお客様の行動予定については細かく説明せていただいております。