家族葬のトワーズ の口コミ・評判

アドバイス

葬儀は急な事ですので、そもそも具体的イメージがないことがほとんどだと思います。希望や迷いや疑問を思いついたら、とても小さな事でもご担当者様にお伝えすることをお勧めいたします。 また、葬儀に関して決めていく事が沢山ありますが、キャンセルや変更が可能な事も多いので、決定の際にその可否と期日も確認しておくこともお勧めいたします。返礼品は、当日お渡しと事後お渡しのどちらにしたいかだけは、葬儀社様との打ち合わせ前に決めておくのが良いかと思います。 当日ですが、芳名帳の郵便番号と電話番号の記入のご確認を受付の方にお願いしておくと良いかと思います、後から調べるのは案外手間です。

葬儀社おすすめ度

葬儀にもご対応にも、文句の付け所無い…という地点までには達しないものの、とても満足しています。とにかく、全てにおいて大変助けていただいた、との感謝の念しかありません。【葬儀社探しの状況について】家族の容態が急変して未明に亡くなり、病院側から葬儀社を急ぎ手配するよう言われましたが、急な事で備えなど全く出来ておらず、他の家族の者はコロナ対応により病院に居られず不在、時間的に知人に相談することも出来ず、一人で対応しなければならず困惑する中、先ずはと思い検索して一番上にあがってきたのがこちらの紹介サイトでした。明け方にもかかわらずお電話に出てくださった際には本当に救われた思いがいたしました。正直なところ、色々なことがよく解らないまま進めていきましたが、オペレーターの方の適切なご助言が、自分の希望に最も近い形の葬儀を執り行ってくださる葬儀社様へと導いてくださったように思います。

斎場おすすめ度

立地（近隣でない方にはわかりづらかったよう、遠方から来た方が迷った、火葬場から離れている）や外観（以前はコンビニ？と仰った方がいらした）など、満点には至らない点が少しありましたが、仕方のない事ではないかと思います。式場の内装や控室は綺麗で落ち着いていて、とても好感を持ちました。もっとも、葬儀社を選んだ時点で葬儀場はほぼ確定しますし、火葬場に至っては私の居住地域に選択肢はないです。

搬送・安置の対応

特に好感を持つようなエピソードはありませんでしたが、不満や不快に感じる事も全くありませんでしたので。宿泊しなかったので夜間についてはわかりませんが、故人と一緒に居る間に不満に感じる点は無かったです。

事前相談・打合せ

迷った際には適切なご助言で決めやすくしてくださるなど、大変助けていただきました。ただ、完全に理解する間なく流れるように進んでいくため、もう少し教えていただけてたらこうしなかった、と後に思うことがありましたので。

葬儀施行の対応

会場で不満や不快に感じる事は全く無く満足しています。ただ、現金書留の受け取りに関して遠方の親戚との間にいき違いがあったそうなので。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

こちらの希望も取り入れてくださり、大変良かったです。ただ、ご供花の並び順については先にご相談いただきたかったです。手頃な広さで不自由することも無く、好感が持てました。ただ、控え室に関しては、家族以外も居ると座る場所が足りなくなり、また手荷物も皆様床に置かれるなど、少し気になる点もありました。どこも綺麗でお掃除が行き届いていたように思います。

料理の内容や質

コロナ禍に際しお弁当にしましたが、大変美味しく、ボリュームもありすぎる程でした。

費用に対する納得感

相場を知らないので、この額が高いのか安いのかわかりません。ただ、当初口コミで見た額よりはかなり高かったため、中間の評価とさせていただきました。

葬儀後のアフターフォロー

死亡届の手続き代行は本当に助かりました。後飾りについては過不足なく満足はしていますが、これはどうするの？と後から思う点がありましたので、もう少しご説明があったらさらに良かったです。返礼や仏具に関してのお電話は、お気遣いは有り難かったのですが、まだ着手出来ていない事柄は催促されている様に感じて正直プレッシャーに思うこともありました。

斎場の立地・アクセスの良さ

自宅からは近かったので大変便利でした。ただ、駅からは離れているため、県外の方や車を運転されない方にはご不便をおかけしたようでした。

アドバイス

何も無いです。ありがとうございます。 葬儀は皆さん始めての方が居ます。分からない事だらけで、安心して答える方がいいと思居ます

葬儀社おすすめ度

葬儀は分からない事だらけですので、丁寧に説明してくださって分かりやすい。 他の方に進める時に話しやすく、進める事が出来ます。 私が今回やって見て、良かったので、初めての方にも勧めやすいです。ありがとうございます。

斎場おすすめ度

地元なので、同じ人に進めるなら、安心して、安くて、近くて、葬儀場所が行きやすい、などを考えて、居る方は多いと思います。一度使えば、次からの参加になります。葬儀はなくならないので、学習が出来る葬儀者になってほしいです

搬送・安置の対応

スムーズにやって頂いきました、急なお願いもしました。でも心良くやって頂い来ました。こちらの要望に沿ってやって頂いきました。私達家族も、大変満足してます。

事前相談・打合せ

二度目なので、とても良くして頂いた来ました。 私達も同じ所で、やる事が安心してました。

葬儀施行の対応

前の日からキチンと打ち合わせして頂い来ました。大変良い式でした

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

大丈夫でした。スタッフの皆さんが、すぐに対応してくださいました。ありがとうござました。葬儀場所は、綺麗で清潔な、設備になってました、家族が過ごしやすく出来てました。設備も清潔にして有りました。家族で過ごす時間を大切にして頂きました。ありがとうございました。

料理の内容や質

満足な料理でした。段取り通りスタッフが動いて頂いきました。

費用に対する納得感

分かりやすく説明してくださいました。家族共話し合いしていろいろ決めました

葬儀後のアフターフォロー

しっかり段取り通り進み満足です、アフターフォローも、行き届いてます。満足してます。

斎場の立地・アクセスの良さ

家から近くて、わかりやすい場所でした。案内を出すときも細かく、打ち合わせさせていただきました。

アドバイス

勤め先やご友人からの弔意を沢山いただきます。どう対応するか、整理しておくとよいでしょう。

葬儀社おすすめ度

深夜の病院で1時間ほどで葬儀社を決めるよう求められて「いい葬儀」のページから選びました。他社との比較をしていないため、友人や知人には自分はこの葬儀社にしたよ、と参考にして貰おうとおもいます。

斎場おすすめ度

浜松斎場は、友人や知人の地元で馴染みのある火葬場です。お骨を粉末まで掌で掬って骨壷に入れるように言われますが、初めての経験者でした。

搬送・安置の対応

1時間ほどで迎えに来てくださいました。深夜の雨の中、とても丁重に対応していただきました。静かで厳かな雰囲気の室内でした。また、綺麗で凛々しいお顔にしていただきました。

事前相談・打合せ

やさしく分かりやすくお話ししてもらいました。

葬儀施行の対応

スタッフのみなさんには丁寧に対応していただきました。また、ディレクターには臨機応変に対応していただき、故人も喜んでいたと思います。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

葬儀場は手入れも行き届いてとても綺麗でした。着替えの場所もご案内いただいて助かりました。

料理の内容や質

期待通りでした。お茶菓子もいただけてよかったと思います。

費用に対する納得感

「いい葬儀」のサイトで見ていた金額との開きが大きく、イメージしていた費用の数倍の出費となりました。

葬儀後のアフターフォロー

後飾りや今後のご案内は大変参考になりました。ご相談に応じていただき助かりました。香典返しの配送は現在依頼中ですが、代金に支払い方法の案内書もあるとよかったと思います。

斎場の立地・アクセスの良さ

自家用車がないため、葬儀場へのアクセスはやや不便でした。

アドバイス

短い時間で比較する為、費用と内容、施設の雰囲気などの優先項目は決めておいた方が良い。

葬儀社おすすめ度

施設内容やスタッフの親身な対応はとても安心できて良かった。引き物、お弁当などの選べる商品バリエーションが多いとなお良かった。

斎場おすすめ度

施設レイアウトなどはとても良かったですが、場所によって施設の新しさが変わったり、分かりくい所にあったりする為

搬送・安置の対応

丁寧な対応と滞りなくスムーズに事が運べ、とても良かった。自宅での安置の為、特にかもなく不可もなく。

事前相談・打合せ

迷っている時など、的確にいくつか提案してもらいスムーズに事が進められた為

葬儀施行の対応

色々と変更えるなか、臨機応変に滞りなく事が進める事ができた為。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

葬儀規模、内容にピッタリとしていた。家族的な雰囲気が良かった。

料理の内容や質

料理の内容などに選択肢の幅があるとなお良かった。

費用に対する納得感

引き物や弁当など内容、価格的も選べる種類がもう少しあるとなお良かったため。

葬儀後のアフターフォロー

決められた連絡での対応で、しつこい案内は一切なかった。

斎場の立地・アクセスの良さ

距離的に利便性あった。参列者には少し分かりづらかった様だった為。

アドバイス

費用はネット検索するよりも倍はかかると考えた方がいい

葬儀社おすすめ度

電話で依頼してから葬儀会場までの引き取りがとても早かった。 葬儀当日の担当者の方がとても親切に対応してくれて良かった。 葬儀後の担当者の方が自宅に来てくれて今後の事も丁寧説明してくれてこちらの相談にも親身になって聞いてくれて良かった。

斎場おすすめ度

今回は葬儀会場と火葬場が併設している場所であった為、費用もその分安くなると思っていたが逆に費用がかかってしまった。 葬儀会社の会場をしたらその分安くなったが自宅から距離があった為止む得ず併設した会場を使用した。 今度使用する機会があれば葬儀会社の会場を使用したい。

搬送・安置の対応

とてもスムーズに対応してくれて良かった。特に特別な事をしてくれた訳でもないので普通

事前相談・打合せ

もう少し見積もり時に丁寧に説明して欲しかった

葬儀施行の対応

当日スタッフ方々の対応がとても良かったです

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

特に費用を抑えたのでこんなもんかと思ったお風呂に何も用意されていなかったのが残念とても綺麗にされていたので良かったです。

料理の内容や質

弁当が値段の割には酷かった。もう少し良いものが出ると想像してたので残念

費用に対する納得感

トータルでネットで表示されていた価格より倍は費用がかかった

葬儀後のアフターフォロー

担当者の方が非常に丁寧に対応していただき本当に良かった

斎場の立地・アクセスの良さ

葬儀会社の会場が近ければそちらの方で葬儀行ったが遠くだったので残念

アドバイス

葬儀社はいろいろ多岐に渡りあるので、やはりスタッフの対応が一番だと思います。そうたびたびお世話になることも少ないので、費用面とかも大事ですが、やはり人間味だと思います

葬儀社おすすめ度

急に逝去してしまったので、何の準備もしておらず、親身に対応していただき、非常に助かりました。家族葬という小さい形式の葬儀を執り行ったことがないため、いろいろ分からないことが多く、アドバイスしてくれたりとても勉強になりました。スタッフの皆さんも良く耳をかたむけてくださりありがたかったです。

斎場おすすめ度

火葬場は市民なので、必然的に今回と同じ場所を使うことになると思います。火葬場は最近新しくなったばかりなので、とてもきれいでした。施設内の設備も昔と比べて暗い感じがなく、良かったと思います。市民でいるかぎりは、火葬場は選択肢には入ってこないのが現状です。

搬送・安置の対応

対応も丁寧で、迅速に親切に対応していただきました。火葬場の都合があるので、満足しています。期間としては、十分でした。

事前相談・打合せ

費用面での話し合いも、丁寧にしていただき、何の不満もなく相談できました。助かりました。

葬儀施行の対応

スタッフのみなさん誰もが、親身に協力してくださり、とても助かりましたた。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

整っており、サービスも行き届いており、使わせていただき良かったと思います。掃除などはよくされていると思います。加えて、感染対策もしっかりされており、とても好感がもてました。

費用に対する納得感

いろいろ相談にのっていただき、わがままをうけいれてくださり、感謝しています。

葬儀後のアフターフォロー

急な変更などにも、迅速に対応してくれたので、慌てることもなく、無事終わることができました。

斎場の立地・アクセスの良さ

清潔感があり、距離的にも火葬場まですごく近かったので良かったですと思います。

アドバイス

お見積書は一式でなく、詳細に記入した方が良いと思います。 宿泊部屋は2部屋あると尚良いと思いました。

葬儀社おすすめ度

普段は大阪に居住しており浜松は病気の治療で来たので全く土地勘が無く、葬儀社の情報も無い中でとても親切に分かりやすく対応いただいたので参列者の方も大変喜んでいただきました。お客様第一の考え方が全従業員に徹底されていると感じました。

斎場おすすめ度

1日１組の対応とお聞きし、家族的な対応に感動しました。今回の葬儀には福岡県と大阪府、東京からと遠方からお越しいただきましたが、会場が貸切で家庭的な雰囲気でしたので大変喜んでいただきました。前泊いただいた方もまるで自宅に宿泊したような安らぎを感じられたようです。

搬送・安置の対応

おもてなしの心を熟知した、お客様対応は抜群であった。３／12に死去して葬儀が３／16であった。伸びた分費用も大幅に嵩んでしまった。別の葬儀屋に変更すれば良かったと途中で思ったが、この葬儀屋では会場が詰まっていたので変更できなかった。

事前相談・打合せ

大変親切であったが、もう少し詳細な内容を聞きたかった。後でわかったが他社は件名ごとに詳細な見積もりを出しているところがあるが今回の葬儀社は一式との表現で分かりにくかった。

葬儀施行の対応

痒いところに手が届く心遣いができるスタッフさんであった。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

いろいろなサービスもやっていただきコストパフォーマンスは良かった。サイズ感がちょうど良かった。宿泊施設が2部屋あれば良かった。男性と女性を分けたかった。整理整頓、清掃はとても行き届いていました。

料理の内容や質

可もなし、不可もなし、こんなものであろう。普通である

費用に対する納得感

お見積りが分かりにくい。 すべての項目について一式という表現になっており、詳細の金額が分かりにくい構造になっている。

葬儀後のアフターフォロー

説明の中で後ほど時間を取って説明しますとあったが結局説明はなった。但し、請求書を受け取りに行った時に、ついでみたいに女子社員の方から冊子を渡し説明があった。

斎場の立地・アクセスの良さ

今回は遠方から参列された方が多かったので浜松駅近くを選んだほうがよかったと思われる。やや遠い感じがした。