口コミ・評価総合評価
カテゴリ別評価
- 葬儀社おすすめ度
- 4.2
- 費用に対する納得感
- 3.8
- 搬送・安置の対応
- 4.5
- アフターサポート
- 4.1
- 事前相談・打合せ
- 4.2
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対応が良かった。ご依頼された葬儀社に対するご評価の他、可能な範囲で故人様とのご関係やご逝去時の状況、葬儀社探しの状況について具体的にお教えいただけると幸いです。ご記載頂いた口コミの背景が具体的であるほど、他の葬儀社選びでお困りのお客様に対して大きな助けとなります。
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相場がわからないため。ご依頼された葬儀社に対するご評価の他、可能な範囲で故人様とのご関係やご逝去時の状況、葬儀社探しの状況について具体的にお教えいただけると幸いです。ご記載頂いた口コミの背景が具体的であるほど、他の葬儀社選びでお困りのお客様に対して大きな助けとなります。
わからないことばかりなので、しっかり確認する。
男性 / 50代
料金、通夜、告別式、細かくご相談させていただき、思った以上の式にしてくれました。わからない事も親切に教えてくれて、大変満足でした。
わからない事が多い中、親切に教えてくれました。
準備、進行全て手厚く進めていただきました。故人の生前好きだった曲をずっと流してくれて、故人も満足だと思います。故人と一緒に過ごす時間をたくさん作ってくれました。最後までお気をつかっていただきました。
家族、故人で少しでも過ごしたい、その気持ちに沿ってくれました。
来てくださった方が予想以上に多く、お返しが足りなくなった時も迅速に対応してもらいました。
細かな所から、満足行く様にお話してくれました。通夜に予想以上の方が来てくれ、お返しの追加がプラスになっただけだから。
もちろん料金は大事ですが、故人にどれだけ寄り添えるかだと思います。トワーズさんは、全て親身にしてくれ、料金も思った金額で大変満足の行く葬儀ができました。ありがとうございました。
女性 / 40代
連絡があると言われたがなかったから率先してすすめはしないですが対応じたいは親切にしていただきました。
葬儀相談したスタッフはよかったです。親切にしてもらいました
丁寧かつ迅速にお迎えに来ていただいて助かりました状態も良くキレイにしてもらえていてまんぞくです。
比較対象がないのでよくわかりませんが普通なのだと思います
よく相談して確認したほうがいいです。特に連絡のタイミングとか
女性 / 40代
病院での搬送から葬儀までスムーズに執り行え、希望通りのお式ができたから、会館も綺麗でゆったりと過ごせました。
優しい対応でよかったです。丁寧な接客だと思いました。
特に不備もなかったので、清潔感のある方が来てくれてよかったです。家族でゆっくり過ごせました。特に故人のそばにずっと寄り添えた感じがします。
初めてのことで戸惑っておりましたが、寄り添ってくれたと思います。
特に問題なかったかと思います。丁寧に説明してくださいました。
もう少し金額を抑えたかったかなと思ったからです。
後悔のない葬儀にするためには、故人ならどうしたいかなと考えることが1番だと思いました。納得の葬儀をするために、小さなことでもスタッフに相談することが大事です。
女性 / 60代
義母の友達ですが義母はもう亡くなってるので息子である主人と私で独り身の方を面倒見ていたのですがなにぶんにも高齢の為病気で入院していたのですが老衰の為亡くなりましたが右も左も分からないに私達に丁寧に教えてもらい低価格なのにとても親切でした。有り難かったです
何も分からないこともとてもわかりやすく助かりました
とても優しく丁寧な対応で安心して任せられて親切でした亡くなってから火葬まで5日間預かっていただきましたのでとても助かりました。お値打ちだと思います
後飾りや法要は直葬なので行いませんでしたので頼んだません
ネットでも調べてみましたがとてもお値打ちだと思います
初めての場合何も分からないので助かりました。安心して行なえました
女性 / 50代
突然亡くなってしまったため、子供の様に可愛がっていた犬とお別れをさせてあげたくて、犬も参列出来る葬儀場を探して頂きトワーズさんを紹介して頂きました。お坊さんにもお話しして下さり、火葬場へ行っている間は預かって頂き、こちらが求めている以上の提案、サポートをして頂きました。感謝しかないです。
こちらの希望と金額の折り合う地点を提案して頂き納得のいく葬儀が出来ました。
今回は事故で特殊でしたので、突然のことで動揺していましたが、とても親切に対応して頂きました。こちらの要望通りの対応をして頂けました。遺体の損傷の修復を最大限にして頂き生前に近い状態にして頂けたのがとても良かったです。気持ちの面でのサポートも素晴らしいと思いました。
小型犬2匹連れでの葬儀でしたので、お焼香の際に抱っこして頂いたり、とても助かりました。
後飾りは自宅まで来て設置して頂けたので良かったです。
プランとオプションの組み合わせが若干分かりにくかったですが、概ね満足です。
家族葬の会場でも会社関係の方達が来る事になっていたため、時間をずらしてのお通夜にして頂き良かったです。必ずしも家族だけでなくても利用出来るので、家族葬の会場はとてもお勧めです。
女性 / 30代
こちらの急な対応でも分かりやすく丁寧な説明でした。スムーズに場所決めや事前説明ですばらしかったです。
見積もり通りにしてはくれなかった。安くするからと担当者は言ってたものの、結局安くするからこれは付けて欲しいと言われ。困った
お迎え時も、時間通りで早い対応でした。。とてもよかったです。きれいにしてもらって
手違いで注文したお花が届かないといったことはありましたが、代わりの花を無料で持ってきてくれた
手続き等の説明は分かりやすくて助かりました。そのほかの説明も完璧でした
高すぎたかな。家族葬で1日なのに要望通りの予算におさまらなかったからです
事前に計画しといた方がいいです急だとやはりバタバタしてしまう
男性 / 20代
特に理由はないが要望の金額やプランを一緒に考えてくれてそれに応じた対応が融通を利かせてくれたため
要望を聞き入れてくれてその中で出来る限りいいプランを考えてくれた
時間があまり無く、対応が迅速だったから安置期間を遠方といったこともありサービスしてくれた
要望通りの金額に応じた対応をしてくれていたため
どこの葬儀社に連絡するのか予算はどのくらいなのかくらいは決めておいた方がいい
男性 / 60代
今回父親が亡くなりトワーズのみなさんに大変お世話になりました低価格のプランですが それ以上に打ち合わせから的確なアドバイスと喪主や家族を感動させられる葬儀にしていただきました
的確なアドバイスがあり一つ一つ丁寧だった
親切丁寧葬儀場までの誘導が安全丁寧だつた事前打ち合わせをしていてドライアイス等無料でした
喪主の気持ちを察しながら迅速丁寧で段取りよく進行してくれた
行政手続きの案内がとてもわかりやすかった
最初は勧められる事が商売っけだと思いましたが金額以上の価値がありました
前回(母)の時は互助会に入っていて 他社で葬儀をしましたが 解約してでもトワーズであげれば良かったと思いました
男性 / 50代
故人は父親です、私は三男です、亡くなったのが深夜であり母の知人に電話して聞く事は困難でした。時間にも制限(1時間以内)があったのでネットで探しました。提示されていた金額を大きく超えた金額で見積りされました。
82才になる母親と見積もりのお話をしましたが声が聞き辛く早口で良く分からないと申しておりました。急変でしたので事前打合せはありませんでした。遺体を引き取って頂いた翌日に葬儀場で見積もりでした。
大雨の中対応して頂きました。特に不満は有りません。友引もあった為三日間でしたが特に不満は有りませんでした
遺影の写真を依頼したのですが母の連絡先は分からないとの事で私緊急連絡先へ連絡が来ました。受付時の最初に記入したはずですが。
決して安くは有りませんが平均的な金額かと思います。残念なのはネットの表示では全額が記載されていない事です。これはどの葬儀会社さんも同じかと思います。
葬儀屋さんは決めておく事が大事かと思います実際病院で1時間以内に迎えに来るように言われ情報も無いまま選ぶ余裕もなく急いで決めてしまいました。
男性 / 50代
電話での対応のが非常に親切で丁寧であり、親身になって対応して頂いた。折り返しの電話も時間が守られており、引き継ぎ対応も的確であった。
言葉使いも丁寧で当方の要求に対し、全て対応頂けた。
言葉使いも丁寧で、対応も敏速であった。また、清潔もあった。当方の要求も全て対応頂き全く問題なく対応して頂けた。
適切敏速で非常に満足致しました。言葉使いも問題無し。
複数他社と比較し圧倒に安価で丁寧であった。
複数他社に相見積もりをとり、各種比較検討した方が良い。
深夜の病院で1時間ほどで葬儀社を決めるよう求められて「いい葬儀」のページから選びました。他社との比較をしていないため、友人や知人には自分はこの葬儀社にしたよ、と参考にして貰おうとおもいます。
やさしく分かりやすくお話ししてもらいました。
1時間ほどで迎えに来てくださいました。深夜の雨の中、とても丁重に対応していただきました。静かで厳かな雰囲気の室内でした。また、綺麗で凛々しいお顔にしていただきました。
スタッフのみなさんには丁寧に対応していただきました。また、ディレクターには臨機応変に対応していただき、故人も喜んでいたと思います。
後飾りや今後のご案内は大変参考になりました。ご相談に応じていただき助かりました。香典返しの配送は現在依頼中ですが、代金に支払い方法の案内書もあるとよかったと思います。
「いい葬儀」のサイトで見ていた金額との開きが大きく、イメージしていた費用の数倍の出費となりました。
勤め先やご友人からの弔意を沢山いただきます。どう対応するか、整理しておくとよいでしょう。
女性 / 30代
迅速に対応して頂き本当に助かりました!!急なことで不慣れなことになるので専門の方に助けていただけてよかったです
とても良かったです!!ありがとうございました。
迅速な対応感謝しております本当に助かりました。お線香も毎日あげにいけれて助かりましたとても助かりました。
突然の音楽の申し出にもすぐ対応して頂け助かりました
なにかあればいつでもご相談下さいと言って下さり頼りにしております
こちらのニーズに合わせて変更して頂き柔軟に対応して頂きました
とにかく亡くなる前の家族会議が大事だと痛感させられました。
男性 / 50代
施設内容やスタッフの親身な対応はとても安心できて良かった。引き物、お弁当などの選べる商品バリエーションが多いとなお良かった。
迷っている時など、的確にいくつか提案してもらいスムーズに事が進められた為
丁寧な対応と滞りなくスムーズに事が運べ、とても良かった。自宅での安置の為、特にかもなく不可もなく。
色々と変更えるなか、臨機応変に滞りなく事が進める事ができた為。
決められた連絡での対応で、しつこい案内は一切なかった。
引き物や弁当など内容、価格的も選べる種類がもう少しあるとなお良かったため。
短い時間で比較する為、費用と内容、施設の雰囲気などの優先項目は決めておいた方が良い。
女性 / 20代
費用、対応がよかった夜間に急に容体が変化して、事前に段取りをしてなかったので慌てたが、24時に電話したところ快く対応してくれたので大変助かった
新入社員のような人が対応してくれたが、あまり知識がなかった
夜間にも対応してくれてよかったとおもいます綺麗なままだったのでよかったです、変わらない姿でした
手続きについてのパンフレットをくれたのでわかりやすかった
費用、対応ともに良かったとおもってます。
事前に準備していたほうが慌てずにすむとおもいます
男性 / 40代
出棺の予定時間に20分遅刻。遅れている時に、連絡なし。会計が間違えていた。どちらも、こちらからの指摘まで気が付かなかった。対応してくれていた人達は、人柄もよく気持ち良かっただけに、非常に残念てした。
事前の打合せ、見積もり時は、とても丁寧に説明があり、わかりやすかった
出棺時の予定時間の遅刻。連絡なしの為、この評価にしました。ドライアイスの交換について等、遺体の状態を確認しながらアドバイスがもらえたこと。
車の中でもしっかりと話を、聞きながら、泣いている母を慰めつつ、火葬場に来てくれていた。気遣いはしっかり出来る人でした
行政の手続きや、お墓についての話を親身にしてくれたので助かった。
無宗派なので、拘らずに出来たことは、気持ち的に楽だった
見積もりに関しては、すぐに決めないといけない状況になるため、何社かの相見積りを急ぎで実施することが、かなり大変。落ち着いて進めるために資料など必要な物は揃えて置くべき。
男性 / 30代
電話で依頼してから葬儀会場までの引き取りがとても早かった。葬儀当日の担当者の方がとても親切に対応してくれて良かった。葬儀後の担当者の方が自宅に来てくれて今後の事も丁寧説明してくれてこちらの相談にも親身になって聞いてくれて良かった。
もう少し見積もり時に丁寧に説明して欲しかった
とてもスムーズに対応してくれて良かった。特に特別な事をしてくれた訳でもないので普通
当日スタッフ方々の対応がとても良かったです
担当者の方が非常に丁寧に対応していただき本当に良かった
トータルでネットで表示されていた価格より倍は費用がかかった
費用はネット検索するよりも倍はかかると考えた方がいい
男性 / 50代
急に逝去してしまったので、何の準備もしておらず、親身に対応していただき、非常に助かりました。家族葬という小さい形式の葬儀を執り行ったことがないため、いろいろ分からないことが多く、アドバイスしてくれたりとても勉強になりました。スタッフの皆さんも良く耳をかたむけてくださりありがたかったです。
費用面での話し合いも、丁寧にしていただき、何の不満もなく相談できました。助かりました。
対応も丁寧で、迅速に親切に対応していただきました。火葬場の都合があるので、満足しています。期間としては、十分でした。
スタッフのみなさん誰もが、親身に協力してくださり、とても助かりましたた。
急な変更などにも、迅速に対応してくれたので、慌てることもなく、無事終わることができました。
いろいろ相談にのっていただき、わがままをうけいれてくださり、感謝しています。
葬儀社はいろいろ多岐に渡りあるので、やはりスタッフの対応が一番だと思います。そうたびたびお世話になることも少ないので、費用面とかも大事ですが、やはり人間味だと思います
女性 / 50代
葬儀にもご対応にも、文句の付け所無い…という地点までには達しないものの、とても満足しています。とにかく、全てにおいて大変助けていただいた、との感謝の念しかありません。【葬儀社探しの状況について】家族の容態が急変して未明に亡くなり、病院側から葬儀社を急ぎ手配するよう言われましたが、急な事で備えなど全く出来ておらず、他の家族の者はコロナ対応により病院に居られず不在、時間的に知人に相談することも出来ず、一人で対応しなければならず困惑する中、先ずはと思い検索して一番上にあがってきたのがこちらの紹介サイトでした。明け方にもかかわらずお電話に出てくださった際には本当に救われた思いがいたしました。正直なところ、色々なことがよく解らないまま進めていきましたが、オペレーターの方の適切なご助言が、自分の希望に最も近い形の葬儀を執り行ってくださる葬儀社様へと導いてくださったように思います。
迷った際には適切なご助言で決めやすくしてくださるなど、大変助けていただきました。ただ、完全に理解する間なく流れるように進んでいくため、もう少し教えていただけてたらこうしなかった、と後に思うことがありましたので。
特に好感を持つようなエピソードはありませんでしたが、不満や不快に感じる事も全くありませんでしたので。宿泊しなかったので夜間についてはわかりませんが、故人と一緒に居る間に不満に感じる点は無かったです。
会場で不満や不快に感じる事は全く無く満足しています。ただ、現金書留の受け取りに関して遠方の親戚との間にいき違いがあったそうなので。
死亡届の手続き代行は本当に助かりました。後飾りについては過不足なく満足はしていますが、これはどうするの?と後から思う点がありましたので、もう少しご説明があったらさらに良かったです。返礼や仏具に関してのお電話は、お気遣いは有り難かったのですが、まだ着手出来ていない事柄は催促されている様に感じて正直プレッシャーに思うこともありました。
相場を知らないので、この額が高いのか安いのかわかりません。ただ、当初口コミで見た額よりはかなり高かったため、中間の評価とさせていただきました。
葬儀は急な事ですので、そもそも具体的イメージがないことがほとんどだと思います。希望や迷いや疑問を思いついたら、とても小さな事でもご担当者様にお伝えすることをお勧めいたします。また、葬儀に関して決めていく事が沢山ありますが、キャンセルや変更が可能な事も多いので、決定の際にその可否と期日も確認しておくこともお勧めいたします。返礼品は、当日お渡しと事後お渡しのどちらにしたいかだけは、葬儀社様との打ち合わせ前に決めておくのが良いかと思います。当日ですが、芳名帳の郵便番号と電話番号の記入のご確認を受付の方にお願いしておくと良いかと思います、後から調べるのは案外手間です。
男性 / 60代
普段は大阪に居住しており浜松は病気の治療で来たので全く土地勘が無く、葬儀社の情報も無い中でとても親切に分かりやすく対応いただいたので参列者の方も大変喜んでいただきました。お客様第一の考え方が全従業員に徹底されていると感じました。
大変親切であったが、もう少し詳細な内容を聞きたかった。後でわかったが他社は件名ごとに詳細な見積もりを出しているところがあるが今回の葬儀社は一式との表現で分かりにくかった。
おもてなしの心を熟知した、お客様対応は抜群であった。3/12に死去して葬儀が3/16であった。伸びた分費用も大幅に嵩んでしまった。別の葬儀屋に変更すれば良かったと途中で思ったが、この葬儀屋では会場が詰まっていたので変更できなかった。
痒いところに手が届く心遣いができるスタッフさんであった。
説明の中で後ほど時間を取って説明しますとあったが結局説明はなった。但し、請求書を受け取りに行った時に、ついでみたいに女子社員の方から冊子を渡し説明があった。
お見積りが分かりにくい。すべての項目について一式という表現になっており、詳細の金額が分かりにくい構造になっている。
お見積書は一式でなく、詳細に記入した方が良いと思います。宿泊部屋は2部屋あると尚良いと思いました。
5~30名想定
家族葬のトワーズの家族葬プラン
41万円〜
5〜15名想定
家族葬のトワーズの一日葬プラン
30万円〜
〜10名想定
家族葬のトワーズの火葬式プラン
13万円〜
30~100名想定
家族葬のトワーズの一般葬プラン
63万円〜
対応可能
現金支払い
対応可能
銀行振込み
対応可能
クレジットカード JCB,VISA,MasterCard,アメリカンエキスプレス,ダイナース
未確認
葬儀ローン
未確認
コンビニ決済
未確認
電子マネー