口コミのガイドライン

はじめに

いい葬儀は、「お客様の声が知れるサイト」として、実際に葬儀社、斎場を利用されたユーザーによる主観的な感想や評価をインターネット上に公開することで、葬儀社、斎場選びの参考となる信頼できるサイトとして多くの皆さまにご活用いただくことを目的としています。

いい葬儀には、満足した内容はもちろん不満だった内容の口コミについても忌憚なくお寄せいただきたいと考えておりますが、健全なコミュニティサイト運営のためのルールとして、口コミを投稿する際に遵守いただく事項につき本ガイドラインを規定させていただきました。

ユーザーの皆さまには、本ガイドラインの遵守にご協力いただきますよう、よろしくお願いいたします。

なお、本ガイドラインに違反する口コミについては、いい葬儀側の判断により修正をお願いする場合や削除させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

1)葬儀社、斎場へ悪影響を及ぼすかつ内容の確認が困難な事象についての投稿はご遠慮ください。

いい葬儀はあくまでも個人の感想を共有するサイトです。料理が原因でおきた症状に関する口コミ、葬儀社の経営方針、内部事情、一般に公開されていないサービスに対する断定的な口コミはご遠慮ください。

※いい葬儀では、投稿された口コミの内容が事実かどうかの確認は行っておりません。

例)ここの通夜料理で出てくるお寿司は新鮮でないためお腹を壊します。
例)葬儀の施行数が減ってきたため、以前より葬儀費用を上げてきている。
例)社長と知り合いのお客さんは半額でお願いできるらしい。

なお、事実関係の確認が困難(感想としての記述ではないもの)で、かつ他のユーザーやお店から「その内容は事実と異なる。」という連絡があった口コミについては、いい葬儀側で連絡いただいた内容を元に確認し、本稿に該当すると判断した場合には、当該口コミを削除する場合がございますのでご了承ください。

2)個人への誹謗中傷、店舗への断定的批判、及び不適切な表現は禁止します。

いい葬儀は、あくまでも個人の主観的感想を共有する場であり、他人への口コミを批判する場ではありませんので、口コミにおいて、特定または不特定を問わず、他のユーザーに対して非難・中傷・嘲笑することはご遠慮ください。

例)〇〇さんはここの斎場を高く評価しているが他を知らないだけだ。

また、特定人種に対する決めつけ、人種批判・差物に当たる内容もご遠慮ください。

例)(人種名)の従業員を雇っているので、サービスの品質が低い。

批判を投稿する場合は、断定的な表現ではなく、あくまでも個人の感想として、主観的な表現でお願いいたします。なお、誤解を招く恐れがありますので、文脈に関係なく断定的な表現はご遠慮ください。

例)あの葬儀社は遺族の気持ちなどまったく考えていない。
例)費用について、こちらが分からないと思って多めに請求してくるのであそこにはお願いすべきじゃない。

主観的であっても、葬儀社関係者個人を特定した批判はご遠慮ください。

例)〇〇という葬儀ディレクターの態度がわるい。

なお、事実関係の確認が困難(感想としての記述ではないもの)で、かつ他のユーザーやお店から「その内容は事実と異なる。」という連絡があった口コミについては、いい葬儀側で連絡いただいた内容を元に確認し、本稿に該当すると判断した場合には、当該口コミを削除する場合がございますのでご了承ください。

3)葬儀社への個人的なクレームやトラブルに関する内容はご遠慮ください。

個人的なクレームやトラブルがあったことを想起させるような投稿はご遠慮ください。 また、トラブルがあった場合、公正な判断が難しいと思われますので、口コミの投稿自体を禁止しております。

例)請求額を誤って請求された。
例)他所の客が家族同士でもめて大声で喧嘩をしていたため、非常に嫌な雰囲気であった。

4)法令に反する行為や犯罪行為等に結び付く口コミは禁止です。

法令に反する行為・犯罪行為・重大な危険行為・迷惑行為に結び付く行為及びこれらを助長する行為に関する口コミは禁止しております。

例)公共の交通機関ではアクセスがわるいため、少しアルコールを摂取していたが仕方なく車で行き来した。

5)プライバシーの侵害にご遠慮ください。

葬儀関係者及び第三者のプライバシー侵害に当たる記述についても投稿はご遠慮ください。

例)この葬儀社の社長は、以前大手葬儀社にいたが、社内で揉めて独立したらしい。
例)芸能人の〇〇が参列にきていた。

6)著作権等の知的財産権についてご遠慮ください。

雑誌、書籍等から引用する場合は、引用部分と口コミ本文と明確に区別し、出典を明記の上、行うようにしてください。ただし、当該引用が著作権法等の各種法令に基づく第三者の権利を侵害していないかについては、ユーザー自身にご判断いただくことになります。当社では一切責任を負いませんので、予めご了承ください。 なお、いい葬儀に掲載された口コミを、投稿者本人以外の方がいい葬儀に無断で転記・転載することは認められていません。

7)葬儀社および斎場関係者が関係葬儀社、関係斎場へ口コミを投稿することを禁止します。

いい葬儀は、ユーザーが実際に葬儀もしくは参列した際の主観的な感想・意見を投稿する口コミサイトです。そのため、葬儀関係者の方が関係葬儀社、関係斎場に口コミを投稿することを禁止しています。

該当の口コミを発見した場合には削除します。また、いい葬儀側で葬儀関係者からの口コミと判断した場合でも、削除する場合がございます。

8)節度ある表現での投稿をお願いします。

いい葬儀では、葬儀社や斎場に対する不満の内容を口コミとして投稿していただくことは禁止しておりませんが、不満の内容について投稿される際には、他のユーザーや葬儀社に配慮した表現での記述をお願いいたします。

なお、いい葬儀側で不適切と判断した場合には、該当の口コミを削除する場合がございます。

9)原本保持のお願い

口コミが本ガイドラインに違反する場合、投稿したユーザーへの予告なく削除する場合がありますので、口コミに関する文章・画像の原本はご自身で保持するようお願いいたします。