家族葬のトワーズの口コミ・評判

4.0
21

口コミでは「葬儀施行」「お迎え・安置対応」が評価されています。

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家族葬のトワーズの口コミ・評価

総合評価

4.0

口コミ: 21件

評価分布

星5
7件
星4
7件
星3
1件
星2
0件
星1
1件

カテゴリ別評価

葬儀社おすすめ度 4.0 斎場の機能・設備 4.5
式場おすすめ度 4.2 料理の内容や質 3.6
搬送・安置の対応 4.4 費用に対する納得感 3.4
事前相談・打合せ 3.9 アフターフォロー 3.9
葬儀施行の対応 4.5 斎場立地・アクセス 4.1

並び替え:

  • ピックアップレビュー

    男性/30代 ご利用時期:2022年1月 参列人数:17名 葬儀形態:家族葬 お布施除く葬儀費用:70万円
    ご利用斎場名:家族葬のトワーズ浜松
    ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    総合評価5.0

    ★葬儀社の評価ポイント
    葬儀社の対応 葬儀費用 葬儀の内容
    • 斎場 5.0
    • 葬儀社 5.0
    • 搬送・安置 5.0
    • 事前相談 5.0
    • 葬儀施行 5.0
    • 機能・設備 5.0
    • 料理 5.0
    • 費用 4.0
    • アフター 5.0
    • アクセス 3.0

    アドバイス

    いつお世話になるかわからないものですが、存命期間中に葬儀社などを事前に決めておくといいと思います。家族葬にするのか、宗派はどもお坊さんにするのか、連絡すべき知人を把握するなどエンディングノートがあるといいかもしれません

    斎場おすすめ度

    葬儀式場は最寄りの新幹線駅から離れた場所であったが、お通夜、泊まり込み、風呂の設備など充実していました。葬儀の設備も家族葬でありながらも十分な対応であり、問題なく一通りのことを終えることができたから。

    葬儀社おすすめ度

    母が急逝してしまい、葬儀社などを決めていなくどのように対応すればよいのかわかりませんでした。また縁故のあるお寺などもありませんでした。急な状況下で家族葬を希望しており、価格だけでなくサポート体制も非常に良かったです。

    搬送・安置の対応

    スムーズな対応であり、特に問題はなかったため。安置期間に関しても特に問題はありませんでした。

    事前相談・打合せ

    不明なことだらけでも説明してもらえ、プランの変更も対応してもらえたから。

    葬儀施行の対応

    スタッフの片はみな丁寧な対応であり問題はありませんでした。

    斎場の機能・設備(掃除・手入れの良さ含む)

    家族葬であったが非常にきれいな設備で充実したものでした。通夜泊まり込みの設備、対応も良く近場にショッピングセンターもあり便利でした掃除が行き届いており、不快な点は一切ありませんでした

    料理の内容や質

    コロナ禍で持ち帰りの精進落としを頼んだが十分いい内容でした。

    費用に対する納得感

    相場観を持っていなかったが、内容から適切な価格と思えたから。

    葬儀後のアフターフォロー

    香典返しなどの対応も親切に教えてくれていい対応でした。

    斎場の立地・アクセスの良さ

    最寄り駅からは若干遠いので、電車で訪問された方は少し大変だったかもしれません。

    返信する
  • 男性/30代 ご利用時期:2022年10月 参列人数:20名 葬儀形態:家族葬 お布施除く葬儀費用:51万円
    ご利用斎場名:豊川市斎場会館 永遠の森
    ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    総合評価4.0

    ★葬儀社の評価ポイント
    葬儀社の対応 葬儀の内容 お迎え・安置対応
    • 斎場 2.5
    • 葬儀社 4.0
    • 搬送・安置 4.0
    • 事前相談 2.0
    • 葬儀施行 4.0
    • 機能・設備 2.7
    • 料理 1.0
    • 費用 2.0
    • アフター 5.0
    • アクセス 3.0

    アドバイス

    費用はネット検索するよりも倍はかかると考えた方がいい

    葬儀社おすすめ度

    電話で依頼してから葬儀会場までの引き取りがとても早かった。 葬儀当日の担当者の方がとても親切に対応してくれて良かった。 葬儀後の担当者の方が自宅に来てくれて今後の事も丁寧説明してくれてこちらの相談にも親身になって聞いてくれて良かった。

    斎場おすすめ度

    今回は葬儀会場と火葬場が併設している場所であった為、費用もその分安くなると思っていたが逆に費用がかかってしまった。 葬儀会社の会場をしたらその分安くなったが自宅から距離があった為止む得ず併設した会場を使用した。 今度使用する機会があれば葬儀会社の会場を使用したい。

    搬送・安置の対応

    とてもスムーズに対応してくれて良かった。特に特別な事をしてくれた訳でもないので普通

    事前相談・打合せ

    もう少し見積もり時に丁寧に説明して欲しかった

    葬儀施行の対応

    当日スタッフ方々の対応がとても良かったです

    斎場の機能・設備(掃除・手入れの良さ含む)

    特に費用を抑えたのでこんなもんかと思ったお風呂に何も用意されていなかったのが残念とても綺麗にされていたので良かったです。

    料理の内容や質

    弁当が値段の割には酷かった。もう少し良いものが出ると想像してたので残念

    費用に対する納得感

    トータルでネットで表示されていた価格より倍は費用がかかった

    葬儀後のアフターフォロー

    担当者の方が非常に丁寧に対応していただき本当に良かった

    斎場の立地・アクセスの良さ

    葬儀会社の会場が近ければそちらの方で葬儀行ったが遠くだったので残念

    返信する
  • 男性/50代 ご利用時期:2022年9月 参列人数:8名 葬儀形態:一日葬 お布施除く葬儀費用:27万円
    ご利用斎場名:清水南矢部ホール
    ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    総合評価4.0

    ★葬儀社の評価ポイント
    葬儀社の対応 葬儀費用 葬儀の内容
    • 斎場 4.0
    • 葬儀社 4.0
    • 搬送・安置 5.0
    • 事前相談 5.0
    • 葬儀施行 5.0
    • 機能・設備 5.0
    • 料理 --
    • 費用 5.0
    • アフター 5.0
    • アクセス 5.0

    アドバイス

    葬儀社はいろいろ多岐に渡りあるので、やはりスタッフの対応が一番だと思います。そうたびたびお世話になることも少ないので、費用面とかも大事ですが、やはり人間味だと思います

    葬儀社おすすめ度

    急に逝去してしまったので、何の準備もしておらず、親身に対応していただき、非常に助かりました。家族葬という小さい形式の葬儀を執り行ったことがないため、いろいろ分からないことが多く、アドバイスしてくれたりとても勉強になりました。スタッフの皆さんも良く耳をかたむけてくださりありがたかったです。

    斎場おすすめ度

    火葬場は市民なので、必然的に今回と同じ場所を使うことになると思います。火葬場は最近新しくなったばかりなので、とてもきれいでした。施設内の設備も昔と比べて暗い感じがなく、良かったと思います。市民でいるかぎりは、火葬場は選択肢には入ってこないのが現状です。

    搬送・安置の対応

    対応も丁寧で、迅速に親切に対応していただきました。火葬場の都合があるので、満足しています。期間としては、十分でした。

    事前相談・打合せ

    費用面での話し合いも、丁寧にしていただき、何の不満もなく相談できました。助かりました。

    葬儀施行の対応

    スタッフのみなさん誰もが、親身に協力してくださり、とても助かりましたた。

    斎場の機能・設備(掃除・手入れの良さ含む)

    整っており、サービスも行き届いており、使わせていただき良かったと思います。掃除などはよくされていると思います。加えて、感染対策もしっかりされており、とても好感がもてました。

    費用に対する納得感

    いろいろ相談にのっていただき、わがままをうけいれてくださり、感謝しています。

    葬儀後のアフターフォロー

    急な変更などにも、迅速に対応してくれたので、慌てることもなく、無事終わることができました。

    斎場の立地・アクセスの良さ

    清潔感があり、距離的にも火葬場まですごく近かったので良かったですと思います。

    返信する
  • 女性/50代 ご利用時期:2022年3月 参列人数:10名 葬儀形態:家族葬 お布施除く葬儀費用:74万円
    ご利用斎場名:家族葬のトワーズ 浜松和合店
    ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    総合評価4.5

    ★葬儀社の評価ポイント
    葬儀社の対応 葬儀の内容 お迎え・安置対応
    • 斎場 4.5
    • 葬儀社 4.5
    • 搬送・安置 4.5
    • 事前相談 4.0
    • 葬儀施行 4.0
    • 機能・設備 4.3
    • 料理 5.0
    • 費用 3.0
    • アフター 3.0
    • アクセス 3.0

    アドバイス

    葬儀は急な事ですので、そもそも具体的イメージがないことがほとんどだと思います。希望や迷いや疑問を思いついたら、とても小さな事でもご担当者様にお伝えすることをお勧めいたします。 また、葬儀に関して決めていく事が沢山ありますが、キャンセルや変更が可能な事も多いので、決定の際にその可否と期日も確認しておくこともお勧めいたします。返礼品は、当日お渡しと事後お渡しのどちらにしたいかだけは、葬儀社様との打ち合わせ前に決めておくのが良いかと思います。 当日ですが、芳名帳の郵便番号と電話番号の記入のご確認を受付の方にお願いしておくと良いかと思います、後から調べるのは案外手間です。

    葬儀社おすすめ度

    葬儀にもご対応にも、文句の付け所無い…という地点までには達しないものの、とても満足しています。とにかく、全てにおいて大変助けていただいた、との感謝の念しかありません。【葬儀社探しの状況について】家族の容態が急変して未明に亡くなり、病院側から葬儀社を急ぎ手配するよう言われましたが、急な事で備えなど全く出来ておらず、他の家族の者はコロナ対応により病院に居られず不在、時間的に知人に相談することも出来ず、一人で対応しなければならず困惑する中、先ずはと思い検索して一番上にあがってきたのがこちらの紹介サイトでした。明け方にもかかわらずお電話に出てくださった際には本当に救われた思いがいたしました。正直なところ、色々なことがよく解らないまま進めていきましたが、オペレーターの方の適切なご助言が、自分の希望に最も近い形の葬儀を執り行ってくださる葬儀社様へと導いてくださったように思います。

    斎場おすすめ度

    立地(近隣でない方にはわかりづらかったよう、遠方から来た方が迷った、火葬場から離れている)や外観(以前はコンビニ?と仰った方がいらした)など、満点には至らない点が少しありましたが、仕方のない事ではないかと思います。式場の内装や控室は綺麗で落ち着いていて、とても好感を持ちました。もっとも、葬儀社を選んだ時点で葬儀場はほぼ確定しますし、火葬場に至っては私の居住地域に選択肢はないです。

    搬送・安置の対応

    特に好感を持つようなエピソードはありませんでしたが、不満や不快に感じる事も全くありませんでしたので。宿泊しなかったので夜間についてはわかりませんが、故人と一緒に居る間に不満に感じる点は無かったです。

    事前相談・打合せ

    迷った際には適切なご助言で決めやすくしてくださるなど、大変助けていただきました。ただ、完全に理解する間なく流れるように進んでいくため、もう少し教えていただけてたらこうしなかった、と後に思うことがありましたので。

    葬儀施行の対応

    会場で不満や不快に感じる事は全く無く満足しています。ただ、現金書留の受け取りに関して遠方の親戚との間にいき違いがあったそうなので。

    斎場の機能・設備(掃除・手入れの良さ含む)

    こちらの希望も取り入れてくださり、大変良かったです。ただ、ご供花の並び順については先にご相談いただきたかったです。手頃な広さで不自由することも無く、好感が持てました。ただ、控え室に関しては、家族以外も居ると座る場所が足りなくなり、また手荷物も皆様床に置かれるなど、少し気になる点もありました。どこも綺麗でお掃除が行き届いていたように思います。

    料理の内容や質

    コロナ禍に際しお弁当にしましたが、大変美味しく、ボリュームもありすぎる程でした。

    費用に対する納得感

    相場を知らないので、この額が高いのか安いのかわかりません。ただ、当初口コミで見た額よりはかなり高かったため、中間の評価とさせていただきました。

    葬儀後のアフターフォロー

    死亡届の手続き代行は本当に助かりました。後飾りについては過不足なく満足はしていますが、これはどうするの?と後から思う点がありましたので、もう少しご説明があったらさらに良かったです。返礼や仏具に関してのお電話は、お気遣いは有り難かったのですが、まだ着手出来ていない事柄は催促されている様に感じて正直プレッシャーに思うこともありました。

    斎場の立地・アクセスの良さ

    自宅からは近かったので大変便利でした。ただ、駅からは離れているため、県外の方や車を運転されない方にはご不便をおかけしたようでした。

    返信する
  • 男性/60代 ご利用時期:2022年3月 参列人数:15名 葬儀形態:一日葬 お布施除く葬儀費用:71万円
    ご利用斎場名:家族葬のトワーズ 浜松和合店
    ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    総合評価4.0

    ★葬儀社の評価ポイント
    葬儀社の対応 葬儀の内容
    • 斎場 4.0
    • 葬儀社 4.0
    • 搬送・安置 3.5
    • 事前相談 3.0
    • 葬儀施行 4.0
    • 機能・設備 4.3
    • 料理 3.0
    • 費用 3.0
    • アフター 3.0
    • アクセス 2.0

    アドバイス

    お見積書は一式でなく、詳細に記入した方が良いと思います。 宿泊部屋は2部屋あると尚良いと思いました。

    葬儀社おすすめ度

    普段は大阪に居住しており浜松は病気の治療で来たので全く土地勘が無く、葬儀社の情報も無い中でとても親切に分かりやすく対応いただいたので参列者の方も大変喜んでいただきました。お客様第一の考え方が全従業員に徹底されていると感じました。

    斎場おすすめ度

    1日1組の対応とお聞きし、家族的な対応に感動しました。今回の葬儀には福岡県と大阪府、東京からと遠方からお越しいただきましたが、会場が貸切で家庭的な雰囲気でしたので大変喜んでいただきました。前泊いただいた方もまるで自宅に宿泊したような安らぎを感じられたようです。

    搬送・安置の対応

    おもてなしの心を熟知した、お客様対応は抜群であった。3/12に死去して葬儀が3/16であった。伸びた分費用も大幅に嵩んでしまった。別の葬儀屋に変更すれば良かったと途中で思ったが、この葬儀屋では会場が詰まっていたので変更できなかった。

    事前相談・打合せ

    大変親切であったが、もう少し詳細な内容を聞きたかった。後でわかったが他社は件名ごとに詳細な見積もりを出しているところがあるが今回の葬儀社は一式との表現で分かりにくかった。

    葬儀施行の対応

    痒いところに手が届く心遣いができるスタッフさんであった。

    斎場の機能・設備(掃除・手入れの良さ含む)

    いろいろなサービスもやっていただきコストパフォーマンスは良かった。サイズ感がちょうど良かった。宿泊施設が2部屋あれば良かった。男性と女性を分けたかった。整理整頓、清掃はとても行き届いていました。

    料理の内容や質

    可もなし、不可もなし、こんなものであろう。普通である

    費用に対する納得感

    お見積りが分かりにくい。 すべての項目について一式という表現になっており、詳細の金額が分かりにくい構造になっている。

    葬儀後のアフターフォロー

    説明の中で後ほど時間を取って説明しますとあったが結局説明はなった。但し、請求書を受け取りに行った時に、ついでみたいに女子社員の方から冊子を渡し説明があった。

    斎場の立地・アクセスの良さ

    今回は遠方から参列された方が多かったので浜松駅近くを選んだほうがよかったと思われる。やや遠い感じがした。

    返信する
  • 男性/40代 ご利用時期:2022年2月 参列人数:30名 葬儀形態:一日葬 お布施除く葬儀費用:70万円
    ご利用斎場名:家族葬のトワーズ豊橋西
    ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    総合評価3.5

    ★葬儀社の評価ポイント
    お迎え・安置対応 事前相談
    • 斎場 3.5
    • 葬儀社 3.5
    • 搬送・安置 4.0
    • 事前相談 5.0
    • 葬儀施行 2.0
    • 機能・設備 4.0
    • 料理 2.0
    • 費用 3.0
    • アフター 2.0
    • アクセス 5.0

    アドバイス

    準備をしていても突然 親は死ぬし、予約していたところが空いているかもわからないし、準備自体難しいと思う、親戚や親の友達、お坊さんの連絡先を元気なうちに聞いておいた方が良いです。

    葬儀社おすすめ度

    限られた時間の中で、探した中では安く、そして自宅から近いのが、良いと思っています。 自分は長男の喪主で、安置の関係から半日しか検討の時間が無い中で、その日の夜には 葬儀社さんの担当者に来ていただき、見積り相談できました。

    斎場おすすめ度

    限られた時間の中で、探した中では安く、そして自宅から近いのが、良いと思っています。 自分は長男の喪主で、安置の関係から半日しか検討の時間が無い中で、その日の夜には 葬儀社さんの担当者に来ていただき、見積り相談できました。

    搬送・安置の対応

    不備等無く、やっていただけたと思います。自宅だったことと、ドライアイスも頻繁に変えに来てくれました。

    事前相談・打合せ

    初動の電話受付、見積りに来られた方たちは店長クラスとのことで、さすがに対応はしっかりしていました。

    葬儀施行の対応

    担当のスタッフさんは一般社員の方で正直頼りないところも感じました。

    斎場の機能・設備(掃除・手入れの良さ含む)

    家族葬を売りにした所なので、小さいですが設備も新しく充実していました。家族葬を売りにした所なので、小さいですが設備も新しく充実していました。(Q12と同じ質問では?)小さい歳児ですが設備も新しく、トイレなどにも行きましたが綺麗でした。

    料理の内容や質

    葬儀屋さんを通すので、値段の割には良くないです。(どこでも同じなのでしょうがないですが)

    費用に対する納得感

    葬儀費は想像より抑えてくれたのですが、結局は香典返しなどで膨らんでしまいました。

    葬儀後のアフターフォロー

    こちらから聞かないと上記は教えてもらえず、担当の知識が曖昧でしたので残念でした。

    斎場の立地・アクセスの良さ

    選んだ決め手の半分以上は自宅からの近さなので、とても良いです。

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  • 男性/30代 ご利用時期:2022年1月 参列人数:17名 葬儀形態:家族葬 お布施除く葬儀費用:70万円
    ご利用斎場名:家族葬のトワーズ浜松
    ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    総合評価5.0

    ★葬儀社の評価ポイント
    葬儀社の対応 葬儀費用 葬儀の内容
    • 斎場 5.0
    • 葬儀社 5.0
    • 搬送・安置 5.0
    • 事前相談 5.0
    • 葬儀施行 5.0
    • 機能・設備 5.0
    • 料理 5.0
    • 費用 4.0
    • アフター 5.0
    • アクセス 3.0

    アドバイス

    いつお世話になるかわからないものですが、存命期間中に葬儀社などを事前に決めておくといいと思います。家族葬にするのか、宗派はどもお坊さんにするのか、連絡すべき知人を把握するなどエンディングノートがあるといいかもしれません

    葬儀社おすすめ度

    母が急逝してしまい、葬儀社などを決めていなくどのように対応すればよいのかわかりませんでした。また縁故のあるお寺などもありませんでした。急な状況下で家族葬を希望しており、価格だけでなくサポート体制も非常に良かったです。

    斎場おすすめ度

    葬儀式場は最寄りの新幹線駅から離れた場所であったが、お通夜、泊まり込み、風呂の設備など充実していました。葬儀の設備も家族葬でありながらも十分な対応であり、問題なく一通りのことを終えることができたから。

    搬送・安置の対応

    スムーズな対応であり、特に問題はなかったため。安置期間に関しても特に問題はありませんでした。

    事前相談・打合せ

    不明なことだらけでも説明してもらえ、プランの変更も対応してもらえたから。

    葬儀施行の対応

    スタッフの片はみな丁寧な対応であり問題はありませんでした。

    斎場の機能・設備(掃除・手入れの良さ含む)

    家族葬であったが非常にきれいな設備で充実したものでした。通夜泊まり込みの設備、対応も良く近場にショッピングセンターもあり便利でした掃除が行き届いており、不快な点は一切ありませんでした

    料理の内容や質

    コロナ禍で持ち帰りの精進落としを頼んだが十分いい内容でした。

    費用に対する納得感

    相場観を持っていなかったが、内容から適切な価格と思えたから。

    葬儀後のアフターフォロー

    香典返しなどの対応も親切に教えてくれていい対応でした。

    斎場の立地・アクセスの良さ

    最寄り駅からは若干遠いので、電車で訪問された方は少し大変だったかもしれません。

    返信する
  • 女性/60代 ご利用時期:2021年12月 参列人数:9名 葬儀形態:一日葬 お布施除く葬儀費用:91万円
    ご利用斎場名:家族葬のトワーズ浜松南
    ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    総合評価5.0

    ★葬儀社の評価ポイント
    葬儀社の対応 葬儀の内容 お迎え・安置対応
    • 斎場 5.0
    • 葬儀社 5.0
    • 搬送・安置 4.5
    • 事前相談 4.0
    • 葬儀施行 5.0
    • 機能・設備 4.3
    • 料理 3.0
    • 費用 3.0
    • アフター 4.0
    • アクセス 5.0

    アドバイス

    家族葬で、規模が小さいお葬式にぴったりです。1日に1組がいいと思います。

    葬儀社おすすめ度

    家から近く親切でした。お坊さんもきちんとした方でお経が美しかった。法話もして頂き、よかった。お花も長持ちして、トータルで、よいお葬式ができました。突然死で、大変でしたが、すぐに応対してくれて助かりました。

    斎場おすすめ度

    突然死で、何も準備ができていない中で、家族葬で1日に1組という事と、地域で一番安いお葬式ができると口コミで、聞いていたので、とっさに選びました。家から近くで、身近な場所ということも安心でした。選んでよかったです。

    搬送・安置の対応

    急だったので、すぐに来てくれて、助かった。安心して任せられた。比較的早く葬儀ができてよかった

    事前相談・打合せ

    親切でしたが、時間の制限があった。スタッフさん人数が少ないと思う。

    葬儀施行の対応

    とても親切でした。家族葬なので、シンプルにしたかった。無駄がなかった。

    斎場の機能・設備(掃除・手入れの良さ含む)

    家族葬でシンプルにしたかったので、希望通りだった。お茶などのドリンクが選べるサービスがあればよかった。綺麗でした。こじんまりしていて、動きやすかった。

    料理の内容や質

    普通だった。以前もお弁当を利用したが、だいたい同じレベル。

    費用に対する納得感

    高い気がしたが、急だったので、これくらいは仕方ない値段かと思う。きちんとしたお葬式ができた。

    葬儀後のアフターフォロー

    後から、追加で写真など色々と依頼をしたが、丁寧な応対だった。

    斎場の立地・アクセスの良さ

    家から近く、川のそばで広々としたいい雰囲気だった。

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  • 女性/40代 ご利用時期:2021年10月 参列人数:2名 葬儀形態:一日葬 お布施除く葬儀費用:57万円
    ご利用斎場名:家族葬のトワーズ浜松
    ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    総合評価0.5

    ★葬儀社の評価ポイント
    葬儀の内容
    • 斎場 1.5
    • 葬儀社 0.5
    • 搬送・安置 3.5
    • 事前相談 1.0
    • 葬儀施行 4.0
    • 機能・設備 3.3
    • 料理 2.0
    • 費用 2.0
    • アフター 2.0
    • アクセス 3.0

    アドバイス

    説明ができないディレクターなら変えてもらいましょう。 意にそわない見積もりになっていないかよく確認してください。

    葬儀社おすすめ度

    プランの違いを聞いてもきちんと答えられない。 違いがわからないので複数のプランで見積もりをとってほしいと依頼すれば、「それでは時間がかかる」との返答。 遺影の枠はどの色が選べるのかきいいてもヘラヘラ笑ってるだけで、遺影のないプランだという説明すらありませんでした。 これは必要ないといっても、プランに含まれているとの説明でしたが、実際は別途請求。 深夜帯だったので、経験の浅い職員でしか対応できなかったのかもしれませんが、それならば葬儀の日程だけ決めて、翌日ちゃんと説明できる方に対応してほしかったです。

    斎場おすすめ度

    1日1組の家族葬で、身内や少人数で葬儀を行うにはちょうどよいと思います。 他の葬儀と被らないのでそのぶん気が楽に感じました。 葬儀会場は25人程度の規模だと思います。 施設も掃除が行き届いていてきれいです。 駐車場は12台くらい止められます。 納棺師のかたも親切でとても良い方でした。

    搬送・安置の対応

    葬儀ディレクター以外はちゃんとしていた。納棺師の方が丁寧に扱ってくれていた。 感謝しています。

    事前相談・打合せ

    プランの違いを聞いてもきちんと答えられない。 違いがわからないので複数のプランで見積もりをとってほしいと依頼すれば、「それでは時間がかかる」との返答。 遺影の枠はどの色が選べるのかきいいてもヘラヘラ笑ってるだけで、遺影のないプランだという説明すらありませんでした。 これは必要ないといっても、プランに含まれているとの説明でしたが、実際は別途請求。 深夜帯だったので、経験の浅い職員でしか対応できなかったのかもしれませんが、それならば葬儀の日程だけ決めて、翌日ちゃんと説明できる方に対応してほしかったです。

    葬儀施行の対応

    ベテランの方が対応してくれたので問題はなかったです。 こういう人と葬儀プランについても相談したかった。

    斎場の機能・設備(掃除・手入れの良さ含む)

    遺影がモニターになるということはプランを決めるときにきちんと口頭で説明してほしかった。 プランのパンフレットにも誰が見てもわかるような記載はされてませんでした。 この点については非常に不親切だと思います。家族や少人数でおこなうこじんまりした葬儀にはちょうど良いと思います。 施設内は清潔で掃除も行き届いています。 家族の控室は10人くらいまでがちょうどいいと思います。清潔で掃除も行き届いていました。 トイレもきれいです。

    料理の内容や質

    もうちょっといろいろ選べるとよいと思います。

    費用に対する納得感

    葬儀ディレクターがいい加減すぎた。 どうしてあんなに説明がちゃんとできないのか理解できない。

    葬儀後のアフターフォロー

    遺影について説明がなかったことなど他のスタッフに言いましたが、見積もりをきちんと確認しないからだと言われました。 家族を夜に看取り、23時くらいまで葬儀プランをたてなければならない状態だったので、翌日の対応にしてもらえばよかったと非常に後悔しています。 また、ろくに説明のできない葬儀ディレクターを変えてもらえばよかったです。

    斎場の立地・アクセスの良さ

    自宅から近かったので移動は楽でした。 ただ、遠方からの方は駅からは遠くタクシー移動になると思います。

    返信する
  • 女性/50代 ご利用時期:2020年12月 参列人数:60名 お布施除く葬儀費用:100万円
    ご利用斎場名:家族葬のトワーズ豊橋西
    ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    総合評価4.5

    ★葬儀社の評価ポイント
    葬儀社の対応 葬儀の内容 お迎え・安置対応
    • 斎場 4.5
    • 葬儀社 4.5
    • 搬送・安置 5.0
    • 事前相談 5.0
    • 葬儀施行 5.0
    • 機能・設備 5.0
    • 料理 5.0
    • 費用 1.0
    • アフター 5.0
    • アクセス 5.0

    アドバイス

    何も無いです。ありがとうございます。 葬儀は皆さん始めての方が居ます。分からない事だらけで、安心して答える方がいいと思居ます

    葬儀社おすすめ度

    葬儀は分からない事だらけですので、丁寧に説明してくださって分かりやすい。 他の方に進める時に話しやすく、進める事が出来ます。 私が今回やって見て、良かったので、初めての方にも勧めやすいです。ありがとうございます。

    斎場おすすめ度

    地元なので、同じ人に進めるなら、安心して、安くて、近くて、葬儀場所が行きやすい、などを考えて、居る方は多いと思います。一度使えば、次からの参加になります。葬儀はなくならないので、学習が出来る葬儀者になってほしいです

    搬送・安置の対応

    スムーズにやって頂いきました、急なお願いもしました。でも心良くやって頂い来ました。こちらの要望に沿ってやって頂いきました。私達家族も、大変満足してます。

    事前相談・打合せ

    二度目なので、とても良くして頂いた来ました。 私達も同じ所で、やる事が安心してました。

    葬儀施行の対応

    前の日からキチンと打ち合わせして頂い来ました。大変良い式でした

    斎場の機能・設備(掃除・手入れの良さ含む)

    大丈夫でした。スタッフの皆さんが、すぐに対応してくださいました。ありがとうござました。葬儀場所は、綺麗で清潔な、設備になってました、家族が過ごしやすく出来てました。設備も清潔にして有りました。家族で過ごす時間を大切にして頂きました。ありがとうございました。

    料理の内容や質

    満足な料理でした。段取り通りスタッフが動いて頂いきました。

    費用に対する納得感

    分かりやすく説明してくださいました。家族共話し合いしていろいろ決めました

    葬儀後のアフターフォロー

    しっかり段取り通り進み満足です、アフターフォローも、行き届いてます。満足してます。

    斎場の立地・アクセスの良さ

    家から近くて、わかりやすい場所でした。案内を出すときも細かく、打ち合わせさせていただきました。

    返信する

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  • 男性/50代 ご利用時期:2020年7月 ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    総合評価5.0

    ★葬儀社の評価ポイント
    葬儀社の対応 葬儀費用 葬儀の内容
    • 斎場 5.0
    • 葬儀社 5.0
    • 搬送・安置 5.0
    • 事前相談 5.0
    • 葬儀施行 5.0
    • 機能・設備 5.0
    • 料理 3.0
    • 費用 5.0
    • アフター 5.0
    • アクセス 5.0

    葬儀社おすすめ度

    数社で断られたこちらの要望を充分に理解していただいたうえで、要望にあった葬儀社を素早く紹介していただいた。電話の応対も親切、丁寧でこちらが困っている状況を親身に相談にのっていただきありがとうございました

    斎場おすすめ度

    数社で断られたこちらの要望を充分に理解していただいたうえで、要望にあった対応をしていただきました。電話や打ち合わせの応対も親切、丁寧でこちらが困っている状況を親身に相談にのっていただきありがとうございました

    搬送・安置の対応

    こちらの要望に迅速、丁寧に対応してくれた他の葬儀社では露骨に嫌な対応をされた長期にわたる安置にも気持ちよく対応してくれた

    事前相談・打合せ

    社長さんはじめ、スタッフのみなさんが丁寧な対応をしてくれた

    葬儀施行の対応

    葬儀前後のフェロー体制が大変ありがたかった

    斎場の機能・設備(掃除・手入れの良さ含む)

    当初と異なったお願いにも迅速、丁寧に対応してくれた清潔感とともに落ち着いた雰囲気、スタッフのみなさんの様子で安心感がある清潔感とともに落ち着いた雰囲気、スタッフのみなさんの様子で安心感がある

    料理の内容や質

    料理をお願いしていないので評価できませんから3点にさせていただきます

    費用に対する納得感

    内容的に充分満足、納得できる金額でした。

    葬儀後のアフターフォロー

    ディレクターさんが始めから終わりまでフォローし、相談に乗ってくれた

    斎場の立地・アクセスの良さ

    最寄りの高速道路インターチェンジからも近く非常に便利な場所にあると思います。

    返信する
  • 男性/30代 ご利用時期:2020年3月 葬儀形態:一日葬 ご利用斎場名:家族葬のトワーズ豊橋西
    ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    総合評価5.0

    ★葬儀社の評価ポイント
    葬儀社の対応 葬儀費用 葬儀の内容
    • 斎場 5.0
    • 葬儀社 5.0
    • 搬送・安置 --
    • 事前相談 --
    • 葬儀施行 5.0
    • 機能・設備 5.0
    • 料理 5.0
    • 費用 5.0
    • アフター --
    • アクセス 5.0

    突然の不幸で戸惑ってましたが、親身な対応と手順をサポートして頂いた事で 不安を纏わず家族を贈る事が出来たので凄く助かりました。 まだ以後の手続きなどもありますが、不安な要素を相談して手続きしていきたいと思います。 アンケートを通してで申し訳ありませんが、感謝の気持ちを此方の欄へ記載させていただきます。 ありがとうございましたm(_ _)m

  • 男性/50代 ご利用時期:2020年1月 葬儀形態:一般葬 ご利用斎場名:家族葬のトワーズ 浜松和合店
    ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    総合評価3.7

    ★葬儀社の評価ポイント
    葬儀の内容
    • 斎場 5.0
    • 葬儀社 3.7
    • 搬送・安置 --
    • 事前相談 --
    • 葬儀施行 5.0
    • 機能・設備 5.0
    • 料理 3.0
    • 費用 3.0
    • アフター --
    • アクセス 5.0

    母が大晦日に亡くなりましたが、当日すぐに引き取り対応いただき、また翌日の年明け初日にも関わらず打合せ等も対応いただきました。仕事柄とは思いますが、葬儀社(トワーズ)の皆さん、嫌な顔せず親身に終始対応いただき、改めて感謝申しあげます。叔母も自分の家族に何かあった場合は、こちらにお願いしたいと申していました。

  • 男性/40代 ご利用時期:2019年5月 葬儀形態:社葬 ご利用斎場名:家族葬のトワーズ豊橋西
    ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    総合評価4.3

    ★葬儀社の評価ポイント
    葬儀社の対応 葬儀費用 葬儀の内容
    • 斎場 4.5
    • 葬儀社 4.3
    • 搬送・安置 --
    • 事前相談 --
    • 葬儀施行 5.0
    • 機能・設備 4.0
    • 料理 4.0
    • 費用 4.0
    • アフター --
    • アクセス 5.0

    葬儀か初めてで家族葬、心配や不安もありました。電話対応の良さ、現場スタッフさんも素晴らしい対応で安心して葬儀を任せられました。突然のトラブルにもスムーズに対応していただき、疑問に思った事にも親切、丁寧に説明してくれました。葬儀プランもリーズナブルで、こちらの事情に合わせてプランで対応していただきました。

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  • 男性/50代 ご利用時期:2019年3月 葬儀形態:社葬 ご利用斎場名:家族葬のトワーズ 浜松和合店
    ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    総合評価4.7

    ★葬儀社の評価ポイント
    葬儀社の対応 葬儀費用 葬儀の内容
    • 斎場 4.5
    • 葬儀社 4.7
    • 搬送・安置 --
    • 事前相談 --
    • 葬儀施行 5.0
    • 機能・設備 5.0
    • 料理 5.0
    • 費用 4.0
    • アフター --
    • アクセス 4.0

    家族葬ということもあり、1日が1組。 急な父の他界で、バタバタしてましたが 丁寧な対応と 建物内で ◯◯家 こちら→みたいな感じは嫌だったので 気持ち的にも楽でした。ありがとうございました。 色々わからないことが、沢山あるかと思いますが、なんとかやれたのもサポートのおかげだと思います。ありがとうございました。

  • 男性/50代 ご利用時期:2018年8月 葬儀形態:一般葬 ご利用斎場名:家族葬のトワーズ浜松
    ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    総合評価3.7

    ★葬儀社の評価ポイント
    葬儀の内容 料理
    • 斎場 4.5
    • 葬儀社 3.7
    • 搬送・安置 --
    • 事前相談 --
    • 葬儀施行 4.0
    • 機能・設備 5.0
    • 料理 4.0
    • 費用 3.0
    • アフター --
    • アクセス 4.0

    8月に母の葬儀で利用させて頂きました。 全体的にこじんまりした建物でしたが、清潔感があって明るい雰囲気でした。 家族葬専用で施設が貸し切りのため、大型の葬斎場のように他のご家族に気兼ねする必要もありませんでした。 スタッフのご対応も丁寧で、全体的には満足です。 ただ、ベースの料金プランは手頃に感じましたが、ほとんどがオプションで、最終的には一般の葬祭場とあまり変わらない費用になると思います。 家族で気兼ねなく使えるところが魅力だと思います。

  • ご利用時期:2016年1月 葬儀形態:一日葬 ご利用斎場名:家族葬のトワーズ浜松
    ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    総合評価3.3

    ★葬儀社の評価ポイント
    葬儀費用 葬儀の内容
    • 斎場 4.5
    • 葬儀社 3.3
    • 搬送・安置 --
    • 事前相談 --
    • 葬儀施行 5.0
    • 機能・設備 5.0
    • 料理 --
    • 費用 5.0
    • アフター --
    • アクセス 4.0

    こちらの要望に対して、的確な提案をして頂き、さらにできる範囲で最大限のサービスもして頂いた。

  • ご利用時期:2013年1月 ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    電話の折り返し回答が一番迅速でした。

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  • ご利用時期:2012年12月 ご利用斎場名:家族葬のトワーズ浜松
    ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    丁寧に対応して頂き安心してお任せすることが出来ました。

  • ご利用時期:2011年10月 ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    遺体の引き取り等、大変お世話になりました、ありがとうございました。 お坊さんの手配もしていただき助かりました。

  • ご利用時期:2011年8月 ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    急ではあったが何を怠ることなく進めてもらえた。

  • ご利用時期:2010年12月 ご利用葬儀社名:家族葬のトワーズ

    家族葬は初めてでしたが親切・丁寧に対応していただき、お願いして大変良かったです。

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葬儀社情報

葬儀社名(屋号) 家族葬のトワーズ
所在地
〒433-8119 
静岡県浜松市中区高丘北 3-34-40
代表者 代表取締役 深谷 憲弘
対応エリア

静岡県
湖西市・浜松市浜北区・浜松市東区・浜松市西区・浜松市天竜区・浜松市南区・浜松市北区・浜松市中区・磐田市・袋井市・掛川市・菊川市・御前崎市・周智郡森町・島田市・牧之原市・榛原郡川根本町・藤枝市・榛原郡吉田町・静岡市清水区
愛知県
豊橋市・豊川市・蒲郡市・新城市・田原市・岡崎市・額田郡幸田町・北設楽郡設楽町・北設楽郡東栄町・北設楽郡豊根村

対応葬儀
  • 直葬・火葬式
  • 家族葬
  • 一般葬
  • 社葬・お別れ会
  • 一日葬
対応宗教・宗派
  • 在来仏教
  • 神道(神葬祭)
  • キリスト教
  • 創価学会(友人葬)
  • 無宗教
こだわり条件
  • 自社斎場あり
  • 安置施設あり
  • 生前予約
  • 散骨対応
  • 老舗葬儀社
  • カード決済
見積もり方法
  • メールで見積もり
  • FAXで見積もり
  • 郵送で見積もり
お支払い方法
  • 現金支払い
  • 銀行振込み
  • クレジットカード JCB,VISA,MasterCard,アメリカンエキスプレス,ダイナース 一括払い,分割払い
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