母親が亡くなってから、日比谷花壇様にお世話になりました。大変迅速に対応いただき、私たちが望む葬儀を、積極的にご提案いただきました。
母親が好きだった旅行に、お花に囲まれる場所に行きたいという望みに応えるべく、華やかな装飾を実現していただきました。葬儀にご参加いただいた方からも、今までとは違う、暖かい送り出しができたと、本当に好評で、後々まで記憶に残る葬儀ができました。ありがとうございました。(50代男性)
父親の体調が急変しどうして良いのか分からず、長期の闘病生活だったので3日程自宅で家族との最期の時を過ごしたのですが毎日自宅にドライアイスの交換に来て下さり(時期的にまだ暑い時期だったので)その度に迅速な指示をして下さり思った以上の葬儀で父親を送り出せたと思います。
葬儀費用も、花祭壇費用も、スタッフの対応も大満足してます。葬儀後も車が見えなくなるまでのお見送りをして下さり本当に感謝の言葉しか見当たりません。(40代女性)
闘病していた母が他界してしまい、突然の事でしたし、初めて喪主を務める事になり、正直どーしていいものか、わからず、まずはネットで調べてみようと思い開いたところ目に飛び込んできたのが、いい葬儀さんでした。
親切な電話対応で、その後の段取りなどもスムーズに行われ、式典事態も無事に執り行われ、終了することができました。親切な対応に感謝しております。(30代男性)
最初に数社から電話をいただきました。最初にこちらの希望を申し上げたところ、希望を汲んだうえで色々提案をしていただきました。一方的な感じでなく、予算や立地などこちらが納得しながら決めることができました。
また、葬儀の流れについて知識がありませんでしたが、いつまでに何をしてくださいなど、細かなフォローがあったので安心して進行できました。(40代男性)
叔母の突然の入院から、危篤の知らせ。体調は悪いながらも、ケアハウスで一ヵ月前には誕生日を祝って頂いたりと、穏やかに過ごしていた最後の日々でした。
覚悟を決め、家族は傍を一時も離れず付き添っていた3日間…限られた時間でお迎えや葬儀の心配をする必要もあり、『いい葬儀』のサイトを通じて口コミを頼りにさせて頂き、葬儀社へ連絡をいたしました。お陰様で、家族・親戚一同悔いなくお見送りすることができました。(50代女性)
9/6の23:51病院にて母の死亡時刻を言い渡され、葬儀をどうにかしないといけないと思いインターネットで検索して、いい葬儀のサイトがヒットしたので早速電話させていただきました。迅速に対応していただきすぐに葬儀場を押さえていただき大変助かりました。
葬儀場の大阪祭典様の対応も丁寧で好感が持てました。初めての葬儀でしたが何事もなく終えることが出来、大変助かりました。費用もほぼ思った通りでおさまりました。(50代男性)
子供のいない叔父が息を引取ると直ぐに病院側に大手の葬儀社を紹介されました。しかし、残された叔母がひっそりと家族だけで送ってあげたいとインターネットで調べて何社か電話をしました。その中で、一番親身に話を聞いていただき、あまり聞きにくいお値段も親切に教えてくれました。誰しもが葬儀の価格やしきたりなどそんなに詳しくないと思います。
しかし、今時の葬儀とはどんな感じかなどをふまえて、あくまで家族がこうしてほしいという意向を丁寧にお話を聞いていただき、私たち家族の思った通り心ある式になったと思っております。お値段も他社より格段にお安いのにもかかわらず、心に残るいいお式でした。本当に感謝しております。(40代女性)
調査タイトル:webサイトを通して葬儀を依頼したお客様満足度調査
調査期間 :2017年10月20日~2017年11月10日
調査対象者 :全国20~60歳男女 指定の葬儀社検索サービスを通じて、実際に申し込みをしたことがある方
調査方法 :インターネットによるアンケート調査
調査会社 :株式会社アイディエーション