今回は、介護の仕事を始めるために、履歴書の書き方についてお話ししたいと思います。
まず職種を選びます
自分自身に対して質問をして、まずはサービス種類、職種を選びます。
１）あなたは、どんなご利用者を介護したいですか？
２）夜勤をしたいですか？
３）在宅ケアと施設ケアどちらをしたいですか？
４）介護系の資格がありますか？
５）数年ごとに、職種や職場を変えたいですか？
６）通勤時間は、自宅から何分までを希望しますか？
次に事業所を探しましょう
厚生労働省に、日本全国の介護事業所・生活関連情報を検索出来るサイトがあります。こちらから、自分の通勤圏内に、働いてみたい介護サービス事業者の候補を見つけてください。
この事業所が、求人を出しているかどうかは、このサイトだけではわかりません。求人に関しては、ＨＰ、電話で事業所に確認をすることになります。
気になった事業所のHPをチェック
気になった事業所のＨＰに行き（先ほどの厚生労働省のサイトから、リンクがたどれます）、ケアの内容や、みなさんが希望する労働条件などが載っているかを確認します。
また、現在求人をしているかどうかは？検索ワードに、「事業所名＋求人」と入れると、現在、過去の求人が出てきます。
事業所見学はどうやったらいいの？
さて、ここまで準備が整ったら、事業所の見学に行きましょう
見学？見学なんてしたことありません！という人も居ると思いますが、なるべく早く就職したい！のであれば、事業所を見学した方が、採用される履歴書を作成することが出来ます（具体的には、しっかりとした志望動機を記入出来るから）。おすすめです。
一般的には、ハローワークを通して、見学・面接となりますが、ご近所であれば、直接アポイントメントをとって、見学に行っても良いと思います。
「現在、介護の仕事を探しています、貴社を見学させて頂けないでしょうか？」と電話をすれば、担当者が対応出来る時間を教えてくれると思います（時間は、夕方～夜間かも）。
中には、求人は出していませんと回答する事業所もあります。ただ、みなさんの頭の何処かに、ひっかかった事業所ですから、「自分の両親を利用させたいので、見学させてください」と言ってみても良いのではないでしょうか？
面接ではなく見学ですから、みなさんの聴きたいことを失礼の無いように、確認してください。
しっかりした履歴書を書くポイント
いくつか、施設を見学すると、みなさんの気持ちも高まってくると思います。求人を出しているところでしたら、求人票を取り寄せ、ハローワーク（もしくは仲介業者）を通じて、履歴書送付、面接の手続きをしましょう。
最近は、一次選考の書類審査を省き、そのまま面接になるところも多いように感じます。面接時には、履歴書を持参してください（履歴書の写真を忘れないように）。
履歴書のキモは、「志望動機」です。この志望動機は、会社への「ラブレター」になります。
特に、書類選考の場合、人事担当が判断する材料は、この書類のみとなりますので、人事担当は、想像力を働かせて、この人は、こんな性格かな？と判断していきます。
最終的に、この人は、うちの会社にマッチするかな、しないかな？を選考しています。
- 写真や切手が曲がって貼っている…×
- 他業種でも使える志望動機…×
- 履歴書の見本例と同じ文章…×
履歴書の作成に手を抜くこと＝不採用の確率が高くなります。面接で、人事が、求職者に確認したいことは、以下の４つのポイントです。
Ａ）当社への志望動機を詳しく
Ｂ）入社したら、自分がやってみたいこと
Ｃ）将来の目標は？
Ｄ）あなたのセールスポイント（自己アピール）は？
志望動機を書く時は、上記Ａ～Ｄの質問に答えて記入します。
求人票に記載されている職種に対しての動機については、「Ｂ志望動機」を記載し、会社に入ったら貢献できる能力、好きな仕事については、「Ｄ自己アピール」に区別して記載します。
今までのキャリアから得てきた能力に関して、「こういう仕事も得意です！」と別のセールスポイントを挙げるのが「自己アピール」です。履歴書に記入しておくと、後々の人事異動などで考慮されます（実は、履歴書は、節目節目で、上層部に確認されますので、しっかりと記載しておくと良いですよ）。
志望動機は大きく分けて３つあり（業界、職種、会社）、特に重要なのは「会社への志望動機」になります。
□ 医療介護業界で働きたい！（業界志望）
理由）自分の祖父が半年前に転倒し、大腿骨を骨折しました。入院時、その後のリハビリで病院や介護施設のみなさんに、大変お世話になりました。私も、そのような人の役に立つような仕事をしたいと思いました。
□ ケアスタッフとして働きたい！（職種志望）
理由）今年の３月から、一念発起し、介護職員初任者研修を３ヶ月受講して、先月無事に資格を取得しました。私も、御社のデイサービスで介護職員として、元気に働きたいと思っています。
□ ○○会社で働きたい！（会社志望）
理由）・・・・・・・・（書いていない！）
家から近いから
福利厚生が充実していそうだから
御社の成長性に期待して
上記の会社志望は、動機になっていません。書いていないということは、うちをあっさり辞めて、他の事業所に入社する可能性を考えてしまうのです。決め手に欠けるのです。
この会社志望を、記入するために、見学をして、その会社の良さ、私が惹かれたポイントを記入して欲しいと思います。この会社志望があるだけで、採用される確率は上がります。
面接のポイント
「ＩＱ（頭脳の良さ）」より「愛嬌」です。
現スタッフと一緒に仕事が出来るのか？「相性」をチェックされています。
その人の学歴や職歴も、大事な要素になりますが、他の仲間達と馴染めるか？を見られています。そのため、どんなにすごい学歴や職歴を持っていても、馴染めないと判断されれば、お断りされてしまいます。
また社会人として、向上心（常に成長しようとする意志）責任感（やるべきことをやる、約束をきちんと守る）があるか？について、特に現場では求められます。生死に関わる、介護技術もあるからです。
また、他業界から介護業界に入ってくる方は、周りの仲間達からの注意や助言を、素直に受け入れることが出来るか？新しいことをチャレンジする勇気があるか？なども、仕事を継続していく上で、必要になります。
最近は、上司から言われたことしかやらない、失敗を恐れて新しいことにチャレンジしない・・と評される新人さんも多くなり、面接で「勇気がある」か「チャレンジ精神がある」かを、確認されることもあります。
一方、面接の中で、この応募者は「問題を起こしそうな人だ」と思われることもあります。例えば、自分が大好きで、周りの人を責めすぎる傾向のある人は、周りの人から愛されにくなり、結果孤立してしまいます。
面接での注意点
面接は、面接をする前から、始まっています。会社に入った瞬間から、チェックされていますので、ご注意ください。遅刻、礼儀作法、動作、服装、態度、話し方等・・です。
この会社に入りたい！と本気に思っている応募者は、発言内容が具体的です。入社後に、自分がどう関わっていくのか？関わりたいのか？を発言しましょう。応募者の志望動機はヴィジュアル化、言語化されていますか？
また、履歴書に書いた内容を、具体的なエピソードを交えて話しましょう。自己アピールで「○○が出来ます！」と書いてあれば、その能力を、どのようにその会社で活かしていくか？を、具体例を挙げて話しをしましょう。履歴書に書かれていないことを、口頭で説明するのです。
また、相手（面接官）の質問に答える時は、時間をかけすぎないこと。
長くても３０秒から６０秒以内で答えられる回答にしましょう。
特に介護職は、何度も言いますが、サービス業ですので、話す相手と
「会話のキャッチボール」が出来るかどうかが重要です。
相手の質問に適度に答えて、こちらも相手に質問をしたり、話題をふることです。
質問に答えすぎるあまり、面接時間を自分の回答で独占すると、応募者は満足すると思いますが、相手の評価は下がります。
スタッフとして働くのであれば、相手（利用者、スタッフ）をどうやって喜ばすか？という視点も必要になります。
この記事を書いた人
橋谷創（橋谷社会保険労務士事務所代表、株式会社ヴェリタ／社会保険労務士・介護福祉士）